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Messages |
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| 10/09/2007 à 17:02 |
| Remboursement de la différence Rue du Commerce | alexisp | |
Bonjour,
J'ai actuellement un désagrément avec le système de remboursement de la différence chez RDC. J'ai commandé un videoprojecteur et un ecran le 03/09/2007 (n° 17816950). J'ai demandé un remboursement de la différence sur ces deux articles. On m'a répondu que celui-ci n'était pas accepté parce que la disponibilité n'était pas clairement annoncée chez le concurrent. Je vérifie et effectivement, pour le videoprojecteur, le délai était passé à "en cours de réapprovisionnement".
En revanche, pour le deuxième article, le délai était et est toujours clairement affiché (en stock, livraison sous 48 heures). Et la différence de prix est assez nette: pratiquement 100 euros.
Jusqu'à présent, je n'ai jamais eu aucun problème avec ce dispositif chez RDC, mais c'était toujours des petites sommes.
Est-ce différent pour des sommes plus importantes?
Cordialement.
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| 10/09/2007 à 17:12 |
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Re: Remboursement de la différence Rue du Commerce |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je fais suite à votre message qui a retenu toute mon attention.
Je me renseigne auprès de notre service "remboursement de la différence" et je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Cordialement,
Michael
service Qualité
RueDuCommerce
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| 10/09/2007 à 17:31 |
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Re: Remboursement de la différence Rue du Commerce |
michaelservicequaliterdc |
Cher monsieur,
Votre demande de remboursement pour l'écran a été acceptée. Vous allez recevoir un mail de confirmation sous 48 heures.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 10/09/2007 à 21:13 |
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Re: Remboursement de la différence Rue du Commerce |
alexisp |
Bonjour,
Merci pour votre réactivité. J'ai effectivement reçu un mail de confirmation à 17h34 mais j'ai reçu un autre mail du service client qui est contradictoire, une demi heure plus tard. Ces messages se sont peut-être télescopés.
Pouvez-vous me confirmer que le remboursement est effectif?
Cordialement
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| 10/09/2007 à 21:21 |
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Re: Remboursement de la différence Rue du Commerce |
frederic klotz |
Bonsoir
Le message du service client concernait l'autre produit
Votre remboursement est bien enregistré
Cordialement
Frédéric klotz
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| 11/09/2007 à 09:27 |
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Re: Remboursement de la différence Rue du Commerce |
alexisp |
Bonjour,
Rue du Commerce ne descendra donc pas du piédestal sur lequel je le place depuis pas mal de temps.
Merci.
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| 10/09/2007 à 15:08 |
Koleon (créé par jjojo) |
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