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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 15/08/2007 à 18:12 |
| Commande bloquée CDISCOUNT | TIBOAERO | |
Commande (n°0707011950A9AA9) effectuée le 02/07/2007, débitée le 03/07/2007. Une fois le montant débité, envoi d'une demande de justificatifs pour controle. Justificatifs envoyés par le système CDISCOUNT, puis deux fois par fax. Jamais aucune réponse, pas de livraison, pas de possibilité de les contacter : pas de mail, numéro surtaxé sans jamais de réponse, et le fax ne doit pas être branché. Bref, rien jusqu'au "dernier mail avant annulation de commande" de leur part le 15/07/2007. Decidant d'abandonner et de récupérer mon argent, j'attends, mais apparement ça ne suffit pas puisque pas de livraison, pas de remboursement, de nouveau rien.
Client depuis quelques années, je suis attéré par ce genre de commerce qui ressemble beaucoup à une (...) et à du (...) !!!!
Si quelqu'un peut m'aider afin d'avoir mes produits ou mon argent. Merci par avance
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| 16/08/2007 à 07:28 |
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Re: commande bloquée CDISCOUNT |
JL35 |
Bonjour j'ai déjà posté pour le même problème. Les médiateurs suppriment mes post. Une seule solution porter plainte (lettre recommandé A R) auprès du tribunal administratif de Bordeaux avec demande de dommages et intérêts. Bonne journée.
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| 16/08/2007 à 23:42 |
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Re: commande bloquée CDISCOUNT |
Manu79 |
Bonjour, j'avais fait commande sur cdiscount, et apres paiement, ma commande a été bloquée, et devait se debloquer apres verifications des coordonnées bancaire, pour ma part j'ai envoyé un R.I.B que j'ai du scanner et poster par mail via le systeme Cdiscount prevu à cet effet , ma commande s'est debloquée 2 jours apres, et reçu dans les 48h apres expedition.
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| 17/08/2007 à 11:33 |
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Re: commande bloquée CDISCOUNT |
pierpou84 |
Commande passée le 13/08/07. Débitée le même jour. Quatre heures apres commande bloquée car demande de justificatifs. Envoi d'un rib le 14. Le 15 je reçois un nouveau message comme il faut un rib avec adresse copie de la carte d'identité. Le temps de trouver un scanner j'ai envoyé ces pièces le 15 vers 16h. Résultat commande débloquée le 15 à 17h. Envoyéé le 16 et reçu ce jour le 17 à 11h. Et bien moi je dis MERCI CDISCOUNT.
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| 17/08/2007 à 17:32 |
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Re: commande bloquée CDISCOUNT |
JL35 |
Ah bon toi ça ne te dérange pas que grâce à ces documents n'importe qui peut contracter un crédit et / ou utiliser ton idendité ? Seules les forces de police peuvent réclamer une piéce d'identité.. Ou alors CDISCOUNT serait une force de police secrété !!! ???
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| 03/09/2007 à 16:17 |
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Re: commande bloquée CDISCOUNT |
criss35 |
Bonjour,
Voici ma lettre adressée à fianet, suite au blocage de ma commande en raison d'une "évaluation négative"... Le montant de ma commande (0708272259BL2KA) est de... 5,49 € !!!!
"Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant le blocage de ma commande, suite à une analyse négative de votre part.
Depuis maintenant plusieurs années, je suis client Cdiscount et auprès de nombreux autres sites en ligne, affiliés ou non à votre organisme. Les réglements de mes achats se sont toujours déroulés sans aucun problème.
Aussi, permettez-moi de vous demander quels sont les critères utilisés lors de votre analyse ? Ils sont en effet plus que discutables ; vous n'êtes ni un organisme de crédit, ni un organisme financier.
je souhaite également vous poser quelques questions concernant les arguments que vous avancez pour justifier de telles pratiques :
Comment pouvez-vous prétendre lutter contre la fraude sur les moyens de paiement et offrir une sécurité accrue aux clients des sites affiliés FIANET quand vous laissez ces mêmes sites débiter les comptes des clients AVANT même que la commande ne soit bloquée ? (Commande Cdiscount débitée le 27/08, et bloquée le 18/08...).
Concernant les justificatifs, de quel droit exigez-vous un RIB ou un chèque annulé alors que le réglement s'effectue par carte bancaire ? Et que dire des copies de relevé de comptes ? Vous connaissez le secret bancaire ?
Enfin, laissez-moi doûter de la perspicacité de vos analyses ; Vous me bloquez une commande d'un montant de 5,49 € !!!! (...) (alors que le mois dernier, j'ai commandé pour 800 euros de matériel sur le même site, sans aucune vérification de votre part...). Vous allez me dire que c'est pour éviter qu'une personne malveillante n'utilise ma CB de façon frauduleuse. C'est vrai, vous avez raison : la première chose que fait un voleur de carte bancaire, c'est d'aller acheter un ventilateur de PC à 5,49 euros sur internet !
(...)
Salutations."
J'attends la réponse de fianet...
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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