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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 10/08/2007 à 14:59 |
| Commande d'un four chez MONDIAL DISCOUNT | m5hm | |
Bonjour,
j'ai passé une commande d'un four multifonction chez MONDIALDSCOUNT le 13 avril 2007 ( commandeL02698UQGrRr).Le service client me contacte par téléphone le 20 avril pour me dire que la référence n'existait plus (arthur Martin FE 6426MR) mais qu'il avait un four similaire pour un prix légèrement supérieur...J'accepte de payer un supplément pour ce four.
Un mois après..., le 24 mai, je reçois un email me confirmant la livraison sous 5 jours....Et là, plus de nouvelles...pas de livraison...Toujours dans l'attente , je recontacte le service client à plusieurs reprises : les hôtesses se confondent en excuses et " s'engagent personnellement à suivre mon dossier"...Mais personne me recontacte.16 juillet, et oui !le temps passe, et je suis patient ou naîf, je demande l'annulation de la commande (il ne l'avait pas en stock...pourtant il devait me le livrer !
Aujourd'hui 10 août, j'attends toujours( malgré mes emails et appels)le remboursement du four, paraît que le service de comptabilité s'en charge...
Je suis très mécontent des services de cette société, dont les points forts vantés sur la page d'accueil du site ne sont pas la livraison , la communication et le suivi des commandes...Pour un professionnel, je ne le recommanderais pas : il prélève très vite le montant mais malgré sa non exexution de son obligation, il traîne des pieds pour rembourser...
j'attends encore une semaine, ensuite si rien ne vient, je prendrai les mesures qui s'imposent...
en espèrant que mon témoignage puissent aider des internautes dans leurs achats
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| 17/08/2007 à 10:09 |
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Re: commande d'un four chez MONDIAL DISCOUNT |
marn |
Courage, j'ai ramé 6 mois pour être remboursé . . . ! après 100 mails, 4 lettres dont 2 recommandées (sans réponse) et une d'une Société de Défense et recours!
Voir mon message sur consoforum du 06/08/07 à 11:44 sous le nom de marn. Je ne comprends pas pourquoi Le Guide.com a supprimé quelques mots de mon message, mis en (…) . Ces mots n'étaient ni incorrects ni injurieux; il s'agissait d'un avis, en deux mots, pour ceux qui seraient tentés de faire confiance à MondialDiscount
marn
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| 17/08/2007 à 10:20 |
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Re: commande d'un four chez MONDIAL DISCOUNT |
marn |
Courage, j'ai ramé 6 mois pour être remboursé . . . ! après 100 mails, 4 lettres dont 2 recommandées (sans réponse) et une d'une Société de Défense et recours!
Voir mon message sur consoforum du 06/08/07 à 11:44 sous le nom de marn. Je ne comprends pas pourquoi Le Guide.com a supprimé quelques mots de mon message, mis en (…) . Ces mots n'étaient ni incorrects ni injurieux; il s'agissait d'un avis, en deux mots, pour ceux qui seraient tentés de faire confiance à MondialDiscount
marn
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| 05/11/2007 à 12:02 |
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Re: commande d'un four chez MONDIAL DISCOUNT |
fred34140 |
(...) j ai moi aussi commander deux articles sur ce site pour une somme de 1076 euros et apres 3 semaines je n ai recut qu'une petite partie de ma commande Le service client (...) j attend un frigo de puis bientot un mois au lieu des 5 jours annoncés et je viens d 'annulé ma commande le pire c'est que le service client m informe que le produit n est plus disponible et qu'il apparait toujours sur le site avec la mention "3 a 5 jours" Par contre il vous informe bien qu'il ont 30 jours pour vous rembourser ....
(...)
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| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
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