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| 06/08/2007 à 12:02 |
| Rue du commerce de la Mer../probleme | peawhyyy | |
Le 06/08/2007 Rue du commerce a (...).... delai non respecter, encaissement avant expedition du produit... les contacte au tel sont annoncé de 2 minutes et en reel ils sont de 18 a 32 minutes ( a 0.30cts la min ca commence a faire chere) (..) il est deja facturer en totalité depuis 4 jour mais il est toujours pas parti et le transporteur n'a aucun materiel !!!! PLUS JAMAIS CA !!!!!!! (...) . voila mon avis . (...) Toujour pas expédié a ce jour je pars en vacances sans GPS qui était dispo en 48h chez moi or ca fait une semaine qu'il est payé . (...)
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| 06/08/2007 à 12:15 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je veux bien vous aider mais sans le numéro de votre commande cela va être dur...
Merci de mesurer vos propos également, cela facilitera nos futurs échanges.....
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 06/08/2007 à 12:20 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
ernestine45 |
Politesse et courtoisie sont ici comme sur tous les forums de rigueur.
Votre avis sur ce marchand n'engage que vous et n'est pas le reflet des nombreux consommateurs qui trouvent ici satisfaction.
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| 06/08/2007 à 13:23 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
peawhyyy |
Monsieur je ne m excuserai pas des propos que j ai tenu car ils sont justifiés ,si vous voulez mon numero de commande envoyer moi un mail a mon add: (...) faites tres vite car je pars ce soir sans mon gps que votre service ma assuré lors de la commande que je le recevrai aujourd hui mais il n est toujours pas parti de chez vous a cette instant looool je suis mdr ...17367665 du 02/08/2007 avant 12h00...
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| 06/08/2007 à 13:51 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Vous avez passé votre commande jeudi matin. Vous avez choisi une livraison dans un point relais Kiala, celle-ci est bien partie de chez nous vendredi. Le week-end ne doit pas être pris en compte pour l'acheminement de votre colis.
Visiblement vous avez besoin de votre commande aujourd'hui. La prochaine fois, je vous conseille la livraison par Chronopost.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 06/08/2007 à 13:53 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
peawhyyy |
Desole davoir choque ernestine45 je men excuse mais jai trop le démon contre ces (...) rdc qui me mettent mon debut de vacance en lair ... merci encore a eux
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| 06/08/2007 à 14:02 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
Puceron Vert |
Apparemment c'est bien toi qui t'es mis en l'air tout seul comme tu dis en ne regardant pas les délais de livraison avant de commander
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| 06/08/2007 à 14:08 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
peawhyyy |
Reponse a michael la commande a ete passee le 02082007 avant 12h dailleur dans linstant qui a suivi vous mavez bien facturer la garantie supplementaire le 02082007 et avant de passer cde jai appele un de vos conseiller pour lui expliquer le probleme du delai qui lui meme ma conseille de faire par kiala car ca serai plus court que la poste a cette instant precis on est lundi 14h et le colis nest toujours pas en possesion du transporteur malgre ce que vous pouvez dire il suffit daller sur le site de kiala et vous verrez par vous meme et quand on dit que lon expedie le colis sous 24h sachant quil a ete commadé jeudi avant midi et votre service ne la preperer que vendredi a 17h et votre ramasse du transporteur kiala est programmee peut apres midi Vous pourrez au moin vous excuser au minimum mais non (...) merci rdc
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| 06/08/2007 à 14:17 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
tsiloulou |
Rue du commerce a un délai de 24h00 pour expedier ton colis !!! (comme stipulé sur leur site - pour la majorité des articles)
Le transporteur de chez Kiala qui récupère les colis de chez RDC ne drt pas dans leurs entrepots ...... :) je suppose qu'il pase le soir pour récupérer les colis.
Donc ton produit commandé jeudi ...a bien était transmis à Kiala le vendredi ...donc 24 h00 après
L'histoire des "avant 12h00" c'est pour Chronopost :)
Donc là, RDC a bien fait son travail :)
En août les camions ne roulent pas le WE sur la plupart des grands axes (vacances obligent :) )
Nous sommes lundi !!!! il me parait tout à fait normal que ton colis ne soit pas livré.
En plus, au risque de te décevoir, tu as fait le mauvais choix ...
avec la poste tu l'aurais reçu lundi matin (samedi avec beaucoup de chance)...
avec Chronopost vendredi matin ....
Mais là, avec Kiala c'est très aléatoire si tu as de la chance je pense que ce sera pour demain voir après demain .....je répète si tu as de la chance.
Au risque de me répéter ..... ne choisissez pas cette méthode de livraison.
Bon courage ..... et reste poli...ça aide :)
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| 06/08/2007 à 14:18 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
michaelservicequaliterdc |
Monsieur,
Dans ce cas, il fallait passer votre commande par Chronopost et non pas dans un point relais Kiala.
RueDuCommerce a bien respecté ces engagements, votre commande est partie dans les 24 heures et après c'était le week-end..
Je n'ai pas à vous présenter d'excuses, nous n'avons pas "fauté". De plus, je doute qu'un de nos conseillers vous est proposé Kiala.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 06/08/2007 à 14:48 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
peawhyyy |
Voila ce que me dit Kiala en ce moment: Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations ... lol Mais cest normal d'apres michael du rue du (...) ... et pas d'excuse a faire attention vous voyez bien comme il fait vive la FNAC.com, jamais de probleme au moin!!!
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| 06/08/2007 à 14:53 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
tsiloulou |
Vive la Fnac .....jamais de soucis ........ :) :)
Déja c'est faut ....moi j'ai eu des soucis avec un APN :( alors c'est vrai qu'on a le produit de suite ...mais à minimum 20 % plus cher pour la grande majorité des produits.
Annule ta commande et acheter ton article à la Fnac :)
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| 06/08/2007 à 14:57 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
Frédéric Klotz - RDC |
Peawhyyy,
Votre colis est bien en cours de transport dans le réseau Kiala, le suivi informatique n'a simplement pas été mis à jour
RueDuCommerce n'a commis aucune erreur de traitement dans votre commande
Cordialement,
Frédéric Klotz
Responsable Qualité
RueDuCommerce
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| 06/08/2007 à 19:36 |
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Re: Rue du commerce de la Mer../probleme |
coconne |
Peawhyyy, regarde ton clavier... tu vois le petit trait en travers juste en dessous du point d'interrogation... (?), ça s'appelle une virgule . Tu veux pas en mettre dans tes phrases ? ça aiderait à la compréhension.
A part ceci, si tu n'a pas ton GPS juste avant de partir, tu peux peut etre le faire suivre sur ton lieu de vacances, pour le retour ... Ce serait dommage que tu te perdes ! tu nous manquerais !
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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