| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 03/08/2007 à 15:47 |
| Pratiques douteuses chez Materiel.net | yull | |
La semaine dernière, j'ai acheté un caméscope chez Materiel.net. Je teste le produit 3mn. Je ne suis pas satisfait par le design l'ergonomie et surtout par le bruit. Je décide de le retourner pour en acheter un autre. J'ai tout renvoyé dans les mêmes conditions qu'à l'aller.
Et bien le produit a été refusé par le SAV. Motif : Micro-griffes sur le boitier.
Le produit, je l'ai à peine touché et manipulé uniquement avec mes doigts pendant quelques minutes. Donc,
- soit ils me l'ont livré tel quel au départ (pas très honnête de leur part)
- soit c'est leur SAV en manipulant le produit à la reception (encore plus (...))
En tout cas, JE SUIS ECOEURE et (...)
|
| |
| 03/08/2007 à 16:56 |
 |
Re: Pratiques douteuses chez Materiel.net |
gml |
Alors comme ca tu achètes un caméscope (marque ???)en aveugle sans avoir l'opinion de sites spécialisés dans le domaine ou tout simplement l'avis d'autres utilisateurs ? T'as pas peur, t'es un vrai aventurier...
Ton produit avait des micro-rayures... en principe un produit neuf est fermé par un scellé (du moins chez Canon et Nikon, les autres je de sais pas mais en principe oui).
Si le matériel n'était pas neuf tu aurais du le voir au premier coup d'oeil.
Matériel.net est une société des plus sérieuse... et je parle en connaissance de cause. Pas comme d'autres dont on voit souvent le nom cité sur le forum.
|
|
|
|
| 03/08/2007 à 17:42 |
|
Re: Pratiques (...) chez Materiel.net |
Yull |
J'avais pourtant consulté les avis et je me disais qu'une marque comme SONY ne peut pas produire de la "m..." Ce qui était le cas.
Le produit quand je l'ai recu, il me semblait nickel. C'est vrai que je l'ai pas passé au scanner à infra rouge pour verifir si les aspérités étaient OK au micron pres.
Quand je l'ai remballé nickel. Maintenant, quand Materiel.Net le recoit, il me dit que tout est rayé. La faute à qui ?
Quant aux commentaires élogieux, il faut toujours se méfier. Bon nombre d'entre eux sont rédigés par les marchands/fabricants eux mêmes sous des pseudo fictifs pour valoriser leur marques et leurs services. Le procédé est connu (malheureusement)
En tout cas, j'ai passé l'info sur Ciao et d'autres et les premiers retours par rapport à Materiel.net c'etait "bienvenue au club des niqués". Donc je suis pas le premier et je serai certainement pas le dernier.
Avis aux amateurs
|
|
|
|
| 03/08/2007 à 23:22 |
|
Re: Pratiques douteuses chez Materiel.net |
ectoplasme |
Bonjour,
Moi aussi je suis un grand fan de materiel.net
Par contre ce qui est vrai c'est qu'en cas de retour de produit le vendeur est souverain, à la fois juge et partie
S'il dit que le produit est retourné abimé, on ne peut quasiment rien faire
Il faudrait peut être revoir légalement la procédure de retour de marchandise.
Par exemple, la renvoyer à un organisme indépendant qui déciderait.
Mais pas facile à mettre en place...et coûteux
Bon courage quand même
|
|
|
|
| 26/10/2007 à 00:24 |
|
Re: Pratiques (...) chez Materiel.net |
Mawagah |
Materiel.net est pour moi une des sites les plus sérieux qui existent, à mon avis: Site clair, commande facile, très bien expliquée, plusieurs choix de livraison poissible, etc... Il y a quelques années ils n'étaient pas les plus rapides, mais dernièrement j'ai commandé chez eux un dimanche soir, et j'ai été surpris de voir que la commande avait été traité des le lundi matin, et arrivait par Chnronopost des le mardi ! (bon j'ai peut-être eu du bol :))
Je préfère 100 fois un site sérieux qui ne sacrifie pas la qualité de services pour casser les prix, plutôt que des sites tristement célèbres qui font tout pour apparaitre les premiers dans les comparateurs de prix et attraper de nouveaux gogos: Ca m'est arrivé une seule fois de vouloir "choisir un prix" plutôt qu'un site de confiance, et ça m'a pris 6 mois pour me faire rembourser... Plus jamais !
Bon, une fois j'ai acheté un truc sur materiel.net, qui était une grosse daube (souris sans fil bluetooth pour PC portable) qui est tombée en rade au bout de quelques mois... Envoyé en SAV sans problèmes, et échangé.... mais de nouveau tombé en rade quelques mois après la garantie.... Bon, ce n'est pas de la faute de Materiel.net, ça peut arriver avec n'importe quelle enseigne
Donc un conseil: Ne vous fiez pas uniquement au Prix ! Choisissez aussi la qualité de l'enseigne: Mieux vaut payer quelques euros de plus et pas être embêté, et livré dans les temps.
Mes enseignes préférées sont Materiel.net et LDLC (attention, je ne parle pas de la période où ils ont fait l'erreur d'externaliser leur plateforme de commande, ça a été une cata énorme... J'ai effectué une dizaine de commandes chez eux depuis 2006 et RAS, même si un peu lent dans le traitement, avant l'expédition en Colissimo: c'est le seul reproche)
Pour l'histoire du caméscope, je dirais que de nos jours de toutes façons on peut plus vraiement tester la marchandise....(vaut mieux se tourner vers des banc d'essais spécialisés)
Même dans des enseignes "physiques" genre Darty, etc, on peut pas vraiment tester le matos.... Vous croyez quand même pas que vous allez faire déballer tout le rayon des caméras, et vous faire votre petit banc d'essai perso... pour finalement partir en disant au vendeur qui aura passer 3 plombes avec vous "Je vais réfléchir".... et vous empresser d'acheter le modèle de votre choix sur le net, 30% moins cher (c'est ce qui explique pourquoi les vendeurs de ces enseignes ne se cassent plus la tête a faire tester le matos...)
Au fait le fait qu'un appareil soit de marque SONY, ne garantit EN RIEN que ça ne soit pas de la daube.... Ou alors vous croyez encore au pere-noel !
|
|
|
|
| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
