D'aprés votre dernier message je devais avoir mon pda 620ef Commande n° 16579279 le 31 juilet et maintenant on m'annonce que se sera la semaine 31 période à laquelle il me sera expédié.Il ne reste plus que jeudi et vendredi et je l'ai commandé depuis le 13 juin.
De plus sur votre site votre délai d'expedition est toujours de 15 jours maximum pour le même article.En esperant le recevoir avant la fin de semaine mais je crois que pour rue du commerce se sera difficile de respecter ce nouveau délai.
cordialement
02/08/2007 à 19:23
Re: retard de plus 1 mois
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Effectivement, notre fournisseur nous annnoncait la livraison pour cette semaine.
Je me renseigne auprès de notre service achats et je vous tiens au courant par mail dès que j'ai du nouveau.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
03/08/2007 à 13:45
Re: retard de plus 1 mois
titi13
Effectivement le nouveau delai de rue du commerce n'a pas encore été respecté.
Chaque semaine vous m'annoncez la livraison de mon colis j'attends toujours
Vous devriez changer de fournisseur : 1 mois et demi pour se reaprovisionner c'est long.J'aimerais avoir une date précise et sure de livraison ma patience a des limites.
06/08/2007 à 11:38
Re: retard de plus 1 mois
michaelservicequaliterdc
Cher client,
Je constate que ce matin vous avez décidé d'annuler votre commande.
J'attends toujours uen réponse de notre service achats. Si vous souhaitez toujours connaitre la date dé réapprovisionnement, je peux vous tenir au courant.
Encore une fois, je regrette vivement ce désagrément indépendant de notre volonté. J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
06/08/2007 à 19:54
Re: retard exagéré sur rdc
titi13
Désolé mais 2 mois pour un pda c'est exagéré. Ce retard ne m'incitera plus à acheter sur votre site.
De plus cela m'a couté 20 minutes de communication sans avoir obtenu satisfaction.
cordialement
06/08/2007 à 19:56
Re: retard de plus 1 mois
Frédéric Klotz - RDC
Cher client
Je regrette encore cette attente et ce retard du constructeur
Vous bénéficiez bien évidemment pour nous excuser d'une remise sur votre prochain achat que je tiens à votre disposition par mail à fk@rdc.fr
Cordialement,
Frédéric Klotz
RDC
07/08/2007 à 16:18
Re: retard de plus 1 mois
pas_le_guide_correct
Bonjour,
Et Monsieur Klotz a oublié de vous signaler que vous pouvez vous faire rembourser les 20 minutes d'appel sur leur N° SURTAXé.
Il vous suffit de leur envoyer la photocopie de votre facture
07/08/2007 à 16:25
Re: retard de plus 1 mois
Frédéric Klotz - RDC
Merci bien à pas_le_guide_correct notre nouveau conseiller chez RDC ;o) qui répond à ma place
C'est sympa, je peux repartir en congés ;)
07/08/2007 à 16:29
Re: retard de plus 1 mois
pas_le_guide_correct
De rien, et en plus gratuitement sans appel surtaxé ni quoi que ce soit
08/08/2007 à 22:44
Info
titi13
Merci pour c'est renseignement
On attend la facture.
a
|
| | |
| |
| | | 
