| 31/07/2007 à 12:32 |
| Eurolines | conradgl |  |
Avant de payer un voyage sur Eurolines, lisez bien les Conditions Generales de Vente...qui n'engagent aucunement ce voyagiste à vous assurer le voyage à la date prévue ! Par exemple, on peut vous refuser l'accès au bus le 31/07/2007 à Brasov et, pour toute compensation, vous proposer un billet 48h plus tard.
|
| |
| 08/07/2008 à 19:00 |
 |
Re: eurolines |
kloee |
Voici mon unique, et surement dernier, sauf ultime recours parcours avec Eurolines....
Que de péripéties.... pour ce voyage Paris- Split, Dubrovnik-Paris.
Je dois dire que le voyage aller s'est plutôt bien passé… quand on se rappelle du voyage retour. Mais malgré tout, mes impressions de départ étaient assez mauvaises. Nous payons 120 euros pour un trajet d'environ 30h de car.
Tout d'abord il faut savoir qu’ Eurolines sont les pros de la publicité mensongère. Nous payons pour un aller direct, dans un bus propre, avec toilettes.
Nous nous retrouvons dans un bus (...), dégueulasse, les cendriers pas nettoyés, et des toilettes effectivement, mais hors d'état de marche !
Les conducteurs ne parlent ni Français , ni Anglais, et nous apprenons donc grace à une autre passagère que nous avons un autre car à prendre à Zaghreb pour aller à Split, elle nous informe également des horaires de pauses pipi....parce que oui, n'oublions pas que derrière votre petite ticket il est bien indiqué que si vous ne respectez pas les horaires de pause, le car peut parfaitement repartir sans vous, dans ce cas Eurolines se dédouane de toute responsabilité et vous pouvez en gros vous démmerder comme vous voulez.... RASSURANT !
Mis à part la vétusté du car et ce problème de langue donc, le voyage se passe relativement bien, pas trop de retard, le bus nous attend bien à Zaghreb pour la correspondance et nous finissons par arriver à destination, courbaturées, les fesses plates, fatiguées mais heureuses de pouvoir enfin sortir !
Arrivées à destination, on nous encourage très fortement à appeler Eurolines pour confirmer notre billet de retour, dans le cas contraire, il ne faudra pas se plaindre qu'ils aient revendu notre place à qqun d'autre ! Et encore une fois pas de plaintes possibles...
C’est ce que nous faisons donc, passant 1heure à trouver le bon numéro, mais réussissant laborieusement à confirmer tout ça… pour rien (cf après).
Le trajet de retour donc ….
Je suis là pour témoigner mais il s'en ai fallu de peu croyez moi!
Nous arrivons donc à la gare routière de Dubrovnik à 5h du matin comme conseillé sur notre ticket.
Une heure plus tard, un bus arrive, mais....ah ? Non ? Notre ticket n'est pas valable .... comment ça pas valable ?
Nous nous voyons obligé de racheter un ticket Dubrovnik-Zaghreb à 40 euros tout de même, afin de ne pas nous retrouver sur le quaie à attendre un miracle.
Quelques heures après notre départ, je suis reveillée en sursaut par des cris prononcés dans une langue inconnue... j'émerge, et vois deux Croates qui me montrent, quelque peu affolés, la place de mon amie, juste derrière moi : vide. Je regarde autour de moi et me rend compte que le car est limite engagé sur l'autoroute, qu'il a du s'arréter sur cette aire de repos et est en train de repartir, et que ma copine est en fait ... mais ou est elle justement ?? Ah la voilà qui sort des toilettes.... Les deux anges gardiens crient aux chauffeurs de s'arréter, ils obtenpèrent et mon amie peut donc reprendre le chemin avec nous.. OUF !
Je vous passe les détails de 'imagine si tu étais restée là, imagine si ces deux mecs ne s'étaient pas apercu que tu étais absente, toi, seule dans un trou paumé de Croatie, sans papier (biennn pour passer la frontière !), sans téléphone... et heureusement avec ton portefeuille quand même, parce que sinon tu y restes toute ta vie là bas)...
Vous vous rappelez de ce qui a été dit rapidement au dessus, mais oui, sur la non responsabilité de Eurolines en cas de pipi un peu trop prolongé au gout du conducteur, tout ça... Ils le précisent, tout comme aujourd’hui aux Etats Unis, il est indiqué sur les mode d’emplois de four à micro-onde que les animaux ne peuvent pas être introduits dedans, sous peine de souffrances horribles suivis de mort, parce que justement ça a du arriver, c’est arrivé !… sans commentaire !
Bon, finalement, arrivées à Zaghreb, nous cherchons pendant 30 mn quelqu'un qui pourrait nous renseigner, pourquoi nous avons du payer en plus ? Ou est notre car pour Paris ? Existe t'il ? Et si oui, est il déjà partis ?
Nous nageons dans un flou total, particulièrement angoissant pour une fin de vacances.... En effet, le premier véhicule n'ayant pas été prévenu par Eurolines de quoi que ce soit, nous ne savons même pas si nous avons pris le bon bus...
Car oui, Eurolines passe par d'autres compagnie pour assurer le transport dans la Croatie, mais si ces cars ont du retard et vous font louper votre correspondance, s'ils sont annulés, et que vous devez simplement rester ou vous êtes, et bien Eurolines n'est en aucun cas responsable et se contentera de vous rembourser le montant de votre billet, ah non pardon, le montant de ce que qu'aurait couté uniquement le trajet que vous n'avez pas pu effectuer.
Bref, donc finalement, Dieu merci, nous croisons presque par hasard dans la gare routière, une personne qui nous reconnait, et nous interpelle, (on a l'air paumées, enervées, et Françaises)....et nous annonce qu'il a de l'argent à nous rembourser ! Ah oui Monsieur en effet; nous n'avons pas à nous battre avec une quelquonque administration pour les remboursements... ouf, c'est déjà ça de pris !. Nous lui demandons quand même comment, pourquoi ce bus n'était pas au courant de notre existence... "ah oui, j'ai oublié en fait !".... D'accord, très bien, cette personne sous-entend donc que passer un misérable coup de fil à la compagnie s'est avéré trop compliqué pour lui, dont c'est tout de même le boulot non ? Et qu'à cause de ce petit oubli, nous avons faillis rester sur le bord de la route.
Bref, la correspondance nous attend, nous allons donc pouvoir rentrer à Paris... YOUPI !
Bref.... Eurolines, c'est la loterie, ne comptez pas tomber sur un car en bon état, attendez vous à du retard, à des imprévus, attendez vous à être plongé dans la culture locale dès votre départ, et dans ce cas là, vous passerez un moment un peu moins angoissant et enervant. Parce que vous au moins, vous aurez été prévenu !
Bon voyage !
|
|
|
|
| 31/07/2007 à 12:32 |
Eurolines (créé par conradgl) |
1 |
|
|
|
