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| 24/07/2007 à 09:13 |
| [CDiscount] Que dois-je faire ? | joebarteam88 | |
N° de commande 070410082587W8Q
Le 10/04 je commande un PC et je prends la garantie sérénité (« Garantie Sérénité 2 ans = sécurité, confort et réactivité. Votre matériel tombe en panne? Il est remplacé par un neuf »). Bien sur les 500€ sont retirés dans la foulée.
Réception du PC le 05/05 mais celui ne démarre pas (disk error). Dans la foulée retour à mes frais chez CDiscount après avoir obtenu un n° de retour. J'ai renvoyé l'ensemble dans l'emballage d'origine (pc, connectique, livre … bref la totale).
Après plusieurs coup de fil, on m'informe que le 28/06 mon PC est en train d'être analysé chez le fournisseur.
Le 20/07 je reçois un message comme quoi le SAV vient de réceptionner mon PC mais ils l'ont refusé et réexpédié pour non respect des conditions de retour (sans me dire bien sur ce qui n'a pas été respecté).
Voilà donc 16 semaines que j’ai payé ce PC et je n’ai toujours rien.
Que dois-je faire ?
Merci d’avance
PS : Heureusement que j’ai pris en supplément la Garantie Sérénité, qu’est-ce que ça aurait été sinon !
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| 24/07/2007 à 10:04 |
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Re: [CDiscount] Que dois-je faire ? |
nalu |
Bonjour,
(...) Je pense que tu devrais appeller ton assurance, et demander une assistance juridique pour te conseiller. Tu photocopie toutes factures, lettres recommandées que tu as envoyé. Puis tu vois avec ton assurance; Je pense qu'ils te seront de bons conseilleurs. J'ai des ennuis aussi avec cdisount, ils me réclament des justificatifs encore et encore malgré que mon compte soit débité. Ma commande est bloquée et mon compte est vidée!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je te souhaite bonne chance.
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| 01/10/2007 à 07:45 |
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Re: [CDiscount] Que dois-je faire ? |
joebarteam88 |
Bonjour,
Je tenais à poster le dénouement de mon affaire, ça peut servir à certain.
Après de très nombreux messages laissés sur des forums comme ici, on m’a conseillé de décrire ce qui m’arrivait sur le forum du site [ Accéder au site ]
Et là oh miracle, je poste un topic le matin et le soir même j’avais 2 mails de CDiscount. Le premier me proposant de m’envoyer un PC un peu plus puissant pour le même prix et le second pour me créditer de bon d’achat équivalent au frais que cette histoire avait engendré (courrier A/R, appel surtaxé…).
J’ai reçu le PC en question début aout.
Voilà !
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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