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| 19/07/2007 à 15:06 |
| VITAGO | AMBRO2 | |
Après avoir contacté VITAGO HERBAFAM& KLIK&PAY pour une commande réglée et non reçu, je viens de recevoir le remboursement par virement
L'explication qu'ils m'ont donné, c'est qu'ils ont été victime d'un piratage
informatique
Pour solutionner votre problème suivez la voie de la réclamation avec AR
GENEVIEVE
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| 24/07/2007 à 11:29 |
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Re: VITAGO |
caro25 |
Après le courrier que j'ai adressé au président du tribunal de commerce de limoges, vitago m'a écrit immédiatement me demandant un rib pour me rembourser par virement, ce que j'ai fait par retour du courrier. Vitago n' a pas fait un virement mais m'a envoyé un chèque sous 48h !J'ai déposé le chèque à ma banque hier et mon compte a été crédité aujourd'hui. Les soucis sont enfin terminés...je ne pensais plus que je récupérerais mon argent (commande faite le 8 mai)! Tout est bien qui finit bien. Il ne faut jamais baisser les bras !
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| 27/07/2007 à 15:21 |
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Re: VITAGO |
booty |
Bonjour,
J'ai également passé commande sur le site vitago le 27 mai dernier (pour une somme de 68.59 euros). Je n'ai rien reçu à ce jour...
Je n'avais pas imprimé de facture (j'ai quand même le numéro: BC1342698)... Et lorsque je me connecte sur leur site, impossible de trouver la rubrique "compte client". Ils n'ont vraiment pas l'air sérieux!!!!
Je viens de leur envoyer un e-mail qui m'a fait retour...!?!!!!
Pourriez-vous me donner leur coordonnées (tel).
Merci beaucoup.
Catherine.
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| 27/07/2007 à 15:34 |
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Re: VITAGO |
AMBRO2 |
Il faut faire un courrier ACCUSE DE RECEPTION, directement à:
Monsieur D(...)
87000 LIMOGES
Faire vote réclamation avec les references de la commande la date de la commande le n° de transaction .
Par retour de courrier il vous enverrons un formulaire à remplir qu'il faudra renvoyer et la semaine suivante le remboursement aura lieu
Bonne chance
AMBRO 2
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| 27/07/2007 à 16:22 |
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Re: VITAGO |
booty |
Ambro2,
Merci de m'avoir répondu et aussi rapidement!
Je vais de ce pas faire un courrier à ce Monsieur, afin qu'il m'envoie un formulaire.
Je n'avais malheureusement pas la possibilité d'imprimer le jour de ma commande, donc je n'ai pas le numéro de ma transaction pour cette opération... Ce n'est pas de chance car d'ordinaire, j'imprime tout! Espérons qu'il retrouvera une trace de mon paiement avec la date, le numéro de la commande, ainsi que le montant de la cb qui figure sur mon relevé de banque.
Encore merci!
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| 27/07/2007 à 16:55 |
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Re: VITAGO |
booty |
Pouvez-vous me remettre les coordonnées de ce Monsieur (je n'ai pas eu le temps de les noter; j'ai dû redémarrer mon ordi)... Merci.
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| 27/07/2007 à 17:04 |
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Re: VITAGO |
booty |
J'ai aussi contacté Klik & Pay, afin qu'ils m'envoient une copie de ma transaction (en esperant qu'ils puissent le faire).
J'attends les coordonnées de ce Monsieur.
Merci.
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| 07/10/2008 à 13:18 |
(...)
(créé par Line20007) |
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| 19/07/2007 à 15:06 |
VITAGO (créé par AMBRO2) |
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