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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 18/07/2007 à 22:45 |
| (...) Mondial discount | azerty24 | |
(...) Nous avons acheté en ligne un four encastrable soit disant en stock (c'est bien pour cette raison que nous l'avons commandé chez eux puisqu'ailleurs on nous précisait qu'il était en rupture !). Ils nous ont tout de suite prélevé le montant.
Une de leur hotesse nous a appelé 5 jours après afin de nous proposer un autre four qui ne correspondait absolument pas à celui "design" que nous souhaitions. Je lui ai dit que cet échange ne m'intéressait pas et elle m'a assuré me rappeller dans les 48 heures afin de trouver une solution. J'ai attendu une semaine et leur ai envoyé un mail leur expliquant mon mécontentement puisque je n'avais toujours pas de réponse de leur part. Aucune réponse. J'ai encore attendu une semaine et je les ai appelés afin de leur demander où cela en était et leur signifier que ce n'était pas professionnel de leur part. L'"hotesse" que j'ai eu en ligne a été très irrespectueuse. Elle m'a dit qu'elle était surchargée de coups de fil et qu'elle avait des clients à s'occuper (je ne suis donc plus une cliente une fois ponctionnée et non livrée en conséquence ?)et qu'elle avait d'autres priorités que de s'occuper de mon dossier ! Je lui ai demandé de me passer un responsable et elle m'a dit qu'il n'y en avait pas !!! Je lui ai aussi rappelé que le produit que j'ai commandé apparaît toujours comme étant "en stock", 3 semaines après m'avoir dit qu'il était en rupture. (...). J'ai demandé sur le champs à me faire rembourser, quelles autres surprises m'attendent jusqu'au remboursement ! (commande n°LO2698eMwaEa)
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| 26/07/2007 à 15:11 |
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Re: (...) Mondial discount |
fboyer |
Bonjour,
(...). J'ai un amis qui est actuellement en train de se rendre à leur bureau de Marseille afin de récupérer un Aspirateur que j'ai payé par CB il y a 15 jours (N° de commande : L02698zskabw) et que j'aurais du rece voir il y a au moins 10 jours.
J'ai appelé (jamais personne ne réponds), j'ai envoyé des mails et idem.
Si le déplacement de mon ami s'avère infructueux, Je vais maintenant me diriger vers la DGCCRF.
En tout cas, je ne compte pas perdre mes 209 €uros sans me battre.
(...)
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| 26/07/2007 à 15:38 |
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Re: (...) Mondial discount |
fboyer |
Alors, des News.
Mon ami s'est déplacé et à bien trouvé une boutique sur place avec 3 personnes qui lui ont dit qu'ils était débordés à cause des vacances, et que demain il appelerais ma femme pour lui dire quand elle serait livrée.
Mon amis part en vacance et reviens le 18 Aout, si je n'ai rien d'ici le 18 Aout et bien il y retourna.
J'ai tout de même ouvert une requête à la DGCCRF.
Bon courage.
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| 26/07/2007 à 18:15 |
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Re: (...) Mondial discount |
azerty24 |
Merci et bon courage à vous aussi ! Si j'avais lu tous ces posts avant mon achat, il est certain que je ne les aurais pas choisis, mais bon, trop tard !
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