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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
Auteurs |
| 10/07/2007 à 23:31 |
| Mister good deal (...) | alain74 | |
Commande n*9026073410
Ticket : 352084
commande au nom de Morand Géraldine
produit: machine a laver le linge
début de (...), delais de livraison annoncer 72h, apres validation de la commande et payement le delais passe a 8 jours, apres réflection nous annulons la commande en ligne dans les douze heures qui suive (début des problèmes)
delais de remboursement annoncer 72h, fin de semaine rien, je rappelle le lundi, réponse votre demande de remboursement n'est pas encore signée elle le sera dans la journée vous serai créditer sous trois jours, fin de semaine arrive toujours rien, je rappelle a nouveau, je doit recevoir par mail la preuve de virement, j'attends encore ce mail, a ce jour j'attends toujours mon remboursement de 396 euros.
(...)
si cette situation ne ce règle pas rapidement je dépose le tout chez un huissier
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| 11/07/2007 à 11:24 |
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Re: mister good deal (...) |
mistergooddeal |
Bonjour,
Tout d'abord concernant les délais de livraison de votre produit, il est indiqué sur la fiche descriptive du produit :
"Livraison en région parisienne en 3/4 jours
Livraison en province en 5/8 jours
(délai moyen constaté après validation de la commande)"
Comme vous résidez hors région parisienne, les délais pour votre commande était bien de 5/8 jours.
Concernant votre remboursement, les outils que j'utilise indique bien que celui-ci a été effectué. Disposez vous d'une carte bancaire à débit différé ? En effet si tel est le cas ce remboursement apparaîtra donc en fin de mois sur votre compte.
Si tel n'est pas le cas, merci de me recontacter afin que j'effectue avec notre service comptable d'autres vérifications plus approfondies.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 11/07/2007 à 23:18 |
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Re: mister good deal (...) |
alain74 |
Le remboursement qui soit disant a ete fait le 28 juin n'est toujours pas en compte, ma carte est a débit immédiat, de plus nous avons obtenu de vos services des informations totalement fantaisistes au cours des quatre appel au service client
(...)
j'attends de vos nouvelles rapidement car je perds patience
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