| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 31/05/2007 à 21:18 |
| Commande photocaz | udine | |
Commande N°860 chez photocaz le 25/04/07 prelevemnent le 25/04/07 au 31/05/07 toujours pas de reception, aucune reponse à mes messages mefiance sur ce site. j'ai bien peur d'etre un dindon ( 289 €) grave (...)
|
| |
| 13/06/2007 à 14:19 |
 |
Re: commande photocaz |
mili59 |
Sa me fait peur ce que tu dit moi aussi j'ai commander sur ce site le 31 mai on est le 13 juin et toujour aucun colis j'en ai pour 244 euro quand meme as tu eu ton colis ????
|
|
|
|
| 13/06/2007 à 19:08 |
|
Re: commande photocaz |
udine |
Pas de panique, j'ai tout de même recu l'article commandé. 1 mois et demi après au lieu de 8 jours mais recu quand même.
malgré tout, je ne passerai plus chez photocas, c'est clair
bonne chance
|
|
|
|
| 17/10/2007 à 15:29 |
|
Re: commande photocaz |
Photocaz |
Droit de réponse Photocaz :
Suite à la lecture de ces nombreux messages négatifs nous concernant nous tenons à faire une mise au point à propos de notre société et de notre travail.
Nous connaissons comme tous les autres commerces des ruptures de stock et nous ne pouvons en aucun cas en être tenu pour responsable. Considérant ce problème comme majeur, nous avons mis en place un système de dédommagement en cas de retard (vous en trouverez les conditions à cette adresse : [ Accéder au site ]). Nous respectons toute fois le délai légal de livraison de trente jours liés à la vente par correspondance sauf en cas d’accord avec notre clientèle.
Passé ce délai, et sauf en cas d’accord, nous effectuons un remboursement par recrédit, virement, ou chèque. Les délais moyens de ces remboursements sont variables de 2 à 8 jours.
Trois adresses mail ainsi qu’un numéro de téléphone sont mis à dispositions de nos clients pour tout type de contact. Cependant, et nous en somme désolés, nous ne pouvons répondre à tout le monde en même temps, possédant une seule ligne téléphonique, vous pouvez comprendre que notre standard arrive très vite à saturation.
Nous sommes présent dans le secteur de la vente par correspondance depuis décembre 2005, et comptons déjà plus de 9000 clients nous ayant rejoint dans ce projet. Aujourd’hui nous ne voulons plus que n’importe quel problème nous concernant reste sans solution, et c’est donc dans ce sens, que j’invite toutes les personnes ayant un problème avec notre fonctionnement à m’écrire à cette adresse afin de trouver rapidement une solution positive.
Bertrand.gerber@photocaz.fr
Merci.
Mr. Gerber Bertrand
EURL PHOTOCAZ.
|
|
|
|
| 06/06/2008 à 13:42 |
|
Re: commande photocaz |
gus007 |
Commande non livrée n: 5442
M le responsable de photocaz
En effet je coprend que les ruptures de stocks arrivent de temps en temps mais en lisant les differents sujets relatant de photocaz, je m'apercois que cela concerne la majeure partie de vos commande, en se qui concerne les delais de livraisons, votre site ne mentionne jamais les ruptures de stock et vos collegues du service apres vente nous balade de mail en mail sans annoncer de delais reels, a part de vagues aproximations qui ne coorespondent a rien, ma commande du 15 mai, encaissée le 19,a été déclaré en rupture le 16 ( comme par hazard) apres un premier delai annoncé debut juin on m'annonce 2eme quizaine de juin, quand je demande les conditions de remboursement on m'indique que cela interviendra 15 jour en moyenne apres ma demande............ donc si j'ose croire vos "delais" vous serez reaprovisionné avant que mon remboursement ne soit effectif, je ne parle meme pas des 8 euros offert pour faire patienter !!!
De tels agissement ne representent pas une bonne publicité pour votre boite, je ne comprends pas quel est votre interet a "inviter" vos futurs clients a commander et des le lendemain de leur commande leur indiquer une rupture de stock!!! ces pratiques ne sont pas tres commercial
je vous ai adressé un mail directement a votre adresse cité dans divers post
coordialement
|
|
|
|
| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
0 |
|
|
|
|
|
| |
|
| | |
| |
| | | 
