Nous avons reçu de price force au bout d'un mois de délai un lave linge brandt wfh1677. En dédommagement du retard, ils nous envoyé un mail pour une offre d'un an de garantie suplémentaire.
Il est arrivé avec le hublot défectueux le 24 avril. Depuis 1 mois nous tentons de les joindre par téléphone, mail et recommandé. Ils ont essayé une fois de nous joindre par téléphone en laissant un message mais sans plus. Nous avons eu une fois une personne se présentant comme la comptable de Price force qui nous a assuré passer le message à l'équipe du SAV, c'était il y a une seùmaine.... nous sommes en mediation avec le guide.com depuis 1 mois.
pour le hublot, à force d'essais, nous avons réussi à l'ouvrir mais cela s'ouvre difficilement, ce qui n'est pas normal du tout.
donc nous leur réclamons la prise en charge du déplacement et de la réparation de brandt pour cette réparation (légitime en plus du fait de l'offre de garantie d'un an suplémentaire).
que faire et avez-vous eu le même pb?
merci
24/10/2007 à 19:12
Re: PRICE FORCE lave linge litige SAV
Xavbh
J'ai en ce moment le même probleme !
Le lave vaisselle ne marche pas, comme il a une extension de garantie je tente de les joindre mais impossible. !!!
Que faire?
A tu regler le probleme de ton coté?
Xavier
25/10/2007 à 16:45
Re: PRICE FORCE lave linge litige SAV
jujeau
Oui, j'ai réglé mon pb en les harcelant de mails chaque jour et en les menaçant de porter plainte à une société de consommateurs. En parallèle, j'avais engagé une mediation squr le guide.com et envoyé un recommandé. (pb fin avril, réglé 2 mois après)ils ont fini par contacter brandt, et le dépannage a été à leurs frais.
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