| 31/05/2007 à 08:50 |
| Château de Pizay | Gilles13 |  |
Il n'y a pas de chambres dans le château de Pizay. Elles sont situé dans les dépendance (hangar cloisonné). Celle que nous avons utilisé venant d'être repeinte, nous avons du sortir les matelas de la mézanine et dormir par-terre dans le salon. Il n'y a pas de fenêtre pour l'aération donc les odeurs restent. Le repas très moyen, le chef met un malin plaisir à faire dans l'original: éxemple, homard avec du gras double, foie gras en bouillie avec des morceaux de pamplemousse pour agrémenter un pigeon aux petit pois. Le produit Weekendesk ne profite en réalité qu'aux concepteurs puisque le client ne reçois pas de la part de l'hôte l'égard du prix qu'il a payé (269 euros). J'ai écrit à Weekendesk pour leur signalé cela, il me réponde en quelque sorte de réediter mon expérience sans proposer quelque chose de concrêt pour atténuer notre désilusion (nous voulions fêter nos 30 ans de mariage).
A vous lire,
Cordialement,
Gilles.
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| 01/06/2007 à 10:58 |
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Re: Château de Pizay |
eva731 |
Souci weekenddesk aussi mais de livraison du coffret.
Que faire ?
Merci
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| 01/06/2007 à 13:02 |
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Re: Château de Pizay |
gilles13 |
Bonjour,
Pour le retard de la livraison du coffret cela doit pouvoir s'arranger car ils on un réglement et doivent par rapport à cela être dans la légalité (date de livraison, temps etc...). Maintenant à vous de voir, moi personnellement je traite directement avec l'hotelier car Weekendesk n'est qu'un intermédiare qui a charge de trouver des partenaires mais pas de gérer eux mêmes les visiteurs qui vont fréquenter ces hôtels. (...)
Cordialement,
Gilles.
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| 02/09/2007 à 20:19 |
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Re: Château de Pizay |
aubeline |
WEEKENDESK (...)
Ayant entendu parler des coffrets cadeaux weekendesk par un ami qui m’en avait vanté les mérites, j’ai décidé de tenter l’expérience à l’automne 2006. Nous voulions, mon épouse et moi, passer un petit week-end en amoureux aux vacances de la Toussaint.
Je suis donc allé voir sur le site internet de weekendesk début octobre. Comme il était trop tard pour commander un coffret séjour (le temps de recevoir le coffret puis de réserver, c’était trop juste), nous décidons de réserver directement un séjour en ligne sur le site. Notre choix se porte sur un hôtel de la côte normande, tout près du Havre et des falaises d’Étretat avec nuit, dîner du soir et petit déjeuner le tout pour 180 euros. Je réserve en ligne et on me dit que je vais recevoir par e-mail la confirmation de réservation, papier obligatoire pour se présenter à l’hôtel le jour de l’arrivée. J’attends un jour, deux jours, rien… Mais sur mon compte, les 180 euros ont bien été débités… Au bout d’une semaine, n’ayant toujours rien reçu, j’envoie un e-mail, puis un autre sans aucune réponse. J’essaie en vain de joindre par téléphone le service client… Enfin une semaine avant le séjour, après une quinzaine d’e-mails envoyés, j’ai enfin un contact téléphonique où on me dit qu’il y a eu un bug « infornetique » au moment de la réservation… et que la dit-réservation n’a pas été prise en compte… La dame au téléphone me promet qu’elle va faire son possible pour me réserver quand même le séjour et qu’elle me rappelle. Deux jours avant, n’ayant encore rien vu venir, je rappelle et elle me dit que l’hôtel est complet à ces dates-là… et qu’on va me rembourser. Je serai effectivement remboursé… au bout d’un mois et deux rappels… Tant pis pour le petit séjour…
N’étant pas découragé par cette mésaventure et conseillé par mon ami qui me dit qu’il vaut sans doute mieux passer par les coffrets cadeaux, je décide d’offrir à mon épouse pour ses 30 ans un week-end « escapade gourmande », 189 euros le coffret pour 2 personnes. Il s’agit d’une nuit avec dîner gourmand et petit déjeuner à choisir parmi 50 hôtels 3 étoiles dans toute la France. Je commande le coffret sur internet en janvier 2007 et celui-ci arrive 3 jours après. En avril mon épouse fait son choix et réserve au Domaine de Joinville à Eu en Normandie pour la fin du mois d’août. Les photos sont alléchantes, l’hôtel aussi (un ancien pavillon de chasse de Louis-Philippe)… Mais il faut payer 60 euros en plus pour avoir une chambre car il n’y a soi-disant plus de chambre « coffret » libre aux dates que nous voulons. Ah bon !? C’était combien déjà le prix du coffret ?…
A la fin du mois d’août, nous partons à Eu, le cœur plein d’entrain et nous faisons les 200 km qui nous sépare de l’hôtel. Mon épouse a bien pris soin la veille de demander la confirmation de réservation par mail, ce à quoi on lui a répondu par la positive. Chouette !
On arrive sur le coup de 17h30 (les chambres sont libres à partir de 16h nous a-t-on dit). Le cadre est superbe, un grand hôtel dans un immense parc arboré avec beaucoup de cachet. Mais surprise… A l’accueil on nous annonce qu’il y a eu un bug informatique (2ème fois qu’on me dit ça… pas bon signe…) (...) et que l’ordinateur a réservé plus de personnes qu’il n’y a de chambres… Mais bien sûr… Et ça tombe sur nous… Ben nous qu’est-ce qu’on fait demande-t-on ? Nous n’avons pas fait 200 bornes pour rien ! La gérante de l’hôtel nous dit qu’elle est désolée, qu’elle peut quand même nous loger pour la nuit, nous offrir le repas du soir (sauf les boissons…), le petit déj et l’apéro et nous laisse le choix, soit de considérer qu’on utilise le chèque cadeau si on est satisfait, soit de le réinitialiser si on ne l’est pas… Comme on est gentil, on ne fait pas d’esclandre et nous allons visiter l’endroit où nous allons passer la nuit. C’est à l’écart de l’hôtel, chez les beaux-parents de la gérante, avec entrée indépendante (encore heureux…). Et là, c’est le bouquet ! La dite chambre pue (oui c’est le mot qui convient) le renfermé et le moisi d’humidité, il y a un vieux canapé avec des tâches, des toiles d’araignées dans la salle de bain, un couvre-lit bleu de chez la « foire-fouille ». « C’est une chambre qui est pratiquement identique à celle des chambres réservées aux coffrets weekendesk » nous dit la gérante, qui visiblement a le sens de l’humour… Nous plus du tout… Nous qui voulions passer la nuit dans un château, on se retrouve dans une dépendance avec des bâtiments en décomposition en face et une « grange » pleine de débris à côté (photos à l’appui si vous voulez) et le chien en prime qui se retrouvera dans notre chambre le lendemain matin…
Pour se changer les idées et nous calmer, nous allons au spa de l’hôtel pour se baigner dans la piscine et faire un jacuzzi (22 euros quand même, pioufff ça revient cher les week-ends de bobos…). Après nous allons manger dans la grande salle de l’hôtel. Le cadre est joli et le serveur nous accueille en nous demandant de quelle chambre nous venons. Nous répondons que nous venons de la chambre à l’écart. « La chambre Louis-Philippe ? » demande-t-il alors … Beaucoup d’humour dans cet hôtel… Hélas non on aurait bien voulu… On lui explique où est la chambre et là il s’exclame : « Ah oui la petite chambre d’hôte ! » Oui, oui c’est ça… « La petite chambre d’hôte »… On s’assoit, on nous offre l’apéro (un kir), puis on nous apporte la carte du menu. Il s’agit du menu spécial « escapade gourmande » qui a l’air alléchant au premier abord mais attention accrochez vous si on veut une escalope de foie gras chaud en entrée il faut payer 9 euros en supplément, puis encore 9 euros de supplément si on veut la tourte au livarot. La carte des vins, très variée, est exorbitante, le premier rosé est à 26 euros la bouteille ( !!!) et on peut trouver des châteaux Margaux à 350 euros ou encore des châteaux Latour 1973 à 650 euros la bouteille… Le repas est correct, sans plus et nous nous apercevons que nous avons déjà mangé dans des restos bien moins côtés et moins chers mais surtout biens meilleurs. Les desserts sont très bons mais le magret de canard est trop cuit et la viande dure… Nous nous acharnons sur le chinon rosé, il faut bien le finir à 28 euros la bouteille ! Tout autour de nous on s’aperçoit qu’il y a d’autres couples « week-end desk » qui eux ont une chambre… Mais alors pourquoi nous ? C’est parce qu’on est arrivé à 17h30 au lieu de 16h ? C’est parce qu’un invité du mariage qui a lieu dans l’hôtel ce jour là a décidé de rester pour la nuit et qu’il passe avant nous ?... Mystère… On ne le saura jamais… Nous partons nous coucher dans notre « petite chambre d’hôte », biens malheureux et en colère... La nuit nous réservera quelques surprises : ronflements du beau-père dans la chambre à côté, musique du mariage dans une annexe du château…
Le lendemain matin nous nous levons tôt, rangeons nos affaires et allons prendre le p’ti dej (qui coûte 13 euros en vrai et qui n’a rien d’exceptionnel…). Nous partons à 10h30 en demandant à réinitialiser le chèque cadeau weekenddesk ce que la patronne a fait apparemment… Nous ne payons que les boissons (le rosé chinon et la bouteille de vittel à 4,50 euros excusez du peu) et nous pourrons réutiliser le chèque cadeau avant le 31 décembre 2007… Espérons avec un peu plus de succès… Mais Weekendesk c’est fini… Nous ne retenterons plus l’expérience… Le luxe à prix réduit pour tous c’est pas encore pour demain…
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| 12/10/2007 à 11:08 |
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Re: Château de Pizay |
équipe weekendesk |
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour information, nous sélectionnons rigoureusement nos prestataires loisirs : 100% d’entre eux (hôtels, instituts, activités loisirs…) sont visités et testés par nos équipes. Ils doivent respecter les standards de la charte qualité Weekendesk : seuls les les plus sérieux ont été sélectionnés. C’est grâce à ce haut niveau d'exigence que 95% des personnes qui ont vécu une expérience Weekendesk se disent « satisfaites » ou « très satisfaites ».
De plus, nous lançons régulièrement des nouvelles versions de nos coffrets pour assurer des disponibilités aux possesseurs de nos coffrets.
Malheureusement, il se peut que certains établissements ne respectent pas leurs engagements.
C'est pourquoi nous sommes preneurs de vos retours précis pour faire respecter les engagements de nos partenaires (et pour ne conserver que les partenaires qui les respectent durablement). Nous vous remercions donc d'avoir contacté notre service client (email : info@weekendesk.fr / tél : 0 820 821 092).
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons que vous nous aiderez à nous améliorer sans cesse. Car notre objectif est de maintenir la qualité de notre offre malgré notre succès grandissant et l’élargissement de notre gamme.
Cordialement,
L’équipe Weekendesk
info@weekendesk.fr
0 820 821 092
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| 12/10/2007 à 12:56 |
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Re: Château de Pizay |
HEDBAUT Gilles |
A l'intention de Weekendesk,
Bonjour,
Vous vous excusez (c'est bien) mais au vu du tarif que vous demander pour un séjour "au château" ne pensez vous pas qu'un véritable geste commercial plus palpable atténuerait nos déboires ?
En professionnels vous devez savoir qu'il vaut mieux faire plaisir que d'avoir une contre publicité.
A vous lire,
Gilles Hedbaut.
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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| 31/05/2007 à 08:19 |
Garantie (créé par maju) |
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