| 07/05/2007 à 22:48 |
| Rueducommerce - charte contrat or | VeroM |  |
Je suis egalement victime de la facturation abusive de la 'charte contrat or" sur ma commande no RU 16023348
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| 08/05/2007 à 18:48 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Chere cliente,
Je vous remercie pour votre message.
Je viens de vous annuler cette option et de vous la rembourser.
A titre informatif, vous avez possibilité de la retirer vous même dans votre panier d'achat en cliquant sur "Infos" et en choisissant de ne pas prendre cette garantie.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Je reste à votre entière disposition.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
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| 30/12/2007 à 12:31 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
V Mairet |
Moi aussi je suis victime de cette facturation que je n'avais en aucun cas choisie. pourriez vous faire le nécessaire svp merci d'avance commande :RU 19549263
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| 30/12/2007 à 12:34 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RueDuCommerce |
Cher client
Vous en avez bien été remboursé
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 10/01/2008 à 16:07 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Joan38 |
Je suis moi aussi victime de la facturation de la "charte contrat or" sur ma commande RU 21118809
Pouriez-vous m'annuler cette option ?
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| 10/01/2008 à 16:12 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Voilà qui est fait, un mail de remboursement vous le confirmera sous 15 jours.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDucommerce
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| 04/03/2008 à 18:10 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
delmouly |
Je suis egalement victime de la facturation abusive de la 'charte contrat or" sur ma commande no RU 22360483
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| 04/03/2008 à 18:35 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Voilà qui est fait, un mail de remboursement vous le confirme sous 8 jours.
Passez une bonne soirée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 11/03/2008 à 11:08 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
NicoM |
Bonjour,
Je viens à peine de commander (Commande n° 22562672) et j'ai eu la même "surprise". Pouvez-vous également m'annuler cette "charte contrat or" svp ? merci d'avance.
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| 11/03/2008 à 11:23 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
Voila qui est fait !
Bonne journée à vous
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 12/03/2008 à 20:42 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
JonathanG |
Bonjour,
Je viens de commander un appareil photo numérique réflexe et m'a été facturé un contrat "Charte Contrat Or" que je n'ai jamais demandé. Je souhaiterais le remboursement.
Numéro de la commande : 22688759
Merci par avance.
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| 12/03/2008 à 22:36 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir
Voila qui est fait ;o)
Bonne nuit
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 14/03/2008 à 23:49 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
kamis |
Je suis egalement victime de la facturation abusive de la 'charte contrat or" sur ma commande no RU 22648244
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| 15/03/2008 à 10:46 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour,
Merci pour votre demande si cordiale ;o)
Le nécessaire a été fait
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 02/04/2008 à 20:14 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
clemcg |
J'ai également la "charte contrat or que je ne voulait pas commande n°22929902
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| 04/04/2008 à 20:43 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
clemcg |
Bonjour
Il n'y a personne pour me suprimer cette chartre contrat or ?
commande n°22929902
Merci
(j'ai reçu ma commande)
@
clemcg
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| 22/05/2008 à 02:59 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
JonathanGarry |
Bonjour,
Déjà demandé en Avril, et malgré la confirmation du remboursement, je n'ai à ce jour toujours rien reçu et les prélèvements erronés se poursuivent.
N° de la commande : 22688759
Merci beaucoup
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| 04/06/2008 à 19:39 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Kurts |
Je viens de contacter par le service client de RdC et on vient de me dire que rien ne peut etre fait pour enlever la Charte Contrat Or qui m'a ete impose lors de ma commande 22880705, pour moi ca ressemble quand meme un peu a de la vente force...
Quel est mon recourt?
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| 04/06/2008 à 21:36 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonsoir
En effet, votre commande date du 25 mars... et nous sommes un peu hors délai
Cependant, nous n'allons pas perdre de temps pour 1,90 € que je viens de vous rembourser
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 04/06/2008 à 21:42 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Kurts |
Merci, c'est pa tant la somme que le principe qui me derange dans l'histoire.
L'idee de l'imposer et ensuite de permettre de le supprime, plutot que l'inverse.
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| 30/06/2008 à 22:20 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
stouch |
Bonjour,
Je suis également victime de la facturation de la "Charte Contrat Or", que je n'ai en aucun cas désirée. Je souhaiterai donc l'annulation et le remboursement.
Commande no : 24 413 196
Merci d'avance de bien vouloir faire le nécessaire.
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| 30/06/2008 à 22:21 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
stouch |
Bonjour,
Je suis également victime de la facturation de la "Charte Contrat Or", que je n'ai en aucun cas désirée. Je souhaiterai donc l'annulation et le remboursement.
Commande no : 24 413 196
Merci d'avance de bien vouloir faire le nécessaire.
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| 01/07/2008 à 08:52 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
thibaut Service Qualité RDC |
Cher client,
Voilà qui est fait, vous serez recrédité directement sur votre Carte Bancaire.
Il faut compter en moyenne 7 jours.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueduCommerce
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| 07/07/2008 à 15:47 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
corbery |
De même pour moi !!
J'ai payé la "Charte Contrat Or", or je n'en suis pas intéressé.
Numéro de ma commande: 24597845
Si vous pouviez faire de même que pour les autres personnes j'en serais très reconnaissant !
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| 08/07/2008 à 10:44 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Cher client,
Je viens d'annuler la garantie Contrat-Or, un mail de remboursement vous le confirme sous 8 jours.
Passez une bonne journée.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 08/07/2008 à 16:09 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
corbery |
Je vous remercie pour votre rapide réaction !
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| 20/07/2008 à 22:25 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Cath95 |
Je viens de recevoir ma facture sur rue du commerce et une "charte contrat d'or" m'a été facturée alors que je ne voulais pas la souscrire.
Pouvez-vous me rembourser ce montant(commande RU 24798515)
Merci
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| 21/07/2008 à 15:39 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Chère cliente,
Je viens d'annuler la garantie Contrat-Or, vous allez être remboursée sous 15 jours : un mail vous le confirmera.
Passez une bonne semaine.
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 29/07/2008 à 18:32 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
conymarty |
Bonjour,
J'ai effectué la commande :25072485, j'ai été facturé de la charte contrat d'or alors que je ne la désirait pas ayant une autre assurance.
Merci donc de me rembourser;
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| 01/08/2008 à 16:51 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
mp_sickboy34 |
Rue du commerce, je ne recommanderais pas...
Commande 24803314 le vendredi 25/07/08 : un pc de bureau écran samsumg logiciel de montage vidéo la charte contrat or que je n'avais pas demandée ( clairement abusive !!! )
paiement en 3X sans frais ( avec frais de 2% environs ), le soir meme.
Ma commande devrait arriver le 31/07.
le lundi je recois un mail, qui me demande des justificatifs d'identité et de domicile, je renvoie ma facture 9telecom et la photocopie de mon passeport.
le mardi, ils ont recu les documents, mais 9 télécom ne leur convient, je renvoie immédiatement un autre justificatif de domicile.
Le jeudi ils n'ont toujours rien recu, je leur fax du boulot en urgence...
le vendredi 1/08/08, un mail me signale que mon colis est bien parti, mais que l'écran est une reference obsolete !!!!!
Du coup à priori remboursement de l'ecran : ce qui reste à voir sur le trois fois sans frais...(...)
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| 02/08/2008 à 12:57 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Bonjour conymarty,
Vous allez être remboursé sous 10 jours, un mail vous le confirmera.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 02/08/2008 à 13:00 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Cher mp_sickboy34
Je vous remercie pour votre accueil téléphonique.
Encore une fois, je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément indépendant de notre volonté.
L'écran part de chez nous mardi, un mail vous le confirmera.
La garantie Contrat-or a bien annulée, vous allez être remboursé sous 10 jours.
J'espère que vous ne nous en tiendrez pas rigueur.
Passez un bon week-end.
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 29/08/2008 à 11:58 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
deydey |
Bonjour,
Bonjour,
Moi qui cherchait des renseignements sur cette charte en question, je constate que de nombreuses personnes ne la souhaitaient pas. En effet après m'être renseignée, je préférerai que cela soit annulé de ma commande. Mon numéro de commande : 25644225
Merci d'avance
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| 29/08/2008 à 12:11 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Thibaut Service Qualité RDC |
Chère cliente,
Je vous remercie pour votre message.
Voilà qui est fait;
Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
RueDuCommerce souhaite toute votre satisfaction.
Cordialement,
Thibaut
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 30/08/2008 à 14:57 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
nox75 |
Je suis egalement victime de la facturation abusive de la 'charte contrat or" sur ma commande no RU 25664780
PS : pourquoi, compte tenu du nombre de réclamations, ne pas rendre cette option plus visible sur votre site ?
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| 31/08/2008 à 20:37 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
Merci pour votre message.
Votre contrat Or a bien été annulé et recrédité sur votre dernier prélévement.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 01/09/2008 à 15:11 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
Karamel |
Je viens également de recevoir ma facture sur rue du commerce et une "Charte Contrat Or" m'a été facturée alors que je n'en voulais pas, pour un simple achat de batterie.
Pouvez-vous me rembourser ce montant (commande RU 25667603)
Merci
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| 01/09/2008 à 15:19 |
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Re: Rueducommerce - charte contrat or |
michaelservicequaliterdc |
Bonjour,
Je viens de faire le nécessaire, vous allez être remboursé sous 15 jours : un mail vous le confirmera.
Passez une bonne fin de journée.
Michael
Service Qualité
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