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 07/05/2007 à 09:55 AQUARELLE GOURMANDinga38
Bonjour

Aquarelle gourmand offre un service de livraison de chocolats et autres douceurs sur le net. Très alléchant me direz vous? La St Valentin étant proche je me dis quelle bonne idée d'offrir des chocolats à ma moitié.

Pas si bonne que cela l'idée, les chocolats ne sont arrivés que le lendemain et l'on m'a gentilment prévenu par mail à 20h00 le 14/02 pour me dire qu'il y avait eu un retard dans la livraison!!

Bref, je contacte le service client (par mail parce qu'il m'a été impossible de les avoir par téléphone, j'ai renoncé au bout de 15mn d'attente payantes bien évidemment!!)et on me réponds donc qu'ils sont navrés et qu'ils m'offre un bon d'achat du montant du frais de port soit 9€.

Vu la prestation ratée je demande un remboursement et non un bon d'achat, demande à laquelle on me réponds favorablement.

C'est là que commence un marathon....nous sommes le 06/05 et ma demande datait du 19/02 et devinez quoi? Après m'être fait raccrochée au nez 2 fois par leur (...) service client, après une vingtaine de mails je n'ai toujours pas de chèque.



Le comble du comble a été que l'on ose me redemander mon adresse déjà communiquée X fois avec mes coordonnées téléphoniques.



(...)



Bref si quelqu'un a une idée pour me permettre de recevoir enfin mon remboursement et bien elle sera la bienvenue!!



Bonne journée à tous

(commande aquarelle 51773)

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