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| 27/04/2007 à 22:23 |
| (...)/LES 3 SUISSES | soleil levant | |
Voici le courrier transmis aux 3 SUISSES
Chère Madame,
J'ai passé commande, par téléphone (je suis sur une ligne enregistrée) le 12 Février à 19 h 45 pour un jeu Final Fantasy XII sur PlayStation
Alors qu'il n'était disponible sous 2 à 4 semaines, vous m'avez fait parvenir un autre jeu Final Fantaisy X (version 2)
J'ai tél, je me suis dérangée pour rapporter le jeu que je n'avais nullement commandé et j'ai demandé à ce que les "3 Suisses" honore ma commande
- en guise de réponse, j'ai été débité de 25.49 Euros et je n'ai à ce jour pas reçu le jeu commandé
Vous m'aviez répondu à l'une de mes réclamations qu'il y avait eu une erreur sur Internet - et je vous avais répondu que vous deviez honoré ma
commande et que votre erreur d'affichage n'est en rien mon problème.
Pourriez-vous me dire ce qu'il se passe ??
Alors que cela fait bientôt 2 mois que je patiente pour ce jeu de Final Fantaisy XII (comme indiqué sur Internet au prix de 19.99 frais de port)
**************************
voici l'une des réponses du service consommateur des 3 SUISSES
Votre dernier message m'a été transmis pour vous répondre. Je regrette de
n'avoir pu le faire plus rapidement.
Cependant, je vous confirme la réponse apportée par Internet le 23/02 où je
vous indiquais que pendant quelques heures, s’était produite une confusion
de désignation entre les jeux FFXII et FFX2.
Dès que nous en avons eu connaissance, nous l’avons rectifiée et fait en
sorte de ne pas envoyer des jeux FFX2 non souhaités. Cependant,
quelques-uns dont le vôtre n'ont pu été stoppés. Ces jeux FFX2 avaient
toutefois été facturés à leur prix de vente, soit 19,99 euros.
Nous regrettons cette erreur mais il était manifeste que le jeu Final
Fantasy XII, en sortie nationale le 22/02, ne pouvait être vendu au prix de
19,99 € compte-tenu des prix pratiqués sur le marché pour des nouveaux jeux
de ce type, cela aurait été de la concurrence déloyale en plus de vente à
perte.
Le colis qui vous a été envoyé le 13/02 nous est bien revenu en retour et
une lettre-chèque de 25,49 euros correspondant au prix payé vous a été
adressée le 28/02.
Je vous prie d'agréer, Madame, mes sincères salutations.
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| 25/07/2008 à 10:15 |
SAV (créé par BIBI5962) |
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