J'ai commandé un produit de déstockage à savoir une carte mère il y a quelque semaine et il s'est avéré qu'après mon montage elle ne marchait pas. Je ne suis pas parfait ni expert cependant je pense que mes manœuvres étaient bien faites. De plus lorsque je vous l'ai renvoyer suite à ce disfonctionnement les techniciens de votre service après vente ont jugé qu'il fallait la renvoyer au fabriquant. (...)
Le numéro de commande est RU15095198
Je pense que ça sera ma dernière commande sur ce site vu que mon échange s'est mal passé.(...)
23/03/2007 à 12:03
Re: rue du commerce (SAV)
Frédéric Klotz - RDC
Bonjour
J'avoue ne pas saisir votre demande
Vous nous avez retourné un produit défectueux, il a été réparé
Quelle est votre requête ?
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
23/03/2007 à 18:20
Re: rue du commerce (SAV)
Did@55
Bonjour monsieur,
Vu que mon message à été modifier il est clair que vous n'avez pu comprendre. Quand je vous ai retourné ma carte mère, vos techniciens du service après vente l'ont examiné et ont jugé qu'elle ne marchait pas, ils l'ont renvoyer ensuite au fabriquant qui lui a détecté une erreur de ma part. Or, la panne qu'il m'a indiqué les techniciens aurait pu le voir eux-mêmes à l'oeil nu donc cela signifie que je ne suis pas responsable de la panne du produit. De plus, le mail qu'ils m'ont envoyer et la fiche de test que j'ai reçu au retour de la carte mère ne concorde pas. En bref, ils m'accusent d'être l'auteur de la panne du produit que j'ai acheté alors qu'aucune personne ne se met d'accord sur l'erreur commise. Pour conclure je dirais que cette carte mère ne marche toujours pas mais qu'elle a beaucoup voyager. Au final je me retrouve avec une carte mère hors service. Merci à Rue du Commerce.
Cordialement.
( veuillez ne pas modifier de mon message pour la compréhension de tous)
25/03/2007 à 12:05
Re: rue du commerce (SAV)
Frédéric Klotz - RDC
Bonjour
Votre cas de figure étant un peu particulier, pouvez vous SVP me faire une requête par email avec des explications plus détaillées pour que je le transmette à notre SAV pour une demande d'explications ?
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