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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 22/03/2007 à 16:44 |
| GO VOYAGES pas sérieux | nico_las51100 | |
Bonjour,
Nous avons acheté un séjour pour 3 jours à Londres sur govoyages.com le 1 er mars 2007. Pour un départ le 28 mars, aujourd'hui le 23 mars nous n'avons toujours pas reçu les tickets de train (normalement par la poste en recommandé) !
Pas de réponse par mail, impossible de les joindre avec leur numéro surtaxé ...
NUMERO de dossier : 2759090
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| 23/03/2007 à 15:33 |
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Re: GO VOYAGES pas sérieux |
dany-l |
Je passe assez souvent par Go voyages et j'en suis content par contre, je vais sur place récupérer mes billets de train et je conseille d'aller en leur agence retirer vos billets car je peux vous dire qu'il y a beaucoup de monde partant par leur service.
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| 23/03/2007 à 16:33 |
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Re: GO VOYAGES pas sérieux |
nico_las51100 |
Alors nous avons appelé le lundi, apres 5 euros dépensés en téléphone la personne de govoyages nous dit que les billets vont partir et arriveront très bientôt. On a appelé avant-hier changement de discours, les billets sont partis le 8 mars ils sont perdus par la poste. Ils doivent nous rappeler mais pas de nouvelles.... Il parait que nous pouvons obtenir des doubles en gare....
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| 25/03/2007 à 22:33 |
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Re: GO VOYAGES pas sérieux |
nab |
En temps normal la SNCF ne délivre aucun duplicata en cas de perte et/ou de (...).
Dans le cas d'un achat sur agence de voyage en ligne je ne connais pas la législation en vigueur.
Vous auriez dû leur envoyer un courrier avec AR en les informants de la perte des billets et ainsi éventuellement jouer sur un dèpot de plainte auprès du tribunal de commerce si rien n'est fais avant la date de départ...ceci dit libre à vous bien sur de faire à votre guise cela va de soi.
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| 29/03/2007 à 01:43 |
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Re: GO VOYAGES pas sérieux |
Jelamo |
(...)
Je suis en train de vivre une très mauvais aventure avec GoVoyages France.
J'avais dèjà commandé sur AirFrance.com directement, et durant mes saisies de nom de ma femme, je mettais son nom de jeune fille suivi de "épouse MonNom", comme indiqué dans son passport et n'a j'amais eu de problème.
Suivant les conseils d'un ami, j'ai effectué cette fois-ci la commande sur GoVoyages. Mais ce n'est qu'après avoir reçu le mail de confirmation du E-tickets, que je remarque que le nom de ma femme n'avait plus d'espace et le caractère é était remplacé par un caractère bizarre.
J'appelle donc GoVoyages pour leur indiquer l'erreur ... et quelle surprise, il m'indique que je ne devais ni utiliser les caractères accentués, ni indiquer Epouse, ni indiquer mon nom et m'indique que la seule solution est d'annuler le billet et de faire une nouvelle réservation. Je n'ai bien sur pas pris d'assurance, puisque je n'ai aucune intention d'annuler ... de plus, il n'y a aucune erreur de saisie de ma part puisque j'ai saisi à la lettre le contenu du passport ... le seul erreur vient de leur système de saisie et de leur réglement, réglement qui d'ailleur n'existe pas chez le transporteur.
Selon leurs conseillés, je n'ai pas bien lu leur recommandation et (...) il faut "jeter" le billet et réserver un nouveau billet (...)
Je pense que je ne suis pas le premier a rencontré ce problème, et je viens d'apprendre que mon ami a ce même problème que moi ... mais sur LookVoyages : idem, pas de faute sur le nom, les caractères blancs ont disparu, le terme Epouse est collé entre les 2 noms.
Ce que je ne comprends pas : c'est pourquoi le site AirFrance (ou Air Tahiti) ne stipule pas ces conditions restrictives dans la saisie des noms des femmes mariées, à quoi sert alors ces conditions si les transporteurs l'autorisent ? A quoi sert le n° de passport et la photo ? MAIS SURTOUT pourquoi, les sites GoVoyages et LookVoyages n'effectuent pas de contrôle de saisie (interdiction des caractères accentués, contrôle des mots à problème afin de générer une alerte ...), l'informatique permet de faire cela sans aucun problème .... (...) à croire que les informations ne sont pas stockées dans une bases de données, à croire qu'on ne peut pas supprimer les terme Epouse et Nom du Mari tout en conservant le même n° de ticket electronique (et pas billet papier) dont le (...) est prévu pour la fin du mois prochain ....
Je suis scandalisé par un tel comportement de non respect de la clientèle, qui a suivi à la lettre les informations inscrites dans le passport, mais qui n'a pas fait attention à des contraintes de saisie qui n'hésistent pas chez les transporteurs .... Inquiétez vous ... surtout face à des prestataires qui ne proposent même pas une solution plus convenables : qu'ils puissent réactualiser un dossier dont le billet est encore virtuel, qu'on puisse traiter directement avec le transporteur par exemple, la carte d'embarquement n'étant imprimée que le jour même.
(...)
Pour l'instant, je vais continuer à me battre, il me reste un mois de délai pour trouver une solution (...) (et LookVoyages pour mon ami)
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| 10/10/2007 à 01:49 |
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Re: GO VOYAGES (...) |
DRISS |
Bonjour,
voila j'ai résérvé et payé avec confirmation sur un vol cdg/oujda 5 places (2 adultes 1 en fant et 2 bébés) soit 623 euros ttc pour l'ensemble.
le lendemain mon operation a été annulé sans m'informé et mon compte a été recredité de la somme débitée.pour explication ils m'ont dit que la compagnie n'avait confirmé l'embarquement des bébés.
or comme par hasard ils m'ont propsés surle meme vol le meme jour de reprendre des billets mais cette fois ci à 778 euros avec la certitude que les bébés embarquent.j'ai malheureusement accepté et regretté par la suite car 2 jours plus tard j'ai retrouvé surle site GO VOYAGES pour des données identiques le premier prix soit 623 euros.
on m'a (...) de 150 euros
imaginez vous à CARREFOUR apres avoir acheté un produit payé en caisse et qu'un vigil vous le retire quand vous arrivez à votre voiture et vous dit c'est pa notre faute mais si vous voulez il y'a le meme encore en magasin mais c'est plus cher de 150 euros .
voila pourquoi par principe c'est la derniere fois que j'achéte quoi que ce soit chez Govoyages et que je compte alerter la compagnie aérienne de leurs partiques
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| 04/12/2008 à 21:00 |
Aucun sav (créé par pataboat) |
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