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 21/03/2007 à 17:58 Modification de date départ séjour Turquielarimar78
Nous avons commandé un voyage en Turquie pour 4 personnes, nous et 2 enfants du 3/04/2007 au 11/04/2007 sur le site internet de MARMARA depuis le 24/01/2007 et totalement payé.

a moins de 20 jours du départ (soit le 16/03), Mamara nous informe d'une modification de la date de départ soit avancée au dimanche 1 avril (au lieu du mercredi 03 avril)par email. Nous ne pouvons pas avancé notre départ (impératifs).

Marmara ne nous propose aucune solution, ils refusent de prendre en charge la différence de coût supplémentaires des séjours actuellement proposés. Sur leur site, plusieurs autres séjours sont possibles avec un départ le 04 avril (acceptable pour nous) mais avec un supplément de coût qu'ils refusent de prendre en charge.

Que pouvons nous faire ?

Merci,

 19/04/2008 à 20:03 Re: Modification de date départ séjour Turquie   raviermc
Il vient de nous arriver la même chose. Avez-vous trouvé une solution ? Marmara a-t-il fini par vous rembourser tout ? Merci
 20/04/2008 à 12:31 Re: Modification de date départ séjour Turquie   larimar78
Oui, Marmara a fini par nous rembourser la totalité du séjour 50%. Tout cela après plusieurs lettres recommandées. Il ne faut pas lacher, vous êtes dans votre droit.
 24/04/2008 à 21:05 Re: Modification de date départ séjour Turquie   amancaro
Nous avons le meme probleme. Nous avons réservé un hotel et un aller et retour Paris Istanbul du 13 au 18 mai 2008 et nous venons de voir sur internet (nous n'avons pas été prévenus) que le départ serait le 12 mai . Nous ne pouvons pas partir à cette date. Après un appel immédiat (surfacturé bien sur )Marmara nous propose un autre séjour ...ailleurs.... ou le remboursement. Nous somme le 24 avril ....Si Marmara ne trouve pas de solution pour un départ le 12 (j'imagine qu'il y a des avions qui circulent ce jour là entre Paris et Istanbul) Nous envisageons un recours auprès des tribunaux. Y a t il quelqu'un qui ai déjà fait cette démarche ?

Merci de votre réponse
Il semblerait qu'il soit coutumier du fait.
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