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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Messages |
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| 14/03/2007 à 20:18 |
| RDC produit commandé ne correspond pas | lapindoux | |
Bonjour, j'ai éffectué la commande n° 15440090 avec le descriptif suivant=
Produit : Carte graphique ASUS AX800XT TVD - 256Mo
Référence : AUD-ASUS-AX800-XTTVD
Quantité : 1
Marque : ASUSTEK (copié-collé du mail recu)
carte en bus AGP sur le site RDC et vérifié chez ASUS aussi, la carte que j'ai reçu est en pci express avec les réf "Extreme AX800XT/2DHTV/256M" rien a voir avec le descriptif. ( [ Accéder au site ] )
Impossible à intégrer dans ma config sans remplacer la carte mère, chose que je ne souhaite pas faire.
Quelle solution pouvez vous me proposer, sachant que j'ai acheter cette carte en promo chez vous.
Merci.
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| 15/03/2007 à 11:28 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
Michael - Service Qualité - RDC |
Cher client,
Je fais suite à votre message.
Je constate que vous avez pris contact avec notre service clientèle ce matin
pour effectuer votre retour.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 15/03/2007 à 12:41 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
lapindoux |
Bonjour et merci de votre réponse, je m'attendais à un geste commercial de votre part vu que l'erreur vient de chez vous, ce qui n'est apparement pas le cas.
Vous me proposer un remboursement et c'est tout, peut être aussi d'aller acheter cette carte ailleur. (ce que je pense faire)
Mon achat était destiné à un cadeaux d'anniversaire, il ne sera pas là en temps et en heure c'est bien dommage.
Un bon client rdc un peu déçu.
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| 15/03/2007 à 19:10 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
Michael - Service Qualité - RDC |
Cher client,
Je fais suite à votre message. Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce
désagrément. Je vous ai fais parvenir par mail un bon d'achat à titre commercial.
A bientôt,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 16/03/2007 à 09:41 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
lapindoux |
Bonjour, merci pour le geste mais l'achat en super promo se transforme en achat prix plein pot pour moi je n'utiliserai donc pas votre bon de 8 euros.
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| 16/03/2007 à 09:49 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
michael - service qualité - rdc |
Cher client,
je fais suite à votre message. Je ne comprends pas votre réclamation.
Je vous remercie de m'éclairer...
Cordialement,
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
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| 16/03/2007 à 10:09 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
lapindoux |
Pour être plus "clair" un article à moins 60% que je ne pourrais avoir à cause d' une erreur de ref sur le descriptif/ temps perdu à renvoyer le colis et attente d'un remboursement qui ne me permet pas d'effectuer un autre achat pour le moment.
Les prochaines promo RDC que je recevrais partirons direct à la corbeille, ca me fera gagner du temps.
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| 16/03/2007 à 21:36 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
ricobelobo |
Désinscrit toi de la newsletter, ç'est beaucoup plus simple!
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| 18/03/2007 à 17:39 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
Frédéric Klotz - RDC |
Cher client,
Je vous remercie pour votre message
Visiblement il y a incompréhension, aussi je vous confirme que :
- vous serez remboursé de votre achat par crédit de votre CB, ce qui est prévu sur votre bon de retour
- nous vous avons adressé un avoir de 8 € pour nous excuser du désagrément
Bien à vous,
Frédéric Klotz
RDC
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| 19/03/2007 à 12:40 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
lapindoux |
Mr Klotz, merci pour votre avoir mais je ne vous apprend rien dans la mesure ou chez vous pour un montant de commande de 180 euros on béneficie dèja d'une réduction de 8 euros en cherchant un peu sur la toile (non cumulable).
Mais bon merci quand même.
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| 19/03/2007 à 12:44 |
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Re: RDC produit commandé ne correspond pas |
Frédéric Klotz - RDC |
Ce bon d'achat est SANS MINIMUM, il n'a donc rien à voir avec nos offres de fidélité, c'est un cadeau sans contrepartie fait pour nous excuser du désagrément.
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| 06/10/2008 à 16:17 |
IPSOPRESTO (créé par lisou27) |
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