| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 06/03/2007 à 11:51 |
| Meubles.com | AnhRe | |
1 semaine 1/2 avant noël j'ai commandé une tour DVD et une tour CD, j'en ai eu pour de 600€. 5 semaines plus tard mon colis arrive par transporteur, il m'anonce qu'il a mis une reserve sur mon colis "oups, mauvais signe".On ouvre le colis ensemble, les tours etaient en milles morceaux, je refuse le colis. Je telephone de suite a meubles.com ils me disent que je serait rembourser rapidement. apres plusieurs cout de telephone je suis enfin remboursée debut fevrier. enfin !!!! Je leur refait confiance et pendant les soldes je m'achete le lit retro avec la table de chevet, pour s'excuser des probleme sur ma premiere commande ils m'offre les frais de port. On me donne un delai de 15 jours pour etre livrée. 15 jours plus tard ne voyant rien arrivé je decide de telephoner, et la on me dit que le fournisseur ne fabrique plus ce lit et qu'ils ne peuvent pas assurer ma commande. Aujourd'hui j'attens le remboursement de ma 2eme commande (...)!! 2 commandes, 2 remboursements (...)
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| 07/03/2007 à 01:57 |
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Re: Meubles.com |
Chocolate |
Idem que vous, j'ai commandé un meuble et il a mis beaucoup de temps à arriver.
En arrivant le colis était en mauvais état et le combe...pour un meuble en kit il manquait une partie principale! Comment monter une armoire dans avoir le socle du dessous?! Autant cela peut arriver partout mais là nous sommes sur internet et je ne peux pas me rendre au magazin pour expliquer le problème et avoir un echange standard ou la pièce manquante.
Je suis bien avec le SAV mais j'attend toujours leur rappel malgré mes relances hebdomadaire...
Patiente donc!
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| 26/03/2007 à 16:20 |
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Re: Meubles.com |
steph52 |
J'ai passé commande d'un bar et 2 tabourets fin janvier. Livraison 5 semaines après, suite à plusieurs coups de fil car je ne voyais rien venir...
Après ouverture, une partie du bar est cassée. Le service parès vente me demande un mail puis une photo puis le numéro de la pièce défectueuse, tout cela suite à mes appels, car jamais ce sont eux qui m'ont appelée, et on me dit enfin que comme je n'ai émis aucune réserve, ils ne peuvent rien faire, mais que j'aurai 5 % de réduction sur ma prochaine commande!!!
J'ai donc 400 euros dans le dos !!!
Je ne compte pas en rester là, j'ai déjà prévenu le médiateur de leguide.com, et je vais envoyer un recommandé avec copie aux fraudes et aux assoc de consommateurs.
C'est une honte de pratiquer ainsi !!!
en plus, aucun suivi de commande, ni de service après vente !! (...)
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| 30/08/2007 à 09:56 |
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Re: Meubles.com |
zazoux |
Il y 2 mois j'ai commandé sur ce site meubles.com résulats : délais de livraison
non respectés, retards,ensuite au moment de la livraison: des meubles abîmés, défauts de fabrication, piéces manquantes pour le montage et j'en passe.... comme il est impossible d'avoir un interlocuteur efficace, nous échangeons à coup de lettres recommandées, car aujourd'hui je demande le remboursement de ma commande, je n'ai pas envie d'attendre 2 mois, j'ai proposé la restitution des meubles uniquement après réception du chèque de remboursement.... j'attends la suite.
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| 13/09/2007 à 16:16 |
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Re: Meubles.com |
Evaell |
Bonjour zazoux
merci de me transmettre votre N° de commande afin de pouvoir vous répondre.
Cordialement
Evaell
Service client
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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