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 03/03/2007 à 00:18 REMBOURSEMENT DE COMMANDE ANNULLEE PAR DISCOUNTEOBOURGESAUVERGNE
Bonjour

Nous avons commandé un tv lcd sur discounteo disponible bien evidement .L'encaissement du chéque a ete casi immediat . Une semaine passée nous avons contacté le site pour prendre des nouvelles de notre commande . Une réponse nous a ete faite nous expliquant une erreur de stock et une indisponibilité de l'article .Nous avons fait une demande de remboursement aupres de Discounteo et s'en est suivie une réponse tres évasive nous informant que notre commande est en cour de remboursement .

Nous aimerions savoir si cette pratique est courante et de quel délai dispose discounteo pour rembourser notre achat .La loi restant de notre coté nous contacterons les instances competantes et conformément à l’article L.114-1 et R.114-1 du code de la consommation nous engagerons une injonction de payer si le remboursement ne se fait pas dans les 7 jours suivant la première demande comme le précise la loi .

Désireux de ne pas en arriver à cella nous espérons etre entendu par un dirigeant de Discounteo.Réference commande LZ112701AA.

 09/03/2007 à 18:06 Re: REMBOURSEMENT DE COMMANDE ANNULLEE PAR DISCOUNTEO   E. BARNIER - Discounteo
Cher client,

Le remboursement a bien été effectué en date du 5 février par chèque banacaire qui doit vous parvenir dans les tous prochains jours. Veuillez nous excuser pour cette attente.

Cordialement,
E.BARNIER
Responsable Clientèle DISCOUNTEO
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