| 27/02/2007 à 19:34 |
| Contrat or, Rue du Commerce - suite | nyfer7 |  |
Bonjour,
J'ai mis suite dans l'intitulé du post car je continue (malheureusement pour moi!), suite à un précédent post ([ Accéder au site ]) mes mesaventures avec RdC.
En effet, si vous avez lu toute mon histoire, je pensais faire un "compliment" en disant que mon téléphone est arrivé vendredi et bien je me trompe.
En effet, je ne sais pas ce que mon téléphone avait car je n'ai pas de compte rendu de réparation, je me demande même si il a bien été en réparation car je n'ai pas de preuve comme quoi il a bien été réparé. Pour couronner le tout la housse qui est fournie dans la boîte du téléphone et que j'avais remis (en espérant bénéficié de la garantie or) ne m'a pas été remise dans la boîte!!!
Donc pour résumé, j'ai envoyé un téléphone COMPLET sous garantie or, il est, sous disant, envoyé chez le constructeur et il me revient INCOMPLET.
(...)
Je sais pas ce que vous pouvez faire M. Klotz mais il faut faire quelquechose parce que sinon je vais aller voir 60 millions de consommateurs pour connaître mes droits (...)
Cordialement.
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| 28/02/2007 à 08:36 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Bougnat |
C'est bien ce que j'avais dis...ça va mettre 4 mois comme l'Erika
bon courage nyfer7, vous avez mon soutien
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| 28/02/2007 à 09:50 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
nyfer7 |
Merci de votre soutien Bougnat, ça fait plaisir de ne pas se sentir trop seul dans ces moments là.
J'espère que M.Klotz va me répondre assez rapidement sinon je vais penser qu'il ignore mon problème!
Cordialement.
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| 28/02/2007 à 11:17 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour
Si votre téléphone fonctionne, alors il a été réparé, vous ne pensez pas ?
Sur la housse, je le regrette et me renseigne.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RDC
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| 28/02/2007 à 11:33 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
nyfer7 |
Bonjour,
Oui je pense qu'il a été réparé mais j'ai quand même le droit de douter car je ne sais pas ce qu'il ont fait dessus.
Pour la housse, il faut faire quelquechose car je n'est pas envie d'acheter une housse alors que je l'avais auparavant.
Ca commence à faire beaucoup et je pense que je vais envoyer un petit courrier à 50 millions de consommateurs pour leur expliquer l'utiliter de la garantie or de RdC et que quand on envoie un produit complet on nous le retourne incomplet.
Cordialement.
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| 28/02/2007 à 12:02 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour,
Sur le compte rendu de réparation, il est remis automatiquement avec le produit si le constructeur nous le transmet. En effet, nous n'avons aucun intérêt à stocker ce genre de document.
Nous avons dit au constructeur que vous n'avez pas la housse et la leur avons réclamée.
Enfin, sur l'association que vous mentionnez aucun problème. Si vous leur adressez un courrier, ils nous le ferons suivre en nous indiquant de vous répondre directement...
Et je pense que vous avez eu toutes les réponses ici.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RDC
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| 01/03/2007 à 17:57 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
nyfer7 |
Bonjour,
Sachez M.Klotz que je n'ai pas eu toutes les réponses à mes questions car je ne sais pas où se trouve ma housse et que je ne sais pas quelle(s) réparation(s), si il y en a eu, on été faite sur mon produit.
En tout cas sachez que si dans les jours qui viennent je n'ai pas de nouvelles de ma housse vous allez perdre plusieurs clients car je vais faire une mauvaise publicité de RdC autour de moi ainsi que sur les différents forum que l'ont peut trouver.
Cordialement.
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| 01/03/2007 à 18:27 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
nyfer7 |
Je viens d'aller sur le site de la DGCCRF et que suivant l'article 1932 du code civil que je cite, "Le dépositaire doit rendre identiquement la chose même qu'il a reçue".
Je vous donne la lien du site pour que vous puissiez vérifier :
[ Accéder au site ]
Maintenant je commence à être lassé de vouloir être gentil, je vais passer la vitesse supérieure et je vais envoyer un petit mail à la DGCCRF si je n'obtient pas quelquechose de rue du commerce dans les jours qui suivent.
Cordialement.
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| 01/03/2007 à 23:20 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour
La housse, elle a été demandée au constructeur
Pour ce qui est des réparations, je fais la demande d'un compte rendu au constructeur aussi...
Merci au passage pour les menaces...
Cordialement,
Frédéric Klotz
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| 01/03/2007 à 23:58 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
ernestine45 |
Quelle histoire pour une housse à 15€ ! vous pouvez pas lui en envoyer une ! ou lui offrir un bon d'achat ? vouv l'avez paumée ? bon ben voilà c'est pas un drame ! vous lui en offrez une toute belle toute neuve çà le consolera peut etre un peu de ses mésaventures !
enfin les conseilleurs sont pas les payeurs ... :S
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| 02/03/2007 à 06:52 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
nyfer7 |
Bonjour,
C'est vrai que ça fait beaucoup pour une housse, mais c'est une accumulation d'évènement négatif qui font que je fais autant d'histoire.
M. Klotz, sachez que se ne sont pas des menace, c'est juste que je préfère prévenir RdC de mes intentions donc j'espère que vous comprendrez que ce ne sont pas des paroles en l'air et que je compte bien faire valoir mes droits dans cette histoire parce que j'ai perdu une sacrez somme d'argent dans cette histoire.
Cordialement.
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| 02/03/2007 à 12:33 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour
Il n'y a aucun souci. Pour moi cela reste des menaces.
Seulement, et comme je vous l'ai déjà dit, nous sommes une entreprise sérieuse et nous avons fait le nécessaire. La housse et le rapport ont été demandés au constructeur. Vous aurez des nouvelles sous quinzaine je pense.
Sur le reste, nous répondrons à la DGCCRF conformément à nos accords lorsque nous aurons leur courrier d'ici 1 mois ou 2.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RDC
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| 03/03/2007 à 18:41 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
auvergnat |
Bonjour RDC aurait il des accords particuliers avec la DGCCRF ?
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| 06/03/2007 à 00:51 |
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Re: Contrat or, Rue du Commerce - suite |
Frédéric Klotz - RDC |
Bonjour auvergnat-du-45 !
Oui, comme toutes les entreprises sérieuses, nous avons un accord de résolution de litiges avec la DGCCRF ainsi que des rendez vous réguliers avec eux.
Cordialement,
Frédéric Klotz
RueDuCommerce
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| 04/12/2008 à 21:00 |
Aucun sav (créé par pataboat) |
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| 27/02/2007 à 18:08 |
PriceMP3 (créé par sity) |
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