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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 20/02/2007 à 18:21 |
| Boostore.com probleme commande n° 63138 | cmoijb | |
Bonjour je post ici pour la premiere fois suite a des problemes avec la société Boostore.com .
Voila bien mal m'a pris que de commander sur ce site je m'explique.
D'habitude je jette un œil sur les sites spécialisé pour voir ce que l'on pense d'un site avant achat mais là honte sur moi je ne l'ai pas fait, et ,ce jour là j'aurais du prendre 5 minutes pour le faire.
J'ai passé commande pour un téléviseur plasma à un super prix 400 euros de moins que dans mon magasin Carrefour habituel.
Commande passée le 5 février mail de confirmation dans le quart d'heure qui suit puis demande de pièces d'identité jusque la normal pour un gros achat j'ai déjà vu faire et quelque part c'est un mieux.
Le 8 février coup de fil de la société qui doit me faire la livraison et prise de rendez vous pour le 13 février je pose donc une journée aupres de mon employeur .
Je me dis alors là chapeau vraiment ils sont bien chez boostore.
Le lundi 12 février le livreur m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas eu le colis chez boostore (aïe).
Je les appelle donc sur leur super ligne surtaxée ...
On me répond que le paiement a été refusé pour insuffisance sur le compte et qu'il me suffit d'appeler le service Pass (oui encore Carrefour) pour régler le problème.
J'appelle donc le magasin le plus proche de chez moi afin de ne pas payez encore en surtaxé et l'on me dit normal il y a eu une écriture le 5 , je vous l'efface tout de suite et vous rappelle.
Chose que le service Pass fait en moins de 5 minutes (c'est Carrefour peut être mais pas boostore eux ...)
Je rappelle boostore (merci de continuer à payé la surtaxe) et l'on me dit que ça seras régler demain maximum.
Mardi 13 je contacte boostore n'ayant pas de nouvelles et là on me dit demain ...
Je rappelle le 14 et l'on me dit oui c'est bon il a été présenté (ouf voila un heureux dénouement !).
Le 15 pas de nouvelles ni sur le site boostore ni sur mon compte Pass...
Je vérifie mes mails et là :
"Malgré tous nos efforts pour vous assurer le meilleur service, nous sommes au regret de devoir mettre en attente votre commande.
En effet, la connexion interbancaire n'a pas abouti auprès de l'organisme que nous avons officiellement accrédité pour la gestion sécurisée de nos paiements.
Cependant, nous allons la reproduire dans quelques jours. Nous vous invitons quand même à contacter votre banque afin de vérifier qu'il n'y ait pas de dépassement du plafond autorisé."
Heu là sa sent pas bon leur histoire ...
Après vérification rien n'a été fait depuis nous sommes le 20 je viens de les envoyez balader en étant très désagréable et grossier , d'ailleurs on m'a même menacé de couper court a la conversation ça sa fait peur mais bon j'ai raccroché avant eux.
Donc dans le meilleurs des cas si tout se passe bien (laisser moi en douter) une livraison pourrais peut être avoir lieu allez disons le 23 février ou le 26 février soit 21 jours après ma commande.
Je trouve ça fort pour un article en stock et expédier en 24/48 heures . Les heures ne se compte pas pareil chez boostore.
Tous les jours depuis on me dit que c'est bloqué au service financier et que l'on me rappelle dans la journée, chose que je n'ai encore jamais vu puisque l'on ne m'a jamais rappeler !
J'ai du envoyer au moins 50 mails et j'ai eu en tout et pour tout 5 réponses pas mal 10% de réponses quand même.
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| 20/02/2007 à 20:11 |
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Re: Boostore.com probleme commande n° 63138 |
soltane |
Bonjour,
Votre histoire nous rappelle ..... la nôtre !!
Notre commande est passée depuis le 2/02 pour un téléviseur LCD. Nous sommes le 20/02 et je vous laisse deviner... Toujours pas de livraison.
Les problèmes techniques fusent à tout va ! Puis on apprend finalement aujourd'hui le 20/02 que c'est un problème de plafond de carte bleu alors que tout est conforme depuis le 2/02 avec la banque et que cette information ne nous a jamais été divulguée. L'excuse est toujours la même : problème technique au service financier, on vous rappellera demain." Mais jamais on nous rappelle.
Pouvez vous SVP nous tenir informés de la suite de votre livraison ? Au vu de la similitude de l'histoire, je pense que nous aurons ou moins les mêmes délais de livraison ;-)
VOus en remerciant par avance.
Cordialement,
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| 23/02/2007 à 11:48 |
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Re: Boostore.com probleme commande n° 63138 |
cmoijb |
ça y est ce matin les livreurs (exterieurs a Boostore) sont passé la télé est livrée j'en connais 2 qui vont etre content de retrouvé leur dessin animés .
ce qui fait donc commande le 5 fevrier reçus le 23 soit 18 jours .
je vous souhaite bien du courage mais il ne faut pas lacher et se battre j'ai mis plusieurs sites au courant et plusieurs service de mediation .
la dgccrf et un responsable client de Carrefour France aucun geste commerciale ne m'a été fait de toute façon je n'en voudrais pas car je ne commanderais plus chez eux .
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