| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 04/02/2007 à 02:15 |
| Période d'essai | jihemnet | |
Attention aux périodes d'essai dites gratuites, j'en ai fait l'expérience avec Audible.fr, on vous demande d'entrer vos coordonnées bancaires pour avoir accès à vos téléchargements, (...)! Pas convaincu je décide d'annuler mon abonnement. Probléme, après avoir rechercher en vain sur le site la possibilité de résilier, prés de 2 heures passées en recherche d'information sur le sujet, une demande d'identifiant client que je n'ai jamais reçu, tout comme je n'ai jamais été averti que mon abonnement devenait effectif, je constate qu'il n'est pas possible de résilier en ligne. Seul l'appel à un numéro surtaxé ou l'envoi d'un courrier permettent cette résiliation.
Distrait que je suis, j'oubli, cela fait 4 mois qu'on me prélève 15.00 euros sans que j'utilise leurs services. Je leur envoi enfin un mail accompagné d'un courrier recommandé pour leur demandé d'enregistrer ma résiliation, aucune demande de remboursement (...)
Envoyé en recommandé électronique (service de la poste) facturé 5 euros, le 25/01/2007, je n'ai toujours pas la confirmation de résiliation, dois-je m'attendre à être prélevé de 15.00 euros à nouveau.
(...) Si vous aussi vous avez eu à subir ces désagréments, n'hésitez pas à le signaler, c'est le meilleur moyen de lutter contre ces pratiques, et d'assainir le marché (...)
Enfin, je précise que je travaille comme chef de projet dans une Webagency, et que j'achéte régulièrement sur internet (5 à 10 achats / mois), sans problème habituellement, c'est ce qui explique ma révolte face à cette minorité de sites qui nuisent à l'image du e-commerce, je dis minorité car j'ai rencontré des problèmes similaires, avec Clubic et Glowria.
Donc (...) avant de donner vos coordonnées bancaires, vérifiez bien qu'on vous offre la possibilité de résilier aussi simplement qu'on vous permet de vous inscrire.
Et (...) Audible, je faire opposition au prochain prélèvement (...)
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| 06/10/2008 à 16:17 |
IPSOPRESTO (créé par lisou27) |
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