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Messages |
Auteurs |
| 25/01/2007 à 00:15 |
| CASTORAMA (...) | JDM74 | |
Je suis très mécontent du service de livraison CASTORAMA.
Castorama pratique des tarifs de livraison très onéreux que j’accepte volontiers de payer mais ils ne respectent même pas les délais annoncés sur le site.
Ce n’est pas la première fois que je rencontre ces problèmes de délai.
Cette fois j’ai demandé en dédommagement le remboursement des frais de livraison.
Suivant la réponse, je prendrai la décision de garder ou non Castorama dans mes favoris.
Je vous tiendrais informés des suites,…
Cordialement,
JDM74
commande C126270718
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| 01/02/2007 à 08:13 |
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Castorama se rattrape en faisant un geste commercial |
JDM74 |
Ce matin je n’ai toujours pas reçu ma commande (annoncée comme expédiée), mais j’ai un message de CASTO qui reste très commercial et à l’écoute de ses clients. Conscient de leur problème de délai, il m’informe d’avoir pris en compte ma réclamation et de faire le nécessaire afin d’améliorer leur service. Pour ce fait, Casto me rembourse 50% des frais de port et m’offre la gratuité de ceux-ci lors de ma prochaine commande.
Fin
JDM74
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| 04/02/2007 à 08:51 |
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Castorama ce n’est pas fini |
JDM74 |
Je me suis réjoui trop vite à la réception du mail commercial de Castorama (voir message précédent)
J’en avais même presque oublié que j’étais toujours en attente de livraison de ma commande.
Le 26/01/07 Castorama m’informe par mail que ma commande est expédiée et que la société de transport (la SERNAM) allait me contacter sous 48Hrs pour la livraison.
Le 03/02 je contacte Castorama par téléphone qui me reconfirme que la SERNAM doit me contacter sous 48Hrs (8 Jrs après l’expédition)
Pour information, la SERNAM ne propose pas de suivi de colis en ligne.
(...)
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| 25/07/2008 à 20:16 |
Livraison (créé par difergan) |
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