Ticketnet : places envoyées différentes de la commande
adr22
Bjr,
J'ai acheté deux places pour un concert sur ticketnet. Lors de cet achat j'avais bien fait attention de prendre deux places l'une à coté de l'autre.
Or lors de la réception des tickets, je m'aperçois qu'il y a erreur, il s'agit de deux places éloignées. En clair, les places envoyées ne sont pas conformes à la commande.
Ma petite amie appelle donc le service client, l'interlocutrice reconnait l'erreur, en disant que ça viendrait peut etre du fait que l'on soit resté trop longtemps sur une page... Bref rien de très précis. Elle reconnait donc l'erreur de ticketnet, mais ne propose rien en echange.
Pour avoir des traces écrites, j'envoie un mail au service client relatant l'ensemble des echanges.
Cette fois-ci, on m'envoie gentillement sur les roses, me disant qu'il n'ya pas eu d'erreur...(...)
Quelqu'un a t-il une idée comment je pourrais faire évoluer la situation ? Car il s'agit quand même d'une grosse somme que je n'ai pas envie de perdre !
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