| 30/10/2004 à 17:44 |
| Macway | Matrix31 |  |
Bonjour,
Ma petite histoire qui débute avec Macway :) ...
En naviguant sur le web à la recherche d'un écran d'occasion pour un second pc,je tombe sur le site de MACWAY .Je m'y attarde un peu et là ohhh surprise ,on trouve des écrans sony cpd 200gst trinitron d'occasions de 17 pouces pour environ 100 euros PORT COMPRIS CHRONOPOST.
De plus ,possédant déjà ce type d'écran et en étant très satisfait,je décide de passer ma commande avec paiement cb.
Tout se déroule bien,je reçois un mail de confirmation et un numéro de suivi avec chronopost.
Effectivement ,le surlendemain de ma commande ,je reçois mon écran ...
J'ouvre le carton, énorme ,devant le livreur pour voir si tout est ok ,apparemment oui ... bien que l'écran soit à l'envers ??? je signe le reçu et me voilà en train de brancher mon écran ,tout fier d'avoir réalisé une bonne affaire...
Et là arfff ,je découvre que l'image est très déformée dans la partie gauche ,j'essaie les réglages par défaut et autres mais rien à faire ,le pb subsiste...Bon bah...
Je me dis qu'en chauffant un peu le tube va retrouver sa forme "normale" mais non...
Un peu déçu ,j'écris un mail au sav pour leur expliquer le pb et en guise de réponse "humaine" j'ai droit à un petit explicatif de retour sav avec la prise en charge à mes frais concernant le colis.
Donc je laisse tomber ,ça vaut pas le coup...
Qu'importe ,je me dis c'est de la malchance,je vais en commander un second pour ma fille (le 1er me servira pour des tests de config ) mais cette fois-ci je leur joins un mail en commentaire sur mon bon de commande via le net dans lequel je leur précise bien (je leur passe un peu la pommade) que ce serait bien qu'ils veillent et vérifient que mon écran n' ait pas de défauts particuliers tant au niveau de l'image que par son aspect extérieur avant tout envoi...(même si je reconnais que c'est de l'occasion) blablabla que je pense qu'ils sont sérieux,que c'est un gage de qualité de faire le nécessaire ...bref tout ce qu'il faut pour que ça se passe bien .
Commande est prise le 27/10/04 ,mail de confirmation de macway ,suivi de commande etc ,tout est ok.
Le jour J arrive (le lendemain) ah ça oui ,ils sont rapides pour la livraison mais dans quelles conditions !!!
Je file à la poste puisque j'étais absent au passage du livreur,je donne mon ptit papier de retrait ,je me gare près du quai et là on me sort le carton " toujours aussi géant comparé à ce qu'il contient" et on me laisse... Merci ,au revoir ...mais avant de le charger dans ma voiture ,j'ouvre le carton tout heureux de me dire que cet écran là va être nickel ...
Argggggg... là je vois l'écran à l'envers (ça devient une habitude ,c'est pourtant bien écris "fragile" sur le dessus, ,je le fais donc pivoter pour le vérifier et oups sur le côté une sale méga fissure sur le cache plastique qui encadre l'écran... Que faire ?
Dringggg ,un coup de sonnette,je rappelle la postière ,lui explique le souci,sans attendre elle appelle le chef qui arrive aussitôt ,constate avec moi l'étendue des dégats et me propose un retour à l'expéditeur. Ce que j'accepte...
Je suis rentré chez moi,un peu dégoûté je dois l'avouer et j'ai envoyé un mail à macway... j'attends...
A l'heure actuelle pas de réponse mail et d'après le suivi chronopost ,l'écran est arrivé là bas.
Ce que je trouve désolant ,c'est qu'il vous propose une case commentaire dans votre bon de commande et qu'ils ne tiennent pas compte de ce que vous pouvez dire ...navrant...avec un peu plus de soin pour l'emballage ce genre de pb ne serait pas arrivé ! du papier carton autour de l'écran et celui-ci même pas calé (un sac de pommes de terre aurait été mieux traité!).
C'est peut être chronopost qui est en cause mais le carton ne présentait pas de déchirure alors c'est ptêtre que l'écran est parti de chez macway dans cet état ??? (si c'est le cas, c'est inadmissible )
Enfin ,pour conclure provisoirement de ma petite mésaventure ,je crains le retour à nouveau du même écran à mes frais puisqu'aucun rma n'a été enregistré et par conséquent ils risquent de le refuser (retour chez l'expéditeur direct).
Je me suis rendu compte de ce fait en lisant leurs conditions sauf s'ils sont pas trop C.. ils l'accepteront !
Bref, on verra bien...je vous tiendrai au courant de la suite qui ne devrait pas tarder...
Espérons un déroulement positif ,j'ai confiance en l'humanité ...et en Macway...
@+
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| 31/10/2004 à 23:24 |
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Re: Macway |
akhsounamoun |
Kikou
tu te croit dans la belle o bois dormant lol
ils vecurent heureux lol !!!!
non sérieux c des arnakeur mais je veut mon pc !!!!!
avec ma tour shark ......sherk je sais plu
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| 01/12/2004 à 11:54 |
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Re: Macway |
gef |
Deja eu un probleme avec Macway sur une seule commande.
Le pire c'est que SVM Mac leur fait une publicite outranciere, sans doute parce que c'est un gros annonceur, et qu'ils sont les seuls a avoir certains produits, et des prix interessants.
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| 07/11/2007 à 22:08 |
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Re: Macway |
folklo84 |
Bonjour,
(...)
J'ai acheté un graveur externe neuf avec le logiciel de gravure. Le numéro de série du logiciel est incomplet; je ne peux donc pas m'en servir. Depuis un mois, MACway ne me répond pas. (...)
(...)
A
marc.langlois@laposte.net
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| 04/01/2008 à 13:28 |
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Re: Macway |
hatchoumm |
J'ai fait une commande sur macway (switcheazy etui biscuit noir pour ipod nano) en collissimo il y a 3 jour et j'atend encore je voudrai savoir où il faut le retirer et si vous pouviez me passer l'adresse e-mail de MacWay parce que je n'arrive pas à aller sur leur site ! merci
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| 04/01/2008 à 17:33 |
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Re: Macway |
matrix31 |
3 ans déjà ,le problème fut résolu avec intervention rapide par mail et remplacement de l écran défectueux sans frais de port (pour le retour) que du bon finalement !!
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| 20/07/2008 à 22:48 |
(...)
(créé par physis) |
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| 20/07/2008 à 21:53 |
Achat LNB (créé par welcoming) |
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| 30/10/2004 à 17:44 |
Macway (créé par Matrix31) |
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