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 17/01/2007 à 09:45 Noos (...)Virgil_45
Je suis abonné à Noos TV et j'ai pris l'option Cine Cinema le 9 janvier via leur plate forme internet. J'ai bien reçu un accusé de réception qui me confirme cela et je n'ai toujours pas accès à Cine Cinema car selon ce que je lis, je n'aurai pas les droits. Je contacte par mail le service client qui me dis que je n'ai pas l'abonnement Cine Cinema. Je refais la demande via internet, je reçois de nouveau un mail de confirmation et...je n'ai toujours pas les chaines. Il ne me reste donc plus que le téléphone pour ma démarche puisque visiblement ils ont des problèmes avec les changements d'offre sur internet. Impossible de les joindre par téléphone, et quand par miracle j'y arrive, on me bascule sur un autre poste ou on me donne un autre numéro de téléphone qui sonne toujours occupé... Super le service client chez Noos...Personne n'aurait le numéro du service commercial changement d'offre de NoosTV (le numéro de service client je le connais)

 17/01/2007 à 09:55 Re: Noos (...)   Virgil_45
Ca y est j'ai réussi à avoir quelqu'un qui me confirme qu'ils ont des soucis avec les changemens d'offre sur internet.... Ma demande a bien été prise par téléphone
 24/01/2007 à 19:30 Re: Noos (...)   tronion13
(...) (le mois dernier j'en ai eu pour 59 euros de hotline pour un pb non résolut ce jour !!!).Envoyer une lettre recommandée avec accusé de reception pour votre demande et conservé bien l'AR pour d'eventuelle(s) proccedure(s)au moins là ils devront normalement (car chez eux rien n'est gagné)vous répondre.Bon courage!
 24/01/2007 à 21:35 Re: Noos (...)   tronion13
Je pense que le mieux est de télécharger une déclaration au greffe du tribunal d’instance
De la remplir gentiment, de se constituer un petit dossier avec toutes photocopies des pièces prouvant les faits avancés et envoyer le tout au tribunal d’instance de sa ville pour une confrontation (c’est gratuit) le tribunal étudiera votre dossier et devrai fixer un rdv avec vous et l’autre partie pour moi je n’en suis encore qu’a constituer mon dossier mais pour plus d’info prenez avec « UFC que choisir c’est eux qui mon conseillé » bon courage !
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