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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 09/01/2007 à 11:40 |
| Microchoix : SAV (...) !!! | Dood | |
J'ai acheté une machine à pain Delonghi au mois de décembre sur Microchoix car c'est le modèle que je cherchais et le prix était attractif.
La semaine dernière je démoule une brioche, et là je vois que la cuve de la machine et le pétrin sont très endommagés (une partie de la pellicule anti-adhésive est partie).
L'appareil étant sous garantie, je fais un mail à Microchoix, et un mail à Delonghi pour leur expliquer mon problème, et savoir vers qui je dois me tourner pour faire marcher la garantie et que l'on me donne une nouvelle cuve et un nouveau pétrin.
Et là Delonghi me dit de voir ça avec le point de vente, et Microchoix de voir directement avec Delonghi!!!
Je refais un mail aux deux en leur disant que chacun me renvoie vers l'autre, et que au final moi je n'ai pas de réponse à ma question.
Et là, Microchoix me refait exactement la même réponse, à savoir de voir ça avec le constructeur!!!
Le SAV téléphonique est un numéro surtaxé d'une part, et d'autre part impossible de joindre qui que ce soit, et ce quelque soit l'heure de la journée!!!
Bref, au final je vais me débrouiller avec la boutique qui s'occupe du SAV et des pièces détachées DeLonghi dans ma région, en espérant pouvoir faire marcher la garantie et ne pas avoir à repayer la cuve et le pétrin!!!
(...)
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| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
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