| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
 |
| Dates |
Messages |
Auteurs |
| 02/01/2007 à 23:35 |
| Site internet BONPRIX | butterfly60 | |
J'ai passé une commande sur le site bonprix...
Et le fait qu'on ne puisse pas savoir quand le colis arrive me terrifie un peu beaucoup...Je ne sais pas quand il va arrivé...Et évidemment je ne suis pas toujours chez moi...Alors est-ce que quelqu'un pourrait me renseigner sur le "fonctionnement" de ce site...
Et si jamais quelque chose ne me va pas?Comment retourne t on les produits?
De plus je leur envoie des mails pour avoir ce genre de réponses...Mais aucune nouvelle...Alors cela ne me rassure pas...
Merci pour vos réponses...
|
| |
| 03/01/2007 à 06:01 |
 |
Re: Site internet BONPRIX |
Virgil_45 |
C'est vrai que le suivi de commande sur bonprix.fr n'est pas très explicite. Par contre, tu peux avoir confiance en eux si je me réfère aux deux commandes que je leur ai passées l'an dernier. Ca s'est bien passé et j'ai du patienter environ deux semaines pour recevoir les colis.
|
|
|
|
| 03/01/2007 à 14:37 |
|
Re: Site internet BONPRIX |
butterfly60 |
Merci pour votre réponse...
Cela m'inquiète un peu car si je ne suis pas chez moi au moment de l'envoi...le colis je ne sais pas ou il va aller...A la poste?Vous ne savez peut-etre pas...Et eux ne m'apporte guère de réponse satisfaisante...
|
|
|
|
| 04/01/2007 à 17:23 |
|
Re: Site internet BONPRIX |
napoleon |
Je commande chez Bonprix. Les colis arrivent dans les 10 jours suivants la commande dans ma boite, sans signature de ma part. Les retours s'effectuent facilement et le remboursement est effectué par chèque rapidement.
Un bémol : pas de suivi de commande sur leur site et livraison parfois différée de certains articles. A noter que les articles sont débités au fur et à mesure de leur envoi.
Jusqu'à présent, pas de problème chez eux pour une vingtaine de commandes.
|
|
|
|
| 20/06/2007 à 11:10 |
|
Bonprix (...) ! |
tweety974 |
Pour ma part, je suis des Dom plus précisément de la Réunion.
Pour la 1ère commande bonrpix tout s'est bien passé, avec une bonne ttente de 2mois car l'envois du colis a été fait par bateau, néanmoins tout c'était bien dérouler. Pazr la suite j'ai passé 3 commande à la suite, j'ai bien cocher sur le site bonprix : Par avion... c'est évident l'attente sera moins longue.
Et ben (...) dans les 3 commandes il y a eu des articles épuisés, des articles différé.. alors que sur le site c'est écrit : disponible (...) alors non seulement je reçois mes colis au compte goute, MAIS je les reçois non par avion mais par bateau !!!
Ah ouai carrément.. par bateau et non par avion come je l'avais précisé lors des commandes sur le site.. et ce qu'on nous répond lorsqu'on appel en métropole : l'option : Par avion venait tout juste d'être décider donc le temps qu'il soit bien mis en place on a envoyer par bateau...
C'est magnifique hin?? Au bout de 2mois et demi on reçvois un ti bout, 1semaine et demi après un minuscule petite bout....en clair la plupart est épuisé ou différé c'est génial.. ensuite on ose dire que la Réunion fait parti de la France...
En tout les cas le système est complètement à revoir, et c'est la honte parce que les commandes de La Redoute ou de Ebay en 1 semaine voi 1 semaine et demie ils sont arrivés.
(...)
Bien à vous.
|
|
|
|
| 16/11/2007 à 16:46 |
|
Re: Site internet BONPRIX |
julie_73 |
Bonjour,
Alors moi je ne suis pas du tout contente de bonprix! Aucun suivi de commande, aucune aide par internet (ils ne prennent biensûr pas la peine de répondre!) et après 15 min passées tous les 2 jours au téléphone, aucune réponse à mes questions à part "oui on va faire le nécessaire","on va se renseigner",ils ne savent pas où sont les colis.
Pour ma part j'ai passé une commande de 100€ le 31 octobre 2007 et aujourd'hui le 16 novembre 2007 je n'ai toujours rien, ni précision, ni explication. J'habite à Chambéry(73) et ils n'ont rien trouvé de mieux que de m'inventer une adresse que je ne connaissais pas. Mon colis à soit disant été envoyé à St Vital (à 50km de chez moi). J'ai donc pris la peine de me déplacer avec ma voiture et d'aller le chercher là bas à 1h de route. Surprise! Il n'y a pas de poste à St vital!!!!Je me suis rendue à la poste du village d'à côté qui ma expliqué que le colis a été promené, renvoyé, réexpédié.....
Depuis ma commande, je les appelle tous les 2 jours et aucune réponse m'est apportée. (...)
La moindre des choses quand on met sur le site que la commande sera chez nous en 8 jours est de tenir ce qu'on dit!Ca fait 16 jours que je l'attends....
J'espère pour eux que les tailles correspondent à ce qu'ils écrivent car si le délais pour l'échange est aussi long je demande le remboursement intégral de ma commande et leur carte de fidélité ils peuvent se la mettre où je pense!
Si quelqu'un sait quels sont mes droits pour les réclamations, combien je peux demander pour les dommages et l'attente, merci de me répondre.
Suis-je la seule à qui s'est arrivé?
J'avais besoin de cette commande pour le week end dernier et la dame ke g eu au téléphone m'a répondu (...) que je n'ai pas rentré la bonne adresse sur internet et que c'est de ma faute! Non mais comme si je ne savais pas où j'habite! Sur le récapitulatif de ma commande tout est juste (...)!
Et puis (...)trouvez une adresse que je pourrais connaitre du moins pas loin de chez moi....Et surtout où il pourrait y avoir une poste!
|
|
|
|
| 20/07/2008 à 22:48 |
(...)
(créé par physis) |
0 |
|
| 20/07/2008 à 21:53 |
Achat LNB (créé par welcoming) |
0 |
|
| 02/01/2007 à 21:19 |
KADOSSIMO (créé par KAR) |
1 |
|
|
|
|
|
| |
