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Messages |
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| 28/12/2006 à 09:18 |
| Retard ( 1 mois) livraison mistergooddeal ! | gui42 | |
N° de commande : 9019585760
J'ai passé commande d'un ensemble de deux canapés en buffle le jeudi 16 novembre 2006 en éspérant recevoir le colis avant noêl... J'ai bien eu confirmation de l'envoi de ce colis le mercredi 22 novembre 2006 (mon compte ayant était débité très rapidement d'ailleurs) mais depuis plus aucune nouvelle ! Après 28 jours d'attente (le délai moyen donné était de 20/25 jours) j'ai laissé un message sur le site de mistergooddeal le 20 décembre, toujours sans réponse à l'heure actuelle !
Le 22 décembre j'ai donc appellé directement le site. On m'a gentiment dit que je serais rapidement rappellé par le livreur. Résultat : néant, aucun rappel à ce jour.
(...)
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| 28/12/2006 à 09:29 |
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Re: retard ( 1 mois) livraison mistergooddeal ! |
mistergooddeal |
Bonjour,
Nous avons immédiatement transmis votre message à notre service chargé des relations avec notre fournisseur.
Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations.
cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 28/12/2006 à 11:38 |
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Re: retard ( 1 mois) livraison mistergooddeal ! |
mistergooddeal |
Bonjour,
Suite à votre message, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard indépendant de notre volonté.
En effet, les canapés sont fabriqués en Italie et acheminés vers notre fournisseur pour vous être livré ensuite directement par lui. Malheureusement pour les fêtes de fin d'années, la société italienne a été fermée une partie du mois de décembre. Notre fournisseur va très bientôt être réapprovisionné.
Vous allez être contacté directement par l'un de nos opérateurs.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal.com
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| 20/01/2007 à 09:49 |
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Re: retard ( 1 mois) livraison mistergooddeal ! |
gui42 |
Commande n°9019585760
cela fait maintenant 2 mois que j'attends la livraison de mon ensemble de deux canapés en buffle. Toujours aucune nouvelle!!!
Mistergoddeal me promène et je commmence a désesperer. J'ai eu le droit a toutes les excuses possibles (l'usine est fermée puis le transporteur est en vacances ; c'est bien connu que les ouvriers prennent 1 mois de congés en décembre...).
Le WE dernier j'ai donc décidé d'annuler ma commande... On m'a répondu: "je transmet votre demande..." sans plus de précision. Résultat, j'attends toujours un signe (...)
Si la situation n'évolue pas dans les plus brefs délais, livraison du canapé cette semaine ou remboursement rapide, je ferais (et ceux dans un premier temps) appel aux associations de défenses des consomateurs et à la DGCCRF.
Mistergooddeal à été très rapide pour débité mon compte, je suis donc en droit d'attendre une solution tout aussi rapide.
A bon entendeur..
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