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07/10/2006 à 15:01		Neonzoom commande 2569 suite	jeandlc

Bonjour,

J'ai finalement reussi a obtenir un accord de retour de mon produit mais neonzoom n'a pas voulu me confirmer qu'ils allaient me rembourser les frais de port de retour et ne pas appliquer leurs 15 % de décote pour frais de remise en stock !!

Ce site n'ayant pas respecté ces conditions generales de ventes (autrement sachant que mon produit n'etait plus disponible ils auraient du me rembourser et non m'envoyer un autre produit sans m'en avertir) et son service client étant difficilement joignable, je met en garde les futurs acheteurs.

Rappel : garantie USA seulement (donc pas valable en Europe) - prise américaines (donc rachat d'un cordon secteur EU ou d'un adaptateur à prévoir - la fréquence Hertz est identique à celle en France donc les produits sont tout de meme utilisables) - pour les camescopes ils ne sont pas compatibles avec la fonction PAL (USA = NTSC).

Pour votre info, le paiement via CB est indisponible depuis au moins le mois de février 2006 (mais a t'il vraiement été disponible depuis la création du site de neonzoom ???? j'en doute) le message sur le site est réactualisé tous les deux ou trois mois.

derniere nouvelle - le site affiche des avis de consommateurs content - je suis convaincu que ces avis ne concernent pas de vrai clients mais ont été mis en place suite au mouvement de mécontentement ayant lieu sur les site de consommateur tel que celui du guide.com

Méfiance donc, le prix étant attractif mais le service inexistant et le professionalisme du site neonzoom a prouver en ce qui me concerne ainsi que quelques autre client n'ayant otujours pas reçu leurs commandes et n'ayant aucune réponses a leurs mails de relance...

21/10/2006 à 09:10

Re: neonzoom commande 2569 suite

al94

(...) le site Néonzoom (...)
Pas de possibilités de cartes banquaires. (...) Ils répondent très rapidement si vous leur demandez par exemple si le produit est toujours en stock. A partir du moment ou vous avez fait la commande plus rien (...) Le services des fraudes est prévenu du problème affaire à suivre

01/12/2006 à 16:17

Re: neonzoom commande 2569 suite

jeandlc

A ce jour, je suis en contact par mail avec neonzoom pour regler un litige du remboursement de mon produit qui ne l'a pas ete en totalité...

Je vous tiens informe de leur position des qu'ils auront statue sur leur decision par un nouveau message sur ce forum

26/12/2006 à 21:15

Re: neonzoom commande 2569 suite ET FIN !

jeandlc

Neonzoom suite et fin :

Je vous informe qu'après plusieurs mois de mails, dépôts de plainte... j'ai finalement été remboursé par neonzoom de la totalité de mon produit ainsi que des frais de port de retour suite à l'expédition d'un produit que je n'avais pas commandé (plus de stock sur le produit initialement commandé).

Après lecture de mes différents posts, je vous laisse seuls juge dans votre prise de décision sur une transaction commerciale avec neonzoom.

Pour ma part, c'est terminé avec eux.

24/01/2007 à 11:18

Re: neonzoom commande 2569 suite

camteq

J'ai moi aussi commandé chez neonzoom ( commande 3908) puis reçu un camescope format NTSC au lieu du PAL mentionné en référence commande. quels sont les recours?

Répondre à ce message

07/10/2008 à 13:54	Commande accessoires vélo (créé par gathalie)	0

07/10/2008 à 13:18	(...) (créé par Line20007)	0

07/10/2006 à 15:01	Neonzoom commande 2569 suite (créé par jeandlc)	4

07/10/2006 à 11:20	MULTIDISCOUNT (créé par ELPRINCIPE)	10

07/10/2006 à 08:49	Commande non remboursee (créé par vincent2b)	0

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