| 19/08/2006 à 23:09 |
| KABILOO : sur 4 articles commandés et payés 3 reçus, ils ne font RIEN | joshuaVIRGILE5 |  |
Commande n°20060811204535 du 11 août 06. J'ai commandé 1 portable sony ericsson ainsi que 3 accessoires sur ce site. Dés le départ, accrochage avec un des représentants du site, Sébastien, qui se permet d'envoyer des mails incorrects pr un vendeur. J'ai reçu le portable, payé en express, mais pas reçu en express. J'ai reçu la housse commandée, le chargeur allume cigare mais pas le Cable Data USB de 28.90 euros. A la place du cable, ils m'ont envoyé une housse bas de gamme non commandée. J'ai donc contacté par mail le service SAV, qui s'excuse, me dit de garder la housse non commandée, et que je recevrai au plus vite mon cable data USB. A ce jour, je n'ai plus aucune nouvelle du SAV. Je n'ai jamais reçu l'article manquant, et je ne pense pas le revoir. Cependant je vais tenter une procédure civile contre ce site. Certains d'entre vous ont-ils déjà déposé des plaintes contre eux. J'ai eu une fois un litige avec C-Discount, qui ne voulait pas me rembourser. Après les avoir mis au Tribunal, j'ai gagné, ils ont perdu. Ces sites n'ont pas tous les droits sous prétexte que les commandes s'effectuent sur le net. Les lois sont les mêmes. Le code de la consommation, civil, pénal etc s'applique aussi pour eux. Si certains ont des problèmes me contacter, je vous répondrai du mieux que je pourrais. Il faudrait créer un blog sur les agissements de Kabiloo.
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| 22/08/2006 à 17:28 |
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Re: KABILOO : sur 4 articles commandés et payés 3 reçus |
Kabiloo - Service Clients |
Bonjour,
Je fais suite à votre message.
Je vous informe que je suis Sébastien, sur votre commande précisemment, je doute que cela soit possible compte-tenu que je suis rentré de 15 jours de congés hier (Lundi).
Ceci étant, cela n'est pas bien important, la suite est plus intéressante dans le développement.
J'ai consulté l'historique de votre commande, vous avez signalé un article manquant dans le colis. Immédiatement et contrairement à ce que vous indiquez (je cite : ils ne font RIEN), nous avons vérifié le stock et celui-ci est juste. Néanmoins, étant persuadé de votre bonne foi et dans ce genre de situation, nous décidons donc de vous ré-expédier un second colis avec l'article que vous avez signalé absent.
Nous avons donc immédiatement expédié le 18 Aout un second colis contenant la référence concernée.
Je vois que votre message a été posté le 19/08, soit le lendemain, je ne comprends donc pas votre besoin de tenter une procédure et vos propos. Ce que je comprends, vous avez été victime sur un autre site d'un scénario facheux qui a entrainé des procédures mais cela n'est pas pour autant que vous devez systématiquement remettre en question le sérieux des autres commercants et qui plus est dans votre cas, sans aucun motif réel ...
D'après le suivi sur votre colis, vous avez réceptionné hier l'article qui vous faisait défaut.
Enfin pour terminer et pour rectifier ce que vous indiquez , vous avez commandé le 11 Aout, votre commande a été expédiée le 11 Aout. Vous avez sélectionnez une expédition par Chronopost, nous avons expédié par Chronopost et votre commande vous a été remise le Lundi comme prévu et comme affiché sur notre site internet.
Cordialement,
Sébastien.
KABILOO.
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| 24/08/2006 à 12:05 |
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Re: KABILOO : sur 4 articles commandés et payés 3 reçus, ils ne font RIEN |
laureS |
Votre service SAV prétend qu'il n'y a pas de logiciel et qu'il faut les télécharger sur internet!!!!!! Alors dans ce cas la photo relative au produit de votre site est (...). On voit très bien sur celle-ci le logiciel accompagné du câble. Je vais contacter Sony.
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| 24/08/2006 à 12:42 |
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Re: KABILOO : sur 4 articles commandés et payés 3 reçus, ils ne font RIEN |
totof54 |
Si ton téléphone est un sonyericson , j'ai aussi acheté un cable origine pour mon W800, et j'ai télécharger le programme très facilement ici :
[ Accéder au site ]
j'ai cliqué sur le télphone en question, et après téléchargement logiciel et service.
j'ai déjà commandé des accessoires chez kabiloo, ( mais pas le cable !) et j'ai reçu ma housse et mon chargeur nickel ! apparament, c'est sony qui met pas le CD avec pour que les gen télécharge le logiciel de dernière version sur le site sonyericcson
Christophe
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| 25/08/2006 à 21:34 |
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Re: KABILOO : sur 4 articles commandés et payés 3 reçus, ils ne font RIEN |
laureS |
Merci Christophe, effectivement il n'y a pas de logiciel avec le cable data. La photo du site n'est quand même pas adaptée. Merci pr les renseignements sur le téléchargement.
P.S : pr ceux qui veulent acheter les cable data, faites la comparaison avant entre plusieurs sites, car le prix varie de 13euros à 30 euros: prix que j'ai payé.
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