| 23/07/2006 à 08:35 |
| Miliboo...(...) | Gom-Jabar |  |
Hello A lire tous vos messages il y a de quoi fliper!
J'ai commandé un fauteuil de bureau sur Miliboo.com (AGL - Import) acceuil plus que sympa, quasi copain. Affaire faite après m'y avoir subtilement amenée en m'offrant la livraison au moment où j'étais cuite à point.
Et là ça commence par le livreur qui laisse le colis chez un voisin que je ne connais pas. Trois jours après il arrive chez moi par un autre voisin. Emballage dans un piteux état et je ne peux donc pas refuser alors que j'étais sensée vérifier le contenu avec le livreur. Bon mouais...
Déballage: couleur pisseuse. Correspond pas à la fiche technique sur plusieurs points. Je décide très vite de ne pas le garder. Je les appelle et dis mon mécontentement avec déjà plus de confiance en eux, parce qu'il y a d'autres points que j'ai passé comme des relances au début avant même que la commande soit effective du genre "Nous vous rappelons que vous nous devez la somme de..." Je les avais sommé d'arrêter ce genre de missives où je renoncerai à prendre l'article, et d'autres trucs qu'on ne trouve finalement bizarre qu'après coup, que je passe.
Mais au vu du fauteuil qui datait de Mathusalem je les appelle donc et à un moment je parle de la couleur qui n'est pas du tout "ivoire" mais "jaune pisseux" et bien figurez vous que pendant que je lui parlais il devait être en train de corriger ça sur son site. Je raccroche et, pifomètre, je vais sur leur site et que vois-je ? Le fauteuil n'était plus "ivoire" mais "beige", couleur effectivement plus proche du "jaune pisseux" que je venais de lui décrire. Alors qu'au téléphone il venait de se confondre en étonnements et incompréhensions. Bref plus de doute c'était des (...) Me voyais mal barrée pour le remboursement!
Mais non seulement ils m'ont remboursée mais rapidement encore. Pourquoi ?
Parce que:
1 - J'ai pas attendu. Je vous conseil de ne pas attendre pour renoncer à vos commandes dès que le délai annoncé n'est pas respecté par ex. Ce qui, si nous le faisons tous et systématiquement, obligerait forcément les sites à changer d'attitude (et nous permettrait, une fois cela au point, de mieux repérer ceux qui sont à éviter). Excusez moi mais je vous trouve bien trop patients :)
2- J'ai pris des photos détaillées du carton et du produit et le leur ai dit ( voire en envoyer un échantillon)
3- J'avais gardé une copie de leur site au moment de ma commande ce qui prouvait qu'ils avaient changé un "détail" descriptif après. Et le leur ai dit.
4- Je leur ai dit que je signalerai leur site (et le faire)
5- Ce que vous voudrez d'autre...
(...)
Choisir: un marchand = un consommateur eh bien qu'il consomme! ou un marchand = un client qu'on respecte si on veut le garder.
On croit toujours que c'est eux qui nous mènent par le bout du nez. Je crois que c'est nous qui mettons nos nez entre leurs mains.
C'est pas mal aussi d'appeler un site pour 2-3 renseignements avant d'acheter histoire de voir s'il y a "quelqu'un" au bout du fil. Mais aussi se méfier de "trop de gentillesse", c'était leur cas à Miliboo.com (AGL- Import)
Enfin! les signaler ça c bien et puisque vous m'éclairez avec vos commentaires pour mes futur achats je vous en signale un pour les fringues de marques à bon prix et super pro: Yoox Pas français (italien-américain) mais je dois dire que les français sont à la traine non?
|
| |
| 31/07/2006 à 20:57 |
 |
Re: Miliboo...(...) |
crado |
Bonjour a toi,
je suis desolee pour toi moi de mon cote je n ai eu aucuns soucis avec eux maintenant je suis peut etre une des seules qui n a pas eu de problemes maintenant c est vrai qu il est difficile de se renseigner avant de commander sachant qu apparement peu d internautes connaissent ce site. amicalement.
|
|
|
|
| 31/07/2006 à 21:19 |
|
Re: Miliboo...(...) |
GOM-JABAR |
Merci... mais as tu remerqué que les messages positifs que tu as reçu ne sont pas précis du tout et pour cause, sont pas très convaincants, sont-ils réels ? j'en doute.
Le genre de problème que j'ai eu avec eux n'est pas du genre erreur mais bien du genre (...).
|
|
|
|
| 08/09/2006 à 22:52 |
|
Re: Miliboo...(...) |
conrad46 |
Salut tous, c'est toujours pareil, les mecontant s'exprime et les contant ne viennent meme pas sur ce forum ... sauf moi... Mes tabourets sont super dans ma cuisine, si ce n'est un petit retard sur la livraison tout c'est tres bien passé.
|
|
|
|
| 19/09/2006 à 18:34 |
|
Re: Miliboo... (...) |
jean-michel pct |
Bonjour
Je viens d'acheter chez "milibo-AGL" un fauteul de bureau "vénus".
rien à redire : livraison dans les temps , matériel correspondant à la fiche, accueil plus que commercial (je dirai sympathique) au téléphone d'un correspondante.Je ne conteste pas qu'il puisse y avoir des problèmes lors des achats sur internet, de là à généraliser et dire que milibo-AGL "est à fuir" il y a un pas!
Je confirme donc que je suis un client satisfait, et si c'est à refaire,je n'aurai aucune hésitation.
|
|
|
|
| 27/10/2006 à 17:30 |
|
Re: Miliboo...(...) |
bydule |
J'ai commande un fauteuil ultimateV2 plus, cause problemes cervicaux lombaires.
Service commercial et livraison efficaces,cervicaux lombaires reconnaissants.
|
|
|
|
| 21/09/2007 à 23:01 |
|
Re: Miliboo...(...) |
keykey66 |
Moi, je suis déçus par ce site.
J'ai acheté 4 tabourets chez Miliboo le 12.09.07 facture n°16787 commande n°24802, l'un d'entre eux avec un accro sur la peinture (très voyant blanc sur rouge).
Je n'ai pas fait de réserve sur le bordereau de livraison.Le livreur était pressé et ne voulez pas attente l'ouverture des cartons.
Après constatation de leur part vue les photos que j'avais envoyées.
Pas de prise en compte de leur part pas de "reserve" sur la livraison.
|
|
|
|
| 27/09/2007 à 17:37 |
|
Re: Miliboo...(...) |
Magdup |
Salut à tous! Je ne crois pas qu'on nous prenne pour des (...)! Je pense qu'il est impossible de forcer à la vente. Tu dis : "Affaire faite après m'y avoir subtilement amenée en m'offrant la livraison au moment où j'étais cuite à point." Quand on veut pas, on veut pas, et quand on veut pas acheter on appele pas! Moi j'étais intéressée par des tabourets de bar, j'ai appelé parce que j'hésitais entre plusieurs modèles et j'avais besoin d'un conseil. La personne que j'ai eu au téléphone était effectivement très amicale, mais voyant que je n'arrivais pas à me décider, m'a proposé de réfléchir encore. J'ai beaucoup apprécié! Pour la suite, je me suis décidée sur un modèle (comet lie de vin) qui est magnifique et j'ai été livrée dans les délais! Comme quoi, c'est pas parce que quelqu'un a été déçu qu'il faut fuir le site! d'autant que tu dis que tu a été remboursée! a bientot!
|
|
|
|
| 28/09/2007 à 17:32 |
|
Re: Miliboo...(...) |
Julius81 |
J'ai acheté un fauteuil MODELE VENUS, à 179€ 15€ de port, il est arrivé dans les délais. Mais après plusieurs heures assis sur le siege, une barre dure se fait ressentir, je contacte le sav qui en 48H m'envoie une autre assise! Mais le problème est identique, du coup ils me demandent de leur renvoyer le produit a ma charge sachant que certaine partie ne sont plus démontables! que faire?
A part de mettre un coussin sur le siège!!!
Cordialement
Julius
|
|
|
|
| 27/10/2007 à 11:52 |
|
Re: Miliboo...(...) |
ic13 |
J'ai commandé par internet un fauteuil venus beige. je l'ai eu sous 48 heures, sans problème. Par contre, au niveau de l'emballage carton, ce dernier représentait des traces de coups dans les angles, et un trou sur le côté. En déballant tout était intact et rien ne manquait. J'ai pris le premier transporteur proposé qui est agl et je pense que c'est là qu'il y a un problème. Pour mon prochain achat, je prendrais GELCO, c'est plus cher mais je n'ai jamais été décu.
|
|
|
|
| 28/10/2007 à 23:31 |
|
Re: Miliboo...(...) |
Gom-Jabar |
J'achète souvent sur le net (...)
- Quand j'ai vu ce fauteuil sur leur site il était "ivoire" et quand je leur ai dit qu'il était jaunasse et pas blanc, 5 mn après mon coup de fil il était devenu "beige" sur le site (!!!)
- après vérif. ce fauteuil est un modèle des années 70/80 !!! concluez vous même.
(...)
Moi aussi j'appelais que pour des renseignements au départ.
|
|
|
|
| 08/12/2007 à 00:32 |
|
Re: Miliboo...(...) |
pierrot05 |
Salut moi j ai pris des tabourets pour mon bar le colis et arriver nickel pas de probleme de livraison maintenant j attend le reste de mon autre commande apres je vous dirais si j ai eu des probleme mais sinon tres bon site cordialement
|
|
|
|
| 11/12/2007 à 19:04 |
|
Re: Miliboo...(...) |
magdup |
Je veux pas remettre en cause ce que tu dis, mais ca m'étonnerais quand même qu'ils ait changé la description de ce fauteuil venus juste parce qu'un client n'est pas content de la couleur. ce genre de société à beaucoup de clients, je ne pense pas qu'elle perde son temps à changer la description des produits dès qu'elle a un coup de fil.
|
|
|
|
| 12/12/2007 à 12:54 |
|
Re: Miliboo...(...) |
fili |
Moi je suis satisfaite ... qualité correspondant au prix payé ... j'ai attendu car les articles n'étaient pas en stock, le délai précisé a été respecté, envoi immédiat après l'entrée de la marchandise chez eux ... j'ajoute qu'avant de commander les tabourets reçus, j'en avais commandé d'autres - plus chers - j'ai pu modifier ma commande et j'ai été remboursée sans souci !
|
|
|
|
| 19/12/2007 à 00:29 |
|
Re: Miliboo...(...) |
Gom-Jabar |
Tu sais Magdup, je ne dis que ce qui s'est passé et crois moi que ça m'a étonné au premier chef.
Ce site est là pour parler de nos expériences et tout ce que je sais c'est que je ne retournerai jamais sur ce site et mes amis ou ma famille non plus.
|
|
|
|
| 29/12/2007 à 13:00 |
|
Re: Miliboo...(...) |
pinocchio |
MILIBOO ET TRANSPORTEUR GLS (...)
Commande passée le 24/10 (233€ 22€ de livraison)livrable sous 24/48h.
Résultat: expédié le 18/12 et bloqué chez le transporteur sans raison.
Appelez MILIBOO, ils vous donnent les coordonnees de l'agence qui vous renvoit vers eux et vice versa. PIR, faites le 08 et (...) chaque jour en vous assurant le livraison du colis le lendemain sans faute et jamais rien.
Résultat: je me suis déplacé moi-même le 28/12 sur le site de GLS récupérer mon colis qui restait à quai on sait pas pourquoi sinon il était prévu pour le 04/01/08 pour une commande que j'attendais depuis le 24/10.
Le comble MIliboo m'avait assurer un bon d'achat en dedommagement qui ne m'on jamais envoyé;
(...)
|
|
|
|
| 04/01/2008 à 15:08 |
|
Re: Miliboo (...) |
pinocchio |
GLS : Un service économique (tout dépend ce qu'on entend par économique,22€ c'est pas donné non plus) et rapide (marchandise expédié le 18/12, reçu le 04/01/2008......quelle rapidité !!!! mais chaque colis transporté ne doit pas dépasser 22 Kg. (exacte !!!!).
Livraison sous 24h / 48h (march. expédiés le 18/12, reçue le 04/01, soit 12 jours ouvrés *12= 144h) entre 8h et 18h.(lorsque vous contactez le transporteur, il vous annonce qu'à 16h30 tous les livreurs sont déjà rentrés, étrange....).
En cas d'absence, lors de la première présentation, le chauffeur vous déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres. (Ah bon? c'est bizarre, il est passé 2 fois, il n'a laissé aucune trace dans la boite aux lettres). Il vous suffira de contacter le service client GLS et de prévoir une nouvelle livraison dans un délais maximum de 10 jours.(Ben voyons, ils vous font croire en plus qu'ils vous laissent le choix de la livraison....., un conseil si vous voulez votre colis rapidement, vous avez plutôt intérêt à aller le récupérer vous même au dépôt.)
Aucun suivi en ligne n'est disponible. (Lors de l'expédition de mes colis, j'ai reçu un mail de la part de MILIBOO avec 2 liens pour suivre au jour le jour l'avancement de mes 2 colis.)
Vérifier scrupuleusement le contenu du colis à son arrivée et inscrire clairement sur le bordereau de livraison toutes remarques pertinentes sur l'état du colis et son contenu ( attention : les remarques du type "sous réserves ou sous réserves de déballage" ne sont pas valables juridiquement ). Dans le cas contraire aucunes réclamations ne seront acceptées par notre service litige (se référer à nos Conditions Générales de Ventes).
En cas de litige : Contacter notre service commercial dans les 24h suivant la livraison - 04.50.77.33.70
Toutes les livraisons sont effectuées en rez de chaussée, pour une livraison à l'étage ou un déballage et montage du produit par les livreurs, un supplément vous sera demandé ( contacter le service commercial au 04 50 77 33 70 ).
|
|
|
|
| 10/01/2008 à 13:58 |
|
Re: Miliboo...(...) |
kikiyuni |
J'ai passé la commande (n° 31762) par téléphone, le Vendredi 04/01/2008, un fauteuil de bureau MONALISA noir – cuir.
L'accueil était chaleureux et La livraison était annoncée sous 24h / 48h. J'ai donc envoyé un chèque encaissé dès réception, le lundi 07/01/2008.
N’ayant aucune nouvelle le jeudi 10/01/2008, j'ai donc rappelé Miliboo et là, grosse surprise, on m'annonce que le produit n'est plus en stock !!! Pas d'excuses, on me conseille un produit plus bas de gamme sans arrangement proposé. Je demande bien sur le remboursement, il ne faut pas prendre les gens pour des (...) et là, la charmante personne me demande de faire un courrier pour que l'on me renvoie un chèque de la même somme (423,59 euros).
Déjà une semaine de perdue (surtout que je n'ai plus de fauteuil de bureau), en plus le temps que j'écrive, que j'envoi et que Miliboo reçoive le courrier, qu’ils me renvoient le chèque et que je l'encaisse, il faut minimum une semaine et une nouvelle semaine pour recommander un autre fauteuil !!! Et le comble c'est que quand j'ai rappelé à 11h pour demander à parler à un responsable afin d'éviter l'envoi d'un courrier pour raccourcir les délais, aucun n'était là. Y-a t-il un pilote dans l'avion ?
J’espère que les problèmes vont s’arrêter là sinon c’est direct les tribunaux et un nouveau message sur ce forum !!!
|
|
|
|
| 28/01/2008 à 19:32 |
|
Re: Miliboo...(...) |
bouboumiliboo |
J'ai passé commande en décembre de deux fauteuils que j'ai reçu dans les temps, seules les rondelles pour le socle manquaient sur un des deux fauteuils, je n'ai pas fais de réclamation. Je passe une seconde commande en janvier pour deux autres fauteuils. Le transporteur GEFCO ne prend evidemment pas RDV pour la livraison et me laisse un message m'informant qu'en mon absence il a déposé le colis chez mon voisin qui bien evidemment n'a pas ouvert le colis qui ne lui était pas destiné. Résultats: un des deux disque(socle) est manquant. J'ai envoyé un mail à info@miliboo.com sans réponse. Je viens de passer 30 minutes au téléphone avec une jolie musique pour me faire patienter le temps qu'un interlocuteur se libère, il ne s'est jamais libéré... Avez vous un conseil pour la prochaine étape à suivre? Merci
|
|
|
|
| 07/02/2008 à 21:41 |
|
Re: Miliboo...(...) |
bouboumiliboo |
Finalement, j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a fait parvenir le lendemain l'élément manquant sans discuter. Je suis satisfaite.
|
|
|
|
| 01/04/2008 à 17:09 |
|
Re: Miliboo : client satisfait ! |
Youpiyoup |
Bonjour à tous, comme le dit quelqu'un un peu plus haut, c'est toujours les mécontents qui s'expriment et on entend jamais les clients satisfaits ! Je suis un client satisfait et je voulais le faire savoir ! J'ai commandé une table de salle à manger et ses chaises : chêne massif, une très bonne qualité et un très bon prix ! J'ai pas eu le moindre problème avec miliboo et je recommanderai chez eux !
|
|
|
|
| 01/04/2008 à 20:11 |
|
Re: Miliboo...(...) |
Gom-Jabar |
Je suis si contente pour vous ami miliboosien !
|
|
|
|
| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
0 |
|
|
|
