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| 26/06/2006 à 19:36 |
| Mistergooddeal et le produit cassé... | houston1037 | |
Bonjour
je reposte le message car le précédent a été suprimé car je n'avais pas mis mon numero de commande...
nous sommes le lundi 26 juin et rien n'a avancé concernant mon remboursement!!!
Voila j'ai acheté un climatiseur chez mistergooddeal le 12/06/06 N° de commande:9015886340
Je reçois le colis le 20/06/06 soit 8 j plus tard (il y avait de marqué sur le site à la commande ceci:
"Livraison à domicile Livré en 2/3 jours après validation du paiement"
(le paiement lui n'a pas pris 2j!!!!!j'ai été débité plus vite!!)
donc je le reçois et là, emballage complètement ramolli et dans un état pitoyable et au déballage le climatiseur cassé. je refuse le colis et donc retour chez mistergoodeal.
Je les appel pour leur signaler et on me dit que je serai remboursé dès réception du matériel.
Ok j'attends
Aujourd'hui j'appel et on me dit qu'il n'ont toujours rien reçu, donc pas de remboursement!!
j'appel la société de livraison et là on me dit qu'il attend chez eux pour un départ chez le vendeur "peut être la semaine prochaine!!!"
Délire non?? et moi j'ai plus de 300euros chez mistergoodeal qui dorment et je suis sans climatiseur pour encore plusieurs semaines !!!!!
il y a ici un manque de sérieux que se soit du coté de chez mistergooddeal ainsi que du cote de SLS (la société de livraison)
si une personne de chez mistergooddeal voit ce message merci de le faire remonter !
Merci
la semaine dernière à la vue de ce message une personne de mistergooddeal m'a dit que cela devrait se résoudre... qu'en est il??? rien dans mes mails et rien sur mon compte banquaire...
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| 27/06/2006 à 12:33 |
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Re: mistergooddeal et le produit cassé... |
houston1037 |
Bonjour
Nous somme le mardi 27/06/06 et toujour rien.
Je viens d'appeler Mistergooddeal au numéro surtaxé (plus de 6 min) et là, la gentille dame me dit qu'ils n'ont toujour rien reçu de la société de livraison alors que j'ai refusé le produit le 20/06/06!!
Au téléphone elle me dit qu'elle fait remonter l'info à sa supérieur pour un remboursement anticipé... si c'est possible, alors pourquoi il ne le font pas dès refus du produit par le client car ils savent très bien que le produit je ne l'ai pas et qu'il est dans le camion de livraison???
Enfin moi pour le moment j'ai un bébé qui ne dort plus très bien à cause de la chaleur, j'ai 300 euros en moins sur mon compte et coté budget l'impossibilité d'en acheter un autre avant le remboursement de celui-ci...
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| 28/06/2006 à 09:28 |
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Re: mistergooddeal et le produit cassé... |
mistergooddeal |
Bonjour,
Comme cela vous a été dit par téléphone, la réception fictive de votre retour pour permettre un remboursement anticipé est en cours.
Cordialement,
tristan
service qualité
Mistergooddeal
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