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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 26/06/2006 à 16:48 |
| CDISCOUNT - Service Client (...) | Cubiland | |
Un service client injoignable, à un tarif exorbitant, (...) (...) Debit immédiat pour une expédition de produit 10 à 15 j plus tard. Impossibilité de retracter une commande avant reception, (...)
Voici les fait [ copie de lettre au service client ]
A L’ATTENTION DU SERVICE CLIENT.
Suite à divers échange par mail et à une impossibilité d’accès au remboursement de la différence, après de nombreux contact téléphonique. Je constate que vos services clients sont d’un niveau (...).
Je vous ai contacté par téléphone le jour même de ma commande pour signaler que le bouton « j’ai trouvé moins cher ailleurs n’apparaissait pas », votre téléconseillé le constate aussi.
Réponse pas de problème attendez la validation.
La validation intervient, le jour même je vous recontacte pour vous dire que le bouton « j’ai trouvé moins cher ailleurs n’apparaît toujours pas ». Votre teleconseillé constate l’absence du bouton et me dis que ma demande sera traitée dans un délai de 2 jours.
Aujourd’hui je reçois un mail de vos services m’indiquant que ma requête ne peut être prise en compte car le remboursement 10x la différence doit intervenir dans les 24H de la validation. Je vous rappelle que l’impossibilité de le faire constater par votre opératrice est justement l’objet de mon contact !!!!
Vu que vous ne respectez pas vos engagements, merci d’effectuer l’annulation de ma commande :
N° Commande 06061911396OYE4.
26/06/2006 : JE VIENS DE REPASSER 15 MIN AU TELEPHONE AVEC UN CONSEILLER, qui déclare aucune annulation ne peut etre prise en compte, votre commande est en préparation.
JE VOUS DEMANDE UNE ANNULATION IMMEDIATE DE COMMANDE. JE NE RECLAMERAIS JAMAIS CE COLIS ET N’EN PRENDRAIS JAMAIS LIVRAISON, JESPERE QUE VOUS N’AUREZ PAS LA (...) DE ME FACTURER DES FRAIS DE RETOUR (75€ pour 10 € de livraison ) SUR UN PRODUIT DONT LA COMMANDE A ETE ANNULEE AVANT MEME SONT DEPART pour cause de non respect de vos engagements.
J’ESPERE QUE VOUS ME CONFIMERAIS CETTE ANNULATION IMMEDIATEMENT, SANS QUOI JE ME VERAIS CONTRAINT D’ENTAMER UN RECOURS AUPRES DU TRIBUNAL COMPETANT.
BILAN :
1 client non satisfait, une facture de tel je vous dis même pas, 15 jours de perdu.
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| 26/06/2006 à 12:40 |
Ldlc (...) (créé par oldbrazil2) |
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