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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 11/06/2006 à 14:01 |
| Commande c.discount n° 05 09 14 19 19 TKB 22 | massam | |
L'horreur ! article commandé le 14.09.2005 299.00 € plus garantie sérénité 39.00 €. (tour de PC) en panne début octobre 2005. Appels (désespérés et désespérants !) au n° hotline 08..... (surtout haut en prix !) service incompétant, 6 minutes d'attentes, 6 minutes qui se terminent par 15, voir 18 minutes, pour se faire raccrocher au nez) bref, d'appels en courriers recommandés, je reçois le 27 décembre 2005 (oui, presque 3 mois après la déclaration de panne) un document pour renvoyer l'article inutilisable. Tellement inutilisable, que même pas réparable.! Jamais c.discount ne m'a proposé un article similaire ou plus cher en remplacement, non, 10 jours après mon renvoi (27.12.2005, soit le 05.01.2006, on me colle un AVOIR de 299.00 € sans aucune explication, avoir à valoir sur tout le site de c.discount ! c'est bien beau un avoir, mais, moi, en octobre, devant l'inertie de c.discount, j'ai été obligée de me racheter une tour neuve ailleurs (double frais donc !) je n'ai rien à acheter chez c.discount, j'ai besoin de récupérer mes 299.00 €, on m'impose un autre achat ! c'est un comble ! depuis je me bats pour échanger cet avoir contre un chèque de remboursement, puisque c.discount n'a pas respecter ses engagements, à savoir, me proposer un autre article similaire. Les textes de lois sont formels ! rien à faire, mon avoir est valable un an, jusqu'au 05.01.2007, le temps passe, je sens bien venir le coup ! je vais me faire (...) de 299.00 €, ou bien j'achète n'importe quoi, ce qui n'est pas vraiment le but recherché !
PIRE ! MON AVOIR A DISPARU ! depuis quelques jours, sur mon compte, je n'ai même plus trace de cet avoir ! j'ai alerté la D.D.C.C.R.F., je continue mes recommandés sans réponses, je suis certaine de ne pas recevoir mon argent !
si vous êtes (ou avez été )dans cette situation, pouvez-vous me répondre pour me remonter un peu le moral ? avez-vous d'autres moyens de les contacter ? que puis-je faire de plus ?
cette histoire, mine de rien, perdure depuis début octobre 2005 !
merci de votre aide. Bonne journée. NT
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| 25/07/2008 à 15:00 |
ATTENTION (créé par solene) |
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