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Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 02/05/2006 à 19:38 |
| Kabiloo (...) ses clients | Djao | |
Commande N°20060401186680 du 1 avril 2006, j'ai passé une commande chez Kabiloo. Huit jours après la commande n'est toujours pas préparée. Je demande donc l'annulation qu'ils enregistrent mais à mon grand étonnement la somme est encaissée par Kabiloo tout de suite après l'enregistrement de la demande d'annulation. Je demande un remboursement au plus vite. On me confirme que ma demande est prise en compte et que la procédure de remboursement est en cours. 05 jours après je pars en vacances. A mon retour le 01 mai c'est à dire un mois apès toujours rien, pas de remboursement, plus de messages, rien... Je ne peux pas les joindre au téléphone ni par fax.
Que dois je faire?
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| 02/05/2006 à 23:41 |
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Re: Kabiloo (...) ses clients |
Droopy212 |
Bonsoir
Pourquoi ne pouvez vous pas les contacter par tel ? La ligne ne repond pas ?
Si non je ne vois qu'une seul chose c'est l'envois d'une LRAR et prévenir la direction des fraudes.
les conditions generales de ventes sont assez peu explicite mais je pense que vous êtes dans les délais pour faire votre LRAR
6. En tout état de cause, et conformément aux dispositions de l’article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l’acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
7. Faute de livraison à l’expiration de ce délai, l’acheteur aura la possibilité d’annuler sa commande. Les sommes versées par l’Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l’exclusion de toute autre indemnisation.
Cordialement
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| 03/05/2006 à 10:49 |
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Re: Kabiloo (...) ses clients |
Dada81 |
Bonjour,
Après recherche, il y sur le site un numéro de téléphone : 0892.707.310 ,
un fax : 02.99.43.05.45 et aussi un mail : contact@kabiloo.com
Si tu n'arrive pas à les avoirs c'est que tu veux peu être pas...
Au moins il cherche pas à se cacher comme chez leurs concurrents.
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| 22/05/2006 à 11:25 |
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Re: Kabiloo (...) ses clients |
JPhR |
Kabiloo n°20060328186133
Commande passée le 22 mars 2006. retour produit moins de 8 jours après réception car ne convient pas.
Malgré multiples emails, remboursement pas intervenu à ce jour.
Seule réponse : "le remboursement aura lieu début mai conformément aux CGV".
Depuis, silence "radio".
Cette entreprise n'est pas sérieuse.
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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