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Messages |
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| 23/03/2004 à 10:55 |
| Pour Mr. Klotz | Jean-François | |
Bonjour Monsieur Klotz,
Je n'ai aucune nouvelle d'une commande faite par vous en mon nom pour une carte graphique le 25 février - commande n° 3326956. sur le site de RDC il est indiqué livrable entre 5 à 10 jours ouvrés, et nous sommes le 23 mars. Pouvez vous me tenir informé de ce qui se passe. Merci.
Votre message du 25 février:
"Cher client,
Je vous remercie pour votre message.
J'ai fait le nécessaire. La nouvelle carte n'est pas encore arrivée en stock mais vous serez averti de son départ de chez nous.
Je vous ai fait un geste commercial de la différence entre les 2 cartes.
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client"
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| 23/03/2004 à 11:08 |
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Attention... |
landron |
Jamais on ne publie un echange de courrier personnel...
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| 23/03/2004 à 11:26 |
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Re: Attention... |
denis |
C'est pas une com perso puisque c'était un message du forum
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| 23/03/2004 à 11:57 |
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Re: Pour Mr. Klotz |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour,
Je me renseigne sur les délais de livraison prévus pour cette carte.
Merci de ne pas divulguer nos échanges privés par mail ici, car vous avez mon adresse mail et vous pouvez tout à fait m'écrire.
Comme vous pouvez le voir sur votre suivi de commande, le produit a bien été commandé pour vous à la date donnée mais est toujours en achat.
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Médiateur
[ Accéder au site ]
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| 23/03/2004 à 13:08 |
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Re: Pour Mr. Klotz |
Jean-François |
Promis, désolé! mais je trouve le temps un peu long ! Merci de me donner le résultat de vos recherches.
Cordialement
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| 23/03/2004 à 16:26 |
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Re: Pour Mr. Klotz |
tong |
Juste pour info, tu attendais quoi comme carte graphique ?
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| 23/03/2004 à 16:40 |
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Re: Attention... |
landron |
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| 23/03/2004 à 16:57 |
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Re: Pour Mr. Klotz |
Jean-François |
Carte graphique MSI- FX5700 ULTRA TD 128 MO
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| 23/03/2004 à 17:15 |
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Re: Attention... |
denis |
Ben ce message est un message générique que tu retrouveras partout sur ce forum
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| 23/03/2004 à 17:25 |
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Re: Attention... |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour Denis,
J'aimerai savoir de quel message générique vous voulez parler...
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
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| 23/03/2004 à 17:45 |
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Re: Attention... |
denis |
Oups ne le prenez pas mal, c'était juste pour dire que le contenu communiqué n'avait rien de tres tres privé mais qu'il ressemblait a la plupart des messages que vous communiquez ce qui est normal vous etes mediateur , les problèmes sont souvent les meme et donc les reponses aussi
"Cher client,
Je vous remercie pour votre message.
[veuillez nous excusez pour la gene occasionné](contenu optionnel)
je fais le nécessaire , ...(la ca doit etre du contenu a trou) ...
Je reste à votre entière disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
Responsable de la Qualité Client"
un peu comme quand on téléphone à un SAV
c'est souvent les meme phrases,"ne vous inquiétez pas", "nous vous contacterons" , "nous faisons le nécessaire" ...
mais s'il y a les résultats ce qui semble etre le cas régilièrement a rdc tant mieux
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| 23/03/2004 à 18:56 |
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Re: Attention... |
Frédéric KLOTZ - RDC |
Bonjour,
Je comprends mieux.
Cependant, sachez que je ne fais jamais de copier-coller.
Mais effectivement le cadre de la réponse a un client est souvent le même, puisqu'on doit prendre en charge le problème, expliquer et solutionner. Vous avez bien résumé ! :-)
Je vous souhaite une agréable soirée.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RueDuCommerce
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| 06/10/2008 à 18:47 |
Achat web (créé par dominique01) |
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