| 17/01/2004 à 00:45 |
| Pearl diffusion: donnez moi votre avis | manu59 |  |
Je desire commander chez pearl diffusion du materiel home cinema, j'aurai aimé avoir des temoignagnes récents sur : le respect des délais, l'emballage des produits, la hotline... merci de me laisser vos témoignages (en effet, il y en a peu sur le forum à leur sujet)
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| 26/11/2004 à 17:10 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
zebul |
Ma réponse va sembler tardive mais donner un avis est toujours utile. J'ai commandé récemment divers matériels informatique chez eux. Le délai de livraison a été très rapide et le prix respecté. Toutefois lorque j'ai tenté de connecter la carte réseau reçue je me suis rendu compte qu'il s'agissait d'une carte modem. Je l'ai retournée à mes frais au SAV qui a refusé de la remplacer pour le motif suivant "Le produit vendu est une carte réseau, il n'est donc pas possible de retrouver une carte modem d'un autre fabricant." Après 3 coups de téléphone au SAV j'ai obtenu comme réponse "Réclamez par lettre recommandée". Faites-le compte un retour par colis postal et 3 appels téléphoniques pour une carte à 8,90 €, et il faudrait en plus encore dépenser de l'argent pour un accusé de réception ....
Si je publie ceci c'est parsqu'il me semble utile de rétablir un certain équilibre entre les fournisseurs et nous pauvres acheteurs. Je précise que j'ai envoyé un mail au service commercial de cette société je vous tiendrai informé de la réponse.
Référence de ma commande en ligne 1476449, facture 582057, bon SAV 007548
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| 21/12/2004 à 16:35 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
dupasc |
PEARL: A EVITER ! 1 seule commande chez eux (ref. 598135)==> l'un des articles livré ne correspond pas à celui commandé ==> coup de fil pour demander l'envoi du bon article. Réponse: sans recommandé avec AR au plus 10 jours après la réception, pas de prise en compte, même si le produit vaut moins que le prix d'un recommandé, même s'il s'agit d'une erreur flagrante de Pearl. Bonjour le respect du client
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| 23/12/2004 à 14:11 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
sebmill |
Je ne constate qu'une chose : les gens commandent sans lire les conditions de vente. Le simple fait de commander implique que l'on accepte les conditions de ventes. Qu'on se le dise !!
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| 18/01/2005 à 10:33 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
Stan |
Site à éviter!
Je voulais acheter un lecteur de carte mémoire. Leur site ne mentionne pas le type de mémoire que peut lire le lecteur. J'ai besoin d'un lecteur qui puisse lire les cartes XD. J'envoi un mail au technicien qui me répond qu'il peut lire ce type de carte. J'achète donc de lecteur et m'aperçois à la reception qu'il ne lit pas les carte XD.
J'appel le service commercial qui me dit qu'il vont m'envoyer un bon de retour mais que je ne vais pas etre remboursé des 7 Euro de frais de port!
Je propose de garder le lecteur et d'acheter un adapteur mais je veux pas repayer de frais de port. La réponse est négative, si j'achète l'adapteur, il faut que je paie d'autre frais de port.
Si vous voulez faire une réclamation, il faut écrire une lettre recommandé qui va me couter 4.3Euro
Dommage je pensais acheter d'autres produits sur ce site
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| 28/01/2005 à 17:48 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
Coco |
C'est bon tu peux acheter chez eux, société sérieuse, j'ai déjà effectué plus achat.
Concernant le Home Cinéma, le Yamaha TSS1 est un bon produit à prix intéressant référence CM507, sinon va voir le site [ Accéder au site ]
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| 24/10/2005 à 17:38 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
artefact |
Acheté le 12/10/2005 un lecteur DVD Mustek, Rapporté le 15 l'appareil ne lit pas les DVD/rw !
acheté le 19/10/2005 un serveur d'impression... ne marche pas (peut etre de ma faute !)
acheté le 24/10/2005 ' moniteurs LCD à 149 euros pièce avec 4 alimentations, deux ont de fausses couleurs, et les deux autres ne marchent pas du tout.
Sympa chez PEARL, Ils vous remboursent dans les 10 jours. Mais 80 km à chaque voyages c'est pour ma pomme, ce serai tellement bien s'ils vendaient du matériel qui marche !!!
la hot line me répond au telephone que je viens, je change mon matos et quand je suis rentré chez moi et que ça marche pas, je rapporte car il n'est pas possible d'essayer sur place.
A vos bons de commandes...
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| 11/01/2006 à 16:33 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
Kikou35 |
Hello,
Je vais essayer de répondre à tes questions pour avoir sollicité plusieurs fois cette société :
1 - Respect des délais
Les délais sont respectés en fonction de leurs disponiblités. Le souci c'est que si tu commandes plusieurs produits et qu'il en manque un seul, tu attends ta commande des semaines. En plus, si le produit manquant entre en stock et entre temps un autre produit de ta commande est en rupture, tu attends encore :S
2 - L'emballage des produits
Rien à dire à ce sujet, c'est assez correct.
3 - La hotline
Tout dépend ce que tu appelles hotline. Pour répondre sur leurs produits, c'est bien mais pour une assistance informatique, no comments...
Côté Home cinéma, tu peux commander sans problème chez eux mais fait très attention à 2 choses :
1 - Achète exclusivement un produit d'une marque connue (Jamo, Onkio ou Yamaha par exemple). Les produits labellisés "PEARL" ou "noname" sont très souvent d'origine asiatique et de très basse qualité.
2 - Méfies-toi des disponiblités. Elles figurent sur le site depuis peu. Le service commercial est assez peu scrupuleux et te font attendre des siècles sans te prévenir si le produit n'est pas en stock.
Sinon, mise à part que PEARL devient plus une société de brocante qu'un spécialiste informatique, leur services commerciaux sont assez corrects.
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| 13/03/2007 à 14:55 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
hugude |
Des amies et moi même avons acheter pas mal de produit chez pearl diffusion a selestat, et avons eu pas mal de problème (produit défectueux)et avons eu a faire au SAV qui systématiquement refuse de prendre en charge le produit.
ex: carte d'acquisition vidéo une fois monté le pc ne démarre plus, testé sur 5 pc
d'après le SAV elle marche!! l'ont ils vraiment testé ???
un graveur LG défectueux 3 passage au SAV avant qu'ils ne reconnaisse le problème, et l'échange par un neuf qui bizarrement étais poussiéreux et même N° de série,qui bien sur ne marche toujours pas, l'ont ils vraiment remplacer ???
etc ...
il y a quelque annés un de leur spécialiste ma même expliqué que cirix était plus fiable et perforent que AMD, et que la configue que je voulais me monter était totalement incompatible (a pourtant fonctionné 5 ans sans problème)
contrairement a leur (super) produit qui ne fonctionne qu'au SAV !!!!!!
je n'ai jamais été autant déçu
je pense qu'ils devrais ce limiter a ce qu'il font de mieux (vendre des machine a barba papa et autre poisson chantant by happy) (...)
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| 27/07/2007 à 19:07 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
fatboy1450 |
Bonsoir,
Commande passé chez PEARL le 09 juillet 2007, nous somme le 27 juillet 2007 et toujours rien.*
Envois d’un Email le 21 juillet aujourd’hui pas de réponse.
Je tiens quand a félicité et a décerné la palme d’or a ce site pour leur manque de professionnaliste.
J’achète beaucoup sur le web, et la ils sont arrivé à battre Cdiscount pour les délais
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| 30/10/2007 à 11:24 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
Sissy20 |
Pour ma part, j'aurais du regarder ces avis avant de commander chez eux... je reçois à l'instant ma commande, et je constate que deux articles ne corespondent pas à la description et que l'emballage et le sous-emballage du troisième sont éventrés (quand c'est destiné à faire un cadeau, c'est élégant!). Et en lisant les avis précédent, je vois que je vais probablement devoir payer les frais de port pour leur réexpédier (...), en espérant qu'ils me remboursent!
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| 12/11/2007 à 11:55 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
al1lub146 |
Concernant Pearl, j'ai fait une commande le 15/10 pour 3 pièces. Il en manque apparement une (alors qu'elle était indiquée dispo sur leur site). Nous sommes le 12/11 et je n'ai toujours rien reçu, et c'était urgent ! Par contre mon compte est débité depuis le 2/11 !!! j(...)Comme leur catalogue est pas mal avec des produits sympas, (...)
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| 22/11/2007 à 19:23 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
phamtom |
Les as-tu déja contactés depuis ?
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| 23/11/2007 à 11:02 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
88fred88 |
Livraison,prix,qualite exellent
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| 20/03/2008 à 09:59 |
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Re: pearl diffusion: donnez moi votre avis |
gnarf |
N° 5166280
Re
(...) J'ai commandé deux articles disponibles, mais deux
jours plus tard, je reçois un mail me prévenant que l'un des
articles n'est finalement plus dispo et que je ne le recevrai que
dans dix jours. Résultat : voilà un mois que j'attends toujours ma
commande, et Pearl ignore quand ils pourront me livrer !
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| 15/05/2008 à 00:29 |
Litige (créé par groseille 83) |
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| 16/01/2004 à 19:02 |
Piratage (créé par bob the sponge carré) |
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