| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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Auteurs |
| 14/01/2004 à 14:54 |
| Pour Frédéric Klotz | Laurent | |
Je vous remercie de prendre les choses en main pour tenter de régler mon problème.
Ce que je cherchais à dire, c'est qu'en dehors d'une intervention sur ce forum (j'ai utilisé le téléphone et le courrier auparavent), les choses ne semblent pas vraiment avancer et le client est dans l'ignorance la plus totale quant à l'évolution de la situation.
Vous me dîtes que mon processeur a déjà été renvoyé. Je crois qu'un mail pour en avertir le client serait la moindre des choses.
Nous vivons dans une société où les moyens de communication sont multiples. Alors servons nous en.
Si celui ci en est un pour rue du commerce pourquoi ne pas en indiquer l'existence sur le site.
Meilleures salutations
Laurent
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| 14/01/2004 à 16:34 |
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Re: Pour Frédéric Klotz |
Frédéric KLOTZ |
Bonjour,
En fait nous travaillons sur ce point, c'est à dire un suivi des étapes de SAV par les clients.
Encore une fois, si nous le faisons, nous serions un des seuls à le faire. Si les autres pouvaient aussi s'en inspirer....
Je reste à votre disposition.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RueDuCommerce
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