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| 20/04/2006 à 17:34 |
| Plantes et Jardins | Dilly | |
Bonjour,
J'ai commandé (PJ05042984081) au printemps dernier une plante pour un proche. La personne n'a reçu ni colis, ni avis de passage. Le service client après quelques mails m'a informé que la plante était morte à la poste!
J'ai envoyé plusieurs mails pour demander des preuves de la livraison de la plante et obtenir le remboursement. On m'a indiqué que je devais faire moi même les démarches à la poste (alors que je n'étais ni l'expediteur, ni le destinataire). La DGCCRF m'a conseillé de m'orienté vers le médiateur du net, ce que j'ai fait sans succès, le service de plantes et jardins refusant de répondre.
J'ai donc perdu intégralement le montant de la commande....
Je vous déconseille donc fortement toute commande.
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| 08/06/2006 à 23:17 |
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Re: Plantes et Jardins |
cp |
J'ai commandé à plantes et jardins( commande n° PJ060423113382)des bambous et une pergola le 23 avril 2006 pour un total de 470 euros. La carte bleue a été débitée immédiatement. Je devais recevoir la pergola au plus tard le 1er mai(!!!) et les bambous au plus tard le 5 mai. Ces 2 dates dépassées, aucune nouvelle. Je téléphone au service commande( le service client ou SAV n'existant pas!)où l'on me répond que ça va arriver mais on ne sait pas quand.Sur la durée du litige, 10 coups de téléphone au moins avec des personnes d'une amabilité extrêmement limite! J'ai envoyé des mails auxquels personne ne répond le 2 mai,le 9 et le 22 pour connaitre la raison du retard et pour avoir une date éventuelle d'envoi. Il m'a été répondu qu'une enquête auprès de la Poste a été ouverte et qu'il faut patienter 3 semaines. Au final, j'ai reçu ma pergola le 24 mai....et elle ne correspondait pas à la photo du modèle que j'avais acheté... Les bambous sont arrivés le 27 mai dans un état déplorable( il y en avait pour 220 euros tout de même!). Je déconseille donc fortement.
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| 06/07/2006 à 17:08 |
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Re: Plantes et Jardins |
Mauvais Plan |
Commande PJ060523117335 sytème d'arrosage, passée le 23 Mai 2006. NON RECUE.
Livraison prévue pour le 1 Juin 2006.
Relance par mail au service client de Plantes et Jardins : les 7, 13, 23 juin 2006.
-> Pas de réponse.
Demande faite par le médiateur du net pas de réponse.
(...)
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| 10/12/2007 à 17:18 |
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Re: Plantes et Jardins |
reysta |
Bonjour a tous.
Après une premiere commande a plantes et Jardin le 23 novembre 2007 , de deux rosiers...Je n'en ai reçu qu'un seul sur les deux !!
J'ai bien evidemment attendu... (Un retard de la poste , ou un différé de livraison me suis je dit...Rien.
Contact telephonique auprès du site "plantes et jardin " , pas de réponse.
6 e-mail de questions ... Pas plus d'infos !! Le no-mans land total!!!!
Bref , ils encaissent vite la monaie , ne sempressent pas de livrer , et ne livrent meme qu'aléatoirement vos commandes ...Ils refusent de remboursé et prétendent avoir posté la commande....
J'attends toujours !!!
Un espoir , Noel approche ...?!!Mais bon ,recevoir une plante morte...quelle interret !
(...)...
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| 06/10/2008 à 16:17 |
IPSOPRESTO (créé par lisou27) |
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