| 06/04/2006 à 10:00 |
| Commande cdiscount n°0603301214YS7VF | mandou |  |
Bonjour,
Puisqu'apparemment il y a quelqu'un qui peut répondre pour cdiscount, merci de me préciser où en est ma commande 0603301214YS7VF, passée le 30 mars, débitée le même jour mais pas encore expédiée.
Sur le suivi de commande on me presente "nos sincères excuses pour cette anomalie" en me demandant de téléphoner au 0899781331 qui répond en permanence "merci de renouveler votre appel ultérieurement".
Jusqu'à présent, j'étais satisfaite de Cdiscount, mais à l'avenir je refléchirai avant de commander... je crois ne pas être à la veille de recevoir mes articles, le centre de tri de Nice est en grève depuis mardi,le courrier en souffrance, merci Cd discount, si vous aviez respecté vos engagements, j'aurai, à l'heure actuelle, les articles commandés...
|
| |
| 06/04/2006 à 11:54 |
 |
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
Brando2 |
On est dans le même cas !
Ma commande : 0603241003YNJPC passée le 24/03/06 débitée le même jour, aujourd'hui toujours rien. C'est la première fois que ça arrive, j'en ai pourtant fait beaucoup des commandes.
J'espère que ce problème se règlera rapidement...sinon ben il y a d'autres cyber marchand.
|
|
|
|
| 06/04/2006 à 17:48 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
haidas |
Idem pour moi également commande passée le 24 mars,débitée le même jour et pas de matériel livré
Au téléphone injoignable ,je viens d'envoyer une lettre recommandée avec AT.La seule fois que je m'adresse a ctte boutique pas de chance?
|
|
|
|
| 06/04/2006 à 19:50 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
ultraj |
J'ai moi aussi malheureusement fait l'objet de grandes difficultés à avoir une commande 0509291606TUJ1A dans les temps (plus d'un mois pour avoir la totalité des produits, envoyé en de multiples envois)
je ne suis donc plus client cdiscount (après deux commandes) et ai meme laissé tombé mes bons cadeaux considerant inutile de retenter l'aventure.
Pour info mon associé, a fait des dizaines de commandes et n'a jamais rien eu a leur reprocher...
Ceci s'appelle le manque de chance... sur des milliers de clients , ça tombe sur vous. point. et en plus quand on a un probleme .. ca ne fait que boule de neige ^^
Je suis très bien placé pour le savoir, je suis a la tete d'une societe de vente par correspondance dans le jouet.. et quand un client a un probleme sur des milliers .. il a tout les problemes.
Ne perdez pas de vu une chose: cdiscount a des dizaines de milliers de references, il suffit que votre commande comprend des articles de differentes rubrique (video, telephonie, vetements etc..) et là se pose la difficulté de séparation des stocks qui rendent votre commande moins facilement realisable dans les delais prévus pour un seul article (ce qui donne des multi envois et des erreurs).
Commandez chez cdiscount par tranche de famille de produits en attendant qu'ils fassent mieux
et le conseil pour cdiscount sera: rallongé vos delai a 3 à 4 jours de traitements après paiement, vous aurez moins de casses pieds à gerer en SAV qui comprennent pas qu'acheter sur internet n'est pas comme acheter directement en boutique.
|
|
|
|
| 07/04/2006 à 07:41 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
mandou |
En ce qui me concerne, les produits commandés n'ont rien d'exceptionnel, il s'agit de cartes mémoire pour appareil photo, présentés "en stock" et préts à être expédiés dans les 2/3 jours, et dont j'avais eu la publicité dans ma boite mail.
Et il ne s'agit que de cette famille d'articles".
Quant aux casse pieds du SAV, qui , si j'en juge par votre message, sont ceux qui vous font travailler, il me semble qu'ils méritent un minimum de respect, surtout quand on s empresse d'encaisser le montant de la commande (dans les minutes qui suivent) pour les faire attendre ensuite, et sans aucune explication.
Quand on arrose les boites mail de publicité, on peut également envoyer un message informant du retard de la livraison.
D'autres sites marchand sur Internet ont au moins l'élégance d'attendre l'envoi effectif des commandes pour débiter les comptes.
Je suis également cliente CDiscount depuis longtemps, jusqu'ici je n'avais eu aucun problème, à l'avenir je réfléchirai avant de commander.
Ce n'est pas seulement un problème de retard, qui peut effectivement arriver, mais également un souci du plus élémentaire respect du client.
Quant à vous, qui traitez les clients (qui paient) de casse peid, j'espère ne jamais avoir affaire à vous.
|
|
|
|
| 08/04/2006 à 13:41 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
Brando2 |
Et moi ce ne sont QUE des DVD.
Donc la même famille.
|
|
|
|
| 11/04/2006 à 07:14 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
Brando2 |
Mandou et haidas, les choses avancent-elles pour vous ? (histoire de voir).
Cela fait depuis Avril 2003 que je commande très régulièrement chez Cdiscount (pas que des DVD), je n'ai jamais eu un seul problème. Tout a toujours été impécable. Là je dois refaire une commande, j'avoue que de voir celle-ci bloquée depuis le 24/03 me refroidit pas mal. Est-ce le début de gros problème avec ce cyber-marchand ??? Bon j'espère que cela va se débloquer rapidement sinon c'est clair que j'hésiterais pas mal avant de re-commander chez eux.
Heureusement que je m'y suis pris en avance pour faire un cadeau d'anniversaire ;-) ....
PS : faut que j'arrête de regarder mon interface client qui ne bouge pas, ça déprime !
|
|
|
|
| 11/04/2006 à 07:38 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
mandou |
Bonjour,
Ma commande est enfin arrivée hier, il faut dire que j'avais (enfin!!!) réussi à joindre le service client.. c'est la 1er fois que j'ai ce genre de problème avec cdiscount, et j'ai déjà commandé chez eux des articles plus conséquents (ordinateur, aspirateur...) sans aucun soucis.
Bonne chance, peut être que leur inventaire est enfin terminé ? moi ce qui me gène ce n'est pas tant d'attendre une semaine que ma commande soit débloquée, mais plutôt que le montant soit encaissé dans les minutes qui suivent et ensuite attendre leur bon vouloir.
Ca devrait être débité au moment de l'envoi, comme chez d'autres sites sur internet (amazon, alapage..)
|
|
|
|
| 11/04/2006 à 10:58 |
|
Re: commande cdiscount n°0603301214YS7VF |
Brando2 |
Hé ben, tu as de la chance !
J'espère que ce sera pareil pour moi (et rapidement).
Moi aussi, ordinateur, pocket pc, ....et jamais eu de problème, c'est pour ça que ça fait peur là ;-)
Je ne perd pas espoir.
|
|
|
|
| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
0 |
|
|
|
|
| | |
| |
| | | 
