| 17/03/2006 à 19:42 |
| ACHAT SUR MICROCHOIX | le PAPOU |  |
Mon experience sur un 1er achat en ligne a MICROCHOIX. N° de commande 23377
Historique:
Le 3 Janvier je passe commande par internet a MICROCHOIX d'une Carte Son TERRATEC phase 88 rack fire wire a 395,95 euros (délai de livraison 48 heures )
Le 4 Janvier je poste mon chèque et le double de mon Bon de commande.
Le 9 janvier le cheque est débité sur mon compte
Après 5 ou 6 Coups de télephonne, . On m'a baladé en me disant,Vous allez etre livré le .etc... le grossiste est en rupture de Stock.. etc etc.
Le 12 Février, j'annule ma commande par Mail 2 fois(je n'ai jamais recu d'accusé d'annulation) j'envoie une lettre recommandée pour confirmé l'annulation.
Après 4 ou 5 autres coups de télephonne, on m'a certifié,Le remboursement est en cours .. délai 15 jours.
Le 10 mars soit 4 semaines après mon annulation ,toujours aucun retour du règlement. je telephonne sur le site de vente a blanc Mesnil ,Je demande le service comptabilité ou la Direction. L'interlocuteur surpri ne peut pas me passer ces services et me signale que mon remboursement est en cours et qu'il s'agit certainement d'une erreur ou d'un oubli.
Le 15 mars enfin un chèque de 395,95 euros m'est addressé en retour seul sans aucune explication ou lettre d'excuse !!!
Voila mon aventure aves MICROCHOIX. je ne veux aucun cas casser cette societé ,car les salariés qui y travaille on besoin de travailler. Les contacts pendants ces 2 mois et demi de litige on été corrects et courtois des 2 cotés, Acheteur et Vandeur.
2 questions :
1)Pourquoi le vendeur signal Livraison sous 48 h alors qu'il n'on pas cet article en stock??
2)Pourquoi mon règlement est encaissé dès reception sans attendre les 7 jours légaux de rétractation.
Bien cordialement a tous LE PAPOU
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| 27/04/2006 à 10:32 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
wayp |
En effet cette boite est constitué (...),
j'ai commandé un pda début avril,
nous sommes le 27 avril et je n'ai toujours rien recus, le même problème, il me dise que la poste a perdu le colis, qu'une enquète a été demandée,
le colis à soit disant été renvoyé et qu'il doit arriver chez moi tous les jours depuis une semaine.
la poste étant mise en cause.
(...)
bonne continuation à tous et surtout faites attention aux (...) lol...
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| 02/06/2006 à 10:00 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
blueangel57 |
Même avanture sur microchoix je commande le 20 mars 2006 une télécommande logitech valeur 170 € paiement par CB, je reçois par Email le suivi de la poste puis au bout de deux semaine toujours rien soit disons le coli est perdu alors je demande soit je me refaire une livraison ou de me rembourser ils me disent que je dois attendre qu'ils soient remboursser par la poste,après il me disent que je serai remboursé début mais toujours rien après plusieurs Email ils me confirme que je serai remboursé au 30 Mai 2006 maintenant on est au mois de juin toujours rien !!! que dois faire?
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| 14/06/2006 à 21:48 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
ouioui75 |
(...) Si vous avez commandez un produit qu'il n'est pas livré ils doivent vous rembourser. Car vous n'avez rien avoir avec la société de livraison, c'est microchoix qui les sollicite. Mais pour celà ils doivent voir avec leur sous traitant, la poste , DHL, etc...
Cependant celà ne doit pas prendre des jours. Le mieux c'est de les mettre en demeure de les rembourser sous quinzaine ---> répression des fraude, société de consomation et Tribunal. Crois moi ca fait réfléchir... Bon courage.
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| 14/07/2006 à 15:43 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
domestosvert |
En date du 08 juin 2006 ,et ,suite a plusieurs comparatifs sur des sites specialises j'ai opte pour l'achat aupres de ce marchant d'un lot de 2 telephones Philips 1222s.Disponible de 48 a 72 heures la livraison a ete effectuee le 24 juin apres un nombre incalculable de relances.Le 14 on me confirme par ecrit qu'il s'agit bien d'un lot de 2 telephone philips 1222s comme presente sur leur site et comme decrit sur le site PhilipsJe recois le colis mais il ne s'agit pas d'un lot de 2 comme reference 1222s mais d'un seul avec la reference 1221.Ils ne veulent rien comprendre (je doute que ce soient des francophones derriere tout cela car il faut leur rabacher 10 fois la meme chose pour qu'ils comprennent) et a force d'insister me fournissent un numero de retour produit.Une dizaine de promesses de remboursement non tenues,j'ai saisi UFC QUE CHOISIR ,la Repression des fraudes et copie sera envoyee pour publication sur des revues informatiques.35 jours apres la commande je n'ai ni le produit ,ni le remboursement.Le seul conseil si vous me lisez : (...)
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| 14/07/2006 à 21:11 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
le papou |
Bonjour, tu dis d'acheter ailleurs et tu a entierement raison. C'est ce que j'ai fais peu de temps après chez MIREXPERIENCE a Toulouse,tu as affaire a des Pro de chez Pro,et sympa en plus.J'ai commande une carte son pratiquement identique a la Terratec ,et légèrement moins chères , une Hercule. Livraison en Chrono sous 24 h et port offert, Gènial Retiens bien cet adresse MIREXPERIENCE a Toulouse. Bon achat.Cordialement. Le Papou.
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| 15/07/2006 à 00:02 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
domestosvert |
Merci pour le tuyau ,mais ,il faut avouer que nous avons tout de meme de bons cybermarchands qui sont au moins ouvert au dialogue.Je ne sais pas si vous avez connu le site perenoel ,mais Microchoix ressemble a s'y meprendre.J'espere que nos chers agents de la repression des fraudes fassent tres rapidement une descente chez eux (...)
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| 18/07/2006 à 12:15 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
bygote |
J'ai commandé le 15 juin une imprimante canon et du papier imprimante car disponible dans un délai de 48h... Après avoir envoyé des justificatifs de domicile et photocopie de carte d'identité, j'attends jusqu'au 18 juin sans nouvelles. J'appelle la hotline surtaxée (comme indiquée!) qui me dit que le papier est prêt, mais que je ne recevrai le colis que le 9 juillet à cause d'une rupture de stock chez canon! Il est alors convenu avec la personne au tel de ne pas envoyer le papier photo...
Le 6 juillet un mail m'informe qu' un colis est parti, que je reçois le 8. Le colis ne pesant que 500g, j'appelle la hotline qui me dit que j'ai là le papier photo, mais que je recevrai l'imprimante que le 20 juillet!!! Je demande à annuler ma commande, chose qu'il faut faire par internet (alors que j'ai le gars au bout du fil sur ce numéro surtaxé).
On me propose alors de renvoyer le colis, pour que je sois remboursé du tout sous un mois... Refusant de payer le renvoi d'un coli que je n'avais demandé, j'ai réussi à récupérer un numéro en 01 non surtaxé (dans un forum comme celui-là) que je n'ai pas sous la main, ou je demande à la personne de m'envoyer un pré-imprimé pour coller sur le colis. Après quelques négociations, celui-ci accepte (la seule personne un minimum sérieuse, normal, je ne suis pas sur la hotline...), et je reçois aujourd'hui le 18 juillet ce papier que je m'apprete à envoyer... Mais toujours aucun remboursement de l'imprimante qu'ils n'ont jamais eu en stock et qu'ils m'ont pourtant débité...
Ma grande question est de savoir comment "leguide.com" a pu mettre des notes aussi élevées à un site (...)
Ils encaissent l'argent même s'ils n'ont pas le produit; ils ont (...) un problème avec le fournisseur, (...); leur esprit commercial est pratiquement (...), et ils demandent d'appeler pour des renseignement un numéro surtaxé, où on tombe à chaque fois sur quelqu'un de différent, mais tout aussi (...)... Pour couronner le tout, leur site est pratiquement tout le temps HS, ce qui ne facilite pas les démarches de remboursement...
Donc soit cette boite est tout simplement (...), soit les dirigeants sont très malins et font leur CA (...). (Il ne faut pas oublier qu'à chaque commande débitée mais non reçue, ils font de la trésorerie, ce qui fait travailler leur argent!)
Je trouve ça scandaleux, surtout qu'un très grand nombre de personnes sont au courant...
Le papou écrit "je ne veux aucun cas casser cette societé ,car les salariés qui y travaille on besoin de travailler", mais cette société se fait de l'argent (...) et affiche quand même un chiffre d'affaire de 5 Millions € pour 30 salariés. Après cette histoire je me méfie énormément des sites d'achat.
Maintenant la suite quand je serais-enfin- remboursé!
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| 18/07/2006 à 23:55 |
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Re: ACHAT SUR MICROCHOIX |
domestosvert |
Bonsoir Bygote,
Apres 40 jours je n'ai ni le produit ,ni l'argent que j'ai du regler.A l'heure actuelle le produit commande me revient plus cher que le plus cher ,et ,cerise sur le gateau je n'en dispose pas.J'ai envoye une mise en demeure et j'ai depose le dossier aupres de la repression des fraudes et d'une association de consommateurs.Je pense que ces gens la n'ont pas leur place sur internet.A force de faire du mauvais travail ,ils seront bien obliges de disparaitre en laissant des pauvres clients sur le tapis.Quand tu dis qu'ils sont 30 employes ,ils etaient officiellement 5 employes au 31 decembre 2004 !!!!!!!!
Entre leurs ingenieurs commerciaux ,leur service logistique ,leur service financier ,leur hotesse de caisse et leur technicienne de surface ,ca fait combien de personnes tout cela ?
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| 17/03/2006 à 18:00 |
Maisoneo (créé par Ptifab) |
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