| 16/03/2006 à 11:17 |
| Mistergooddeal numéro 1 ! | fred59 |  |
Mistergooddeal : numéro 1 !
Voici mon avis sincère et honnête :
Rapidité de livraison et soin dans la préparation.
Service client à l’écoute, rapidité de traitement des questions, avec en prime une grande courtoisie.
…et le plus important : ne laisse pas tomber le client en cas de problème (et c’est comme cela qu’on reconnaît un bon Web-commerçant d’un mauvais).
Mon cas personnel :
2 premières commandes enchantées (rapides et nickels).
3eme commande : je déballe mon ampli (scellé d’origine), et la télécommande présente un défaut de plastique de la faute du fabricant (étant maniaque, je ne laisse rien passer…).
No problemo, je contacte Mistergoodeal.
2 jours après, réponse positive pour échange, puis le même jour (hallucinant), en prenant mon courrier, le bordereau de retour collissimo est dans ma boite au lettre (aucun frais à ma charge et simplicité de retour). Dès réception de mon colis, ils ont expédié illico mon nouvel ampli.
Affaire réglée, à peine le temps de dire ouf.
Je recommande donc vivement Mistergoodeal et je les remercie encore au passage pour leur compétence et leur sérieux.
N’hésitez plus : l’achat en ligne en toute confiance, c’est Mistergooddeal !
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| 16/03/2006 à 12:04 |
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Re: Mistergooddeal numéro 1 ! |
Mistergooddeal |
Bonjour,
Merci vivement de votre commentaire.
Nous espérons continuer à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal
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| 01/04/2006 à 13:13 |
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Re: Mistergooddeal numéro 1 ! |
assainte |
Quant à moi mon pauvre fred59, je dirais complétement l'inverse, c'est la première fois que j'achéte sur Mistergooddeal et je suis attéré de leur incompétence:
1*) Je saisis un bon de réduction de 10 euros qui est validé quand je clique, puis au moment du paiement, il n'est plus pris en compte mais je ne le remarque pas.
Quand je m'en rends compte (dans la journée) j'écris un mail au service client. Ceux-ci me répondent que ce code n'existe pas, qu'il est normal qu'il n'ait pas marché puisque ce n'est pas un code Mistergooddeal! Je leur fais donc une petite démo avec des "impr écran" en simulant un achat pas à pas et, au miracle, ce code fonctionne correctement!!
Ils me répondent (c'est gentil) et me disent que j'avais raison, qu'ils ne connaissaient pas ce code!!!! mais qu'en gros, tant pis pour moi et ma réduc, j'aurais dû me méfier!!
Donc déjà, il faut voir le professionalisme de ces mecs au service client qui sont payés pour te répondre,sont en fait incompétents et te font des réponses fallacieuses!!
Mais faut se rendre compte aussi de la pingrerie de cette enseigne qui refuse de faire un geste commercial, se rendant compte de son ignorance!!
Mais ce n'est pas tout
2*) Aprés avoir validé ma commande (le lundi) et qu'ils m'aient débité les plus de 200 euros de commande sur mon compte le jour même, 2 jours aprés ils se rendent compte qu'il serait bien de perdre encore plus de temps en vérifiant mon identité et mon adresse.(chose qu'aucun autre site ne m'a jamais demandé alors que j'avais fait des achats encore plus importants!!).
J'envoie donc un scan de piéce d'identité et de quittance edf et de loyer. Le lendemain, n'ayant pas de réponse j'envoie une quittance France Télécom par fax.
Deux jours aprés, toujours pas de nouvelles, je réécris au service clients en leur demandant ce qu'il en est, et là, ils me répondent qu'ils n'ont toujours pas mes piéces justificatives!!!
Je leur renvoie donc toutes les piéces déja envoyées, pour la TROISIEME fois ((si vous m'avez bien suivi!!)
Ils me disent à ce moment (vendredi à 15H) qu'ils les ont bien dorénavant et que ce ne sera validé que lundi 3 avril.
Si je récapitule,cela fait plus d'une semaine pour valider une commande, alors qu'ils ont déjà mon argent sur leur compte en train de faire des petits!! Et qu'aprés, il reste la phase de préparation validation envoi et tout ça.
Je vous tiendrai au courant, mais merci Mistergooddeal, qui me fait perdre un temps fou, offrir un cadeau aprés la date de l'anniversaire alors que je croyais m'y être pris suffisamment tôt, et dépenser mon énergie à les trasher sur un forum (chose que je n'avais jamais faite)!!
Le but de ce message n'est qu'un avertissement à tous les autres potentiels pigeons qui iraient acheter sur ce site. Regardez sur la toile, il y a énormément de gens qui se plaignent, et posez vous la question de savoir pourquoi sur chaque forum, il y a à chaque fois une personne du service clients Mistergooddeal qui vient démentir ou essayer de pacifier la situation!!!
En tous cas une chose est sûre, Mistergooddeal ne me reverra jamais plus comme client!!
A bon entendeur, salut.
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| 03/04/2006 à 09:38 |
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Re: Mistergooddeal numéro 1 ! |
mistergooddeal |
A l'attention d'assainte
Bonjour,
Comme nous vous l'avons indiqué sur un autre sujet, merci de nous communiquer au plus vite votre identifiant (ID) ou numéro de commande.
Cordialement,
Tristan
service qualité
Mistergooddeal
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