| Forum Conso
Bien acheter sur internet avec LeGuide.com
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| 06/02/2006 à 11:02 |
| Refus de garantie | senna | |
Le 12/07/2005, j'ai acheté un téléviseur-moniteur Packard-Bell 230sw sur le site planetediscount.com(facture N°153594)garanti 2 ans. Aprés quelques semaines d'utilisation des coupures à l'allumage se produisent. Malheureusement, celui-ci tombe en panne définitivement début septembre 2005. J'appelle N° de Packard-Bell communiquer par le service après-vente « planetediscount.com ». Après avoir passé la matinée au téléphone (0.34€/mn), ils décident de m’envoyer un adaptateur secteur. 10 jours plus tard, nouvel adaptateur,mais panne identique. Une matinée de plus au téléphone, j’apprends durant l’attente que sur le forum de packard-bell, un autre client connaît exactement le même problème, la panne est donc connue, coup de (...)! Ils décident l’échange du téléviseur, je serais contacter par un transporteur sous trois semaines. 3 semaines sans nouvelle et un coup de fil, problème : packard bell ne possède plus de téléviseur équivalent, il faut donc contacter le vendeur planetediscount.com pour me fournir après avoir eu un avoir de packard bell, un téléviseur de valeur égale d'une autre marque.Après plusieurs contacts, le 12 décembre, mon affaire est toujours bloquée, rien n’a été fait !
Le 15/12/2005 mon téléviseur est enfin enlevé! après plusieurs coups de fil debut 2006, le dernier en date du 26 janvier; mon revendeur m'affirme que l'obtention de mon avoir est imminent!
Nous sommes le 06 février et toujours rien! Que faire?
Dans l'espoir d'une réponse rapide.
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