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| 04/02/2006 à 00:53 |
| Cdiscount commande par carte bleue Visa | Gema | |
Hier après-midi j'ai passé une commande sur le site cdiscount.com et choisi la méthode de paiment carte bleue Visa (en cliquant sur l'icône Visa). Cependant après avoir mis mes numéros se trouvant sur la carte, date de péremption, j'ai eu droit à un joli "fichier indisponible" (super pas de fichier cgi permettant de faire la commande via carte Visa chose qui ne m'est jamais arrivé). J'ai fait ensuite actualiser et il m'est affiché une page de cdiscount disant à peu de choses près que ma commande a bien été prise en compte.
Etant plutôt inquiet vu que je n'ai eu aucune info sur la transaction bancaire, je consulte mon compte client pour vérifier si la commande a bel et bien été prise en compte.
Or je constate qu'il ne s'est rien passé. Aucune trace de cette fameuse commande. Par conséquent, j'en déduis que ma commande n'a pas été effectuée. Je fais alors une deuxième commande du même article, mais là je choisis la méthode commande par carte bleue CB. Il n'y a eu aucun problème (j'ai eu les informations sur la transaction bancaire et ma commande était affichée sur mon compte client). Or, quelques minutes plus tard je reçois deux emails de commande du même article. Finalement ma première tentative avait bien marché dont le numéro de commande, selon le mail, est 0602031327XHRSB.
Donc je constate que j'ai été débité d'une commande alors que je n'ai eu aucune information, aucune preuve de la transaction et cela à cause d'une erreur informatique. Je me demande si ma première commande peut être remboursée (je sais l'espoir fait vivre...).
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| 24/02/2006 à 21:55 |
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Re: Cdiscount commande par carte bleue Visa |
jyloup |
Bonjour,
j'ai eu exactement le meme problème sauf que je n'ai pas retenté une deuxième fois: à la première commande, au moment de finaliser, une page d'erreur s'est affichée puis en revenant en arrière et en revalidant cdiscount disait que ma commande avait été prise en compte, affichant même le bon de commande. or, qqs jours plus tard, je constate que ma commande n'a pas été validée (car n'a pas été finalisée selon eux) mais mon ça a été débité sur mon compte! j'ai soumis ce problème par les questions toutes faites mais n'ai toujours pas eu de réponses.
au revoir, Jyloup
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| 10/10/2008 à 19:32 |
Matelas (créé par jacouille8) |
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