| 31/01/2006 à 23:09 |
| COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT | Sly2 |  |
Attention :les sites BMP distribution annoncent toujours 5 à 15 jours de délai pour des écrans plasma de grande taille, alors que lorsqu'on leur passe commande le délai dépasse 2 mois. On peut se tromper mais alors pourquoi maintenir un (...) si l'on sait qu'il est (...) ? sinon dans le but de (...) à échéance 2 ou 3 mois ?
Pour la petite histoire un rappel des messages les plus édifiants :
03/12/2005 à 14:10 Eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) lanfeust_dsn
J'ai commande un ecran plasma en septembre et apres 1mois et demi sans livraison et accessoirement 5 appels sans que l'on me recontacte je decide d'annuler la commande. plus d'un mois apres l'annulation pas de remboursement et toujours pas de reponse. bref je porte plainte et maintenant ils se (...) avec la repression des fraudes. donc a eviter absolument.
si vous avez deja eu des problemes avec ces (...) merci de me contater je vais tenter une action aupres des UFC. plus on sera nombreux mieux ce sera.
03/12/2005 à 15:03 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) fourmi-junior
Avait vous contactez fia-net?[ Accéder au site ]
Si vous avez paye par carte bancaire pourkoi ne pas avoir fait opposition vu que le delai autorise par la loi est de 30 jours soit depasse de loin ??
03/12/2005 à 15:16 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) lanfeust_dsn
Et bien j'ai paye par virement banquaire donc je peux rien annuler....
21/12/2005 à 16:48 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) ninja rdin
Merci de noter que FIA-Net est un fournisseur de certificats UNIQUEMENT... ce n'est pas une banque!!!!
- le fournisseur de certificats va seulement garantir avec une clef numerique que le site sur le quel vous croyez acheter est effectivent le-dit site... il n'ya theoriquement pas de possibilite d'usurpation... ils fournissent aussi la tuyauterie securisee.
- pour la garantie de paiement... il y'a VISA et votre banque... Fia net n'y est pour rien.
22/12/2005 à 07:50 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) rjc
Je suis dans le même cas j'ai commandé un plasma dispo le 6/12, délai confirmé au tel par le Gérant Patrice Levy, depuis plus rien pas de réponse aux mails ni au tel, j'ai payé par CB mais je crois qu'on ne peut pas faire opposition avec ce genre de paiement
24/01/2006 à 19:22 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) DANIEL2
J attends depuis 44 jours mon téléviseur achete chez comcebo et integralemùent payé(dur dur).Je suis pret pour intenter une action eu justice ou autre .Jaimerais contacter mr LANFEUST mais je ne sais pas comment faire .
24/01/2006 à 19:44 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) lanfeust_dsn
Ben moi comme par magie j'ai ete remboursé le matin ou j'ai envoyé la plainte. ce kil faut faire c'est envoyer un recommandé avec AR des que vous annulez pour avoir une date fixe et non contestable. ils ont je crois 1 mois pour rembourser en dessous de 1500€ et 15 jours au dessus. Ecrire à UFC que choisir de votre region qui m'ont repondu assez rapidement pour m'aider. La solution ultime c'est d'envoyer une lettre au tribunal d'instance de l'arrondissement ou est base comcebo pour injonction de payer. un exemple de lettre peut etre trouvé ici:
[ Accéder au site ]
la plainte au commissariat pour la DGCCRF marche bien aussi.
sutout appellez les tous les soirs apres 19 h, c'est patrice ki repond a tous les coups.
vala.
24/01/2006 à 20:50 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) daniel2
Merci,pour tous ces renseignements ,la lettre RAR est déjà partie depuis 10 jours.
31/01/2006 à 22:55 Re: eviter comcebo et Bmp distribution en general: attention (...) Sly2
Merci à tous pour ce forum. J'avais commandé un plasma géant à achat-video.com et j'ai reconnu les méthodes décrites ci-dessus. Renseignements pris, c'est aussi un site de BMP distibution géré par le fameux Patrice. Difficile de lui résister au téléphone lors de la négo.
Quand je me suis rendu compte du faux-nez, j'ai voulu annuler ma commande. On m'a écrit que c'était trop tard.
J'ai monté un dossier et suis allé voir mon banquier. La somme débitée a été recréditée.
Grâce à vos critiques, vous avez fait capoter une commande de 8.500 €. Peut-être vous sentez-vous un peu vengés ?
Merci encore.
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| 02/02/2006 à 12:46 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
adolo |
N° de commande : dola231220053439
Je viens me joindre à vous pour accuser les dits sites. En effet, j'ai effectué une commande le 23/12/2005 sur une télé LCD, j'ai reçu un mail de leur part me signalant que ma télé arriverait le 31 ou le 01 février. Sur ma page compte, l'article est marqué livré, mais le transporteur lui n'a jusqu'a présent reçu aucun colis vers ma destination.
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| 04/03/2006 à 18:03 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
Pc2k |
Je me joins à vous pour vous faire part de mon expérience sur la société BMP DISTRIBUTION (qui possède environ 15 noms de domaines...)
Une commande pour un LCD début Janvier (délai annoncé 15 jours)
Plainte auprès de Fia Net début Février car pas de nouvelle, pas de suite.
Je fais appel à un médiateur externe gratuit ( [ Accéder au site ] que je recommande d'ailleurs pour leur efficacité), remboursé fin février des 10% versés ..
Bref un peu déçu car le prix était interessant mais bon j'ai préféré payé 2, 3% de plus et avoir le produit directement dans une boutique sûre.
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| 25/03/2006 à 09:36 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
vegas2 |
J'ai eu un litige avec cette societe,suite à un écran plasma acheté en juillet 2004 et livré endommagé.M. P.L n'a pas voulu me le remplacer malgré mes multiples appels et courriers.J'ai donc porté plainte au tribunal d'instance de paris 8e et obtenu le remboursement de l'ecran et des dommages et interets de 300euros (arreté du 20/10/2005).Il n'a pas voulu payer ,et j'ai du le poursuivre avec un huissier.(...)
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| 27/03/2006 à 07:46 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
peter champion |
Je ne suis donc pas seul à me plaindre des délais de livraison non respectes.Commande du 23/02/06 toujours dans l'attente.Le 18/03/06 mail de comcebo avec un courrier de Philips (vrai ou faux ?) indiquant un retard dans la livraison de 1 mois.Comcebo ne dit ne pas pouvoir m'indiquer quel n° je possede sur la liste d'attente.Comcebo etait le moins cher le jour de ma commande et aujourdhui il n'est plus present pour cet article sur monsieur prix.com?
Que dois je faire ?
Merci de votre reponse et de votre experience
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| 11/05/2006 à 23:21 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
Yvon Hebditch |
J'ai commandé une platine vinyl le 9 novembre 2005 (commande n° heby91120052773) et malgrès courrier, intervention sympa de la part du guide.com, rien n'y fait. Etant donné que je suis en outre mer ça ne facilite pas les choses pour moi et je n'ai pas d'asso de consommateur sur place. Vu le faible montant les poursuites ne valent pas le coup. BMP distribution est vraiment un (...) à éviter à tous prix, je m'étonne qu'on puisse encore le voir référencer sur votre site avec le nombre de litiges concernant les multiples sociétés de ce type. D'autre part je n'accorde plus aucune confiance au label FIANET, font il une enquête avant d'accorder ce label ? j'en doute vu mon expérience.
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| 26/05/2006 à 01:27 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
rullyznj070 |
Il se trouve qu'il est extremement difficile de les joindre, toujours occupé, soit sur repondeur,et chose etrange, sur leur repondeur, on ne peut pas laisser de message et pas de trace de numero de fax (!!)Par ailleurs leur siege est un siege fantome, ce n'est qu'une domiciliation aupres d'une societé spécialisée dans la domiciliation d'entreprise, donc ce n'est pas un gage de sérieux et de fiabilité, il s'avere que d'apres les informations recueuilli aupres de la chambre de commerce, qu'il y ai eu une radiation en 2003 de cette entreprise, et cerise sur le gateau, cette société ne publie pas son bilan, ce qui est contraire au code du commerce francais. Sur internet, on les connait sous le nom de BMP distribution ou COMCEBO, le vrai nom etant BAR-PHONE BEDDING MEDICAL PARTNERS CYBER ( Chacun en tirera ses propres conclusions !! ) En 2004 ayant eu affaire avec eux au sujet d'un produit que j'avais commandé chez eux, ils m'ont mené en bateau pendant des semaines. j'ai contacté le service consommateur de la marque du produit en question que j'avais commandé, ces derniers m'ont dit qu'il ne fournissait aucun produit de leur marque a cette entreprise et qu'elle n'etait pas en compte chez eux ! J'ai envoyé 2 lettres recommandees, qui n'ont jamais été retiré par cette societé. Je suis actuellement en litige avec eux pour une autre affaire, et une procedure est en cours, et je ne manquerais pas d'en exposer les faits ici ulterieurement. (...) PREFEREZ DES REVENDEURS QUI ONT PIGNON SUR RUE..
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| 30/06/2006 à 22:22 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
bma44 |
Commande aymb2112200553041
Nous vivons avec COMCEBO les mêmes méthodes que celles décrites dans ce forum. Après avoir commandé un écran plat LCD début décembre nous l’avons annulé après avoir attendu vainement notre livraison jusqu’au 31 janvier 2006. Nous découvrons que nous avons été rayés du suivi de commande ; les rares contacts avec Comcebo restant infructueux, nous avons déposé une injonction de payer pour récupérer les 10% versés à la commande et des dommages et intérêts. C’est long, mais nous espérons un dénouement proche.
2 conseils : 1/ s’abstenir de commander quelles que soient les promesses de disponibilité ou de délai
2/ en cas de litige, mettez la pression TOUT DE SUITE, attendre ne sert à rien : lettre recommandée, associations de consommateurs, injonction de payer, etc.
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| 19/07/2006 à 13:59 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
lezbleu34 |
Ma mésaventure ressemble tout à fait aux votres.
Commande et règlement de l'intégralité à achat-a-domicile d'un plasma LG 50pouces le 20/04/06. Impossible d'être livré.
Renseignements pris auprès de LG France : "nous ne fournissons plus BMP car ils ne nous paient pas nos factures.
Alors, demande de remboursement par différents mails et courriers R/AR et là silence total.
J'ai déposé une plainte à la police pour (...), et une plainte à la DGCCRF. De plus j'initie une action en justice par l'intermédiaire de ma proctection juridique.
Pour l'instant, j'attends...
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| 13/09/2006 à 14:12 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
sunday21 |
Merci pout tout vos temoignages, je me demandai comment une boite pouvait avoir un prix inferieur de 500 € par rapport à ces concurrents (but, carrefour) et de 200 € par rapport à RUEDUCOMMERCE et Grosbill.
Etant toujours a la recherche du meilleur prix, je preferes quand meme payer 200 € de plus (tout à un prix) et avoir un interlocuteur en cas de soucis.
Merci pour votre site cela permet à ces boites (...) d'eviter d'(...) trop de monde.
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| 13/09/2006 à 21:54 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
Albert |
En plus si tu l'avais commandé sur RUEDUCOMMERCE tu aurais payé le même prix car ils remboursent la différence !
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| 17/09/2006 à 19:10 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: (...) |
Sly2 |
Rueducommerce est les autres te remboursent la différence par rapport à un produit en stock, pas par rapport à une commande. Ce serait trop facile: chez BMP-Comcebo tu peux obtenir un prix très bas, inférieur à tous ses coucurrents... mais tu n'es jamais livré. Ou alors, tu seras livré lorsque le prix du produit chez le fournisseur aura dégringolé parce que le dit produit commence à être dépassé, ou parce qu'il y a une promo de liquidation (ça arrive souvent avec les plasmas, ampli et autres matériel audio-vidéo).
Donc tu peux obtenir assez facilement un bon prix pour une livraison impossible.
Tu irais ensuite chez RDC ou un autre pour commander l'article à leur prix et ensuite te faire rembourser la différence? (...)
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| 05/12/2006 à 17:17 |
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MEME COMBAT POUR SATISFACTION |
henri57 |
Bonjour,
J'ai 57 ans,j'ai commandé sur le site [ Accéder au site ]
Je tiens à vous dire que les vendeurs m'ont bien conseillé,et m'ont aidé à valider ma commande en ligne.C'est vrai, le délai de livraison etait plus long que prévu,3 semaines de délai au lieu de 10 à 15 jrs indiqué sur le site.Bon est alors! Au final, j'ai payé a la livraison.Ma femme est tres contente de l'ecran.
Pour info,ARRETER de vous plaindre!Ca suffit!!!
A mon age,je comprends qu'on a du temps a perdre, mais vous Mesieurs voyons !!!
Allons,je tiens à vous dire que je suis tres satisfait de ce magasin et je vous le recommande!
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| 05/01/2007 à 15:46 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
lameugne |
Ceete blague, arrêter de nous plaindre... A quoi un tel forum servirait-il, si ce n'est à partager les bonnes et mauvaises expériences ?
je vous fais part de ma récente expérience avec COMCEBO :
J'achète beaucoup sur Internet, y compris à Hong Kong, Comcébo est l'enseigne avec laquelle j'ai eu la plus mauvaise expérience. Livraison annoncée sous une semaine (ce qui était mon critère de choix clairement énoncé auprès du vendeur au téléphone) pour un plasma LG 42PC1D, versement d'arrhes (pas loin de 140 euros), 3 semaines plus tard, toujours rien et personne joignable au téléphone, aucune réponse à mes mails de relance.
Je finis de guerre lasse par annuler ma commande, ils ne m'ont JAMAIS remboursé les arrhes en question, sans me donner aucune explication ni signe de vie...
La suite a été plus simple, j'ai fait appel à ma banque pour répudier la transaction CB, le remboursement m'est parvenu rapidement par la banque ;
Le plus drôle, c'est que je n'ai à ce jour toujours aucun signe de vie de Comcebo.
(...)
PS : merci pour vos avis et ce forum qui apporte un éclairage tout à fait édifiant sur les commerçants du net ;-)
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| 15/01/2007 à 15:24 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
alat33 |
Ramc23122065738
Meme probleme achat plasma 1600 € le 23/12/06 avec delai 1 jour! à ce jour pas de livraison ni explications de comcébo .Plusieurs relances (...) et mail, dossier fia-net lancé pour annulation et remboursement, la suite suivra si pas de changement peut être par une voie médiatique d'une grande radio ayant une emission spétialisé dans ce genre de dossier.Il serait pas innutile de regrouper tous les mécontents de ce site (...)
Dommage pour ma banque me répond ne pas pouvoir annuler la transaction...
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| 16/01/2007 à 23:03 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
chrisstev |
(...) [ Accéder au site ]ébo.com (filiale du groupe BMP distribution qui gère plusieurs sites marchand) pour acheter un écran plasma SAMSUNG modèle PS42C7HD.
Dès le branchement de la dalle, j'ai tout de suite remarqué (comment faire autrement ???) un bruit de "grésillement à l'arrière droit de la dalle. Je conçois qu'un bruit soit perciptible à disons 1 mètre. Moi j'ai la chance d'avoir 5 mètres de recul sur cette dalle....et à 5 m, le bruit est toujours là, même avec un volume sonore de 13.
J'ai tout de suite demandé une intervention du SAV SAMSUNG. Le technicien a mis ses mains dans ses poches et m'a dit "ah ben oui, j'entends bien mais c'est normal, c'est un SAM, fallait prendre une autre marque, moi je peux rien faire". Après moults appels, aucune intervention n'a été commandé et le délai des 14 jours a expiré. Un tech du SAV SAM m'a dit que mon dossier était passé en solution commerciale. Depuis plus rien. Mon revendeur lui me raccroche carrément au nez. D'après lui j'ai un écran SAMSUNG, donc la garantie c'est SAM qui s'en occupe.
D'après comcébo, ils auraient plusieurs écrans qui n'ont pas été payé par SAMSUNG donc ils arrêtent les frais, si je puis dire...l'oncle SAM lui se réfugie derrière le fait que son service commercial ne traite qu'avec les distributeurs...
Moi je suis au milieu de tout ça. Comment obliger mon revendeur à agir ?
commande tass17900064937
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| 19/03/2007 à 02:51 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
Pagaranti |
Alors voici mon témoignage : j'ai acheté début janvier 2007 un téléviseur sur le site [ Accéder au site ] Ce site fait partie de (...) BMP.
J'ai fait cet achat par téléphone et j'ai également commandé une extension de 3 ans à la garantie initiale constructeur de 2 ans.
Je passe sur le délai de livraison non respecté et les deux jours de rendez-vous flous (entre 8h et 18h) qu'il a fallu pour me livrer (le livreur en RP étant propre à la société) : cette télévision m'a bien couté deux jours de congés que j'ai pris in extremis.
Mon propos concerne l'extension de garantie.
Impossible de consulter les conditions de cette extension avant la livraison du téléviseur : le site demandait le numéro de série de l'appareil pour délivrer le document de garantie.
(...) j'étais dans le mode "garanties FNAC ou Darty" (vu le prix de l'extension de garantie : 365 euros tout de même).
En fait, la garantie est assurée par une société tierce (GMT pour GLOBAL MASTER TECHNOLOGIES).
Voici un extrait des conditions de mise en oeuvre cette garantie :
"LIMITES DE LA PRESTATION
[...]
En dehors des exclusions ci dessous, toute panne caractérisée déclenchera une intervention sous garantie sur le lieu d'utilisation du matériel, sauf expédition de matériel de remplacement, ou nécessité d'un retour en usine, l'utilisateur faisant son affaire de l'emballage (conservation des emballages d'origine conseillée), et cela dans la limite d'un cout total ne pouvant excéder 80% du prix de vente du produit figurant sur la facture ou le certificat de garantie, après amortissement de 2% par mois suivant la date d'achat du produit. Dans ce cas GMT pourrait décider soi de rembourser le bénéficiaire au taux forfaitaire de 80% de ce prix, soit de remplacer le produit par un produit équivalent."
D'abord, vous noterez le caractère particulièrement obscure de la tournure de ces deux phrases qui évoquent à la fois le lieu d'intervention, les conditions d'expédition et la dépréciation du bien garanti.
Ensuite, vous aurez noté que le calcul de cette dépréciation (taux linéaire de 2% par mois) nous donne une valeur résiduelle nulle après 50 mois, soit 4 ans et 31 jours. Pour une extension de garantie de " 3 ans" (qui s'ajoutent à une garantie constructeur de 2 ans), ça limite sérieusement le service qu'on peut attendre si une panne survient la dernière année.
D'ailleurs, après les 24 mois de garantie constructeur, le téléviseur ne vaut déjà plus que la moitié de son prix d'achat.
Après une conversation avec le service client (...), j'ai appelé la société assurant la garantie (GMT). Et là on m'a bien confirmé que ces contrats de garantie n'étaient pas conçus pour ajouter 3 ans à une garantie constructeur de 2 ans.
J'ai donc demandé (par LRAR et dans le cadre du délai légal de rétractation) le remboursement de cette extension de garantie (qu'il n'est dans l'intéret de personne de commander) et j'attends depuis le 9 février (10 jours donc) un signe de vie de téleviseur-lcd.com.
J'ai également ouvert un dossier sur le site FIA-NET (auquel televiseur-lcd.com est affilié), lequel s'est fixé pour mission de moraliser la profession de vepeciste sur internet en intermédiant ce genre de litiges.
De ce coté là, il n'y a malheureusement rien à attendre.
Enfin, j'ai entrepris une correspondance avec la DGCCRF.
En attendant la prochaine étape, j'espére que cette contribution permettra à tous les acheteurs sur internet de se renseigner davantage avant d'acheter une extension de garantie.
J'invite également tous les acheteurs d'une telle extension de garantie à lire les conditions de leur contrat et à reporter à la DGCCRF s'il ont, comme moi, reçu un produit dont l'appelation est pour le moins impropre (...).
Cordialement.
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| 07/04/2007 à 18:34 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
dv |
(...)
Achat-vidéo semble être une filiale de BMP-distribution et c'est COMCEBO qui débite les cartes bancaires...
J'ai commandé sur Achat-vidéo.com un écran plasma Samsung, soit disant disponible sous 5 a 12 jours, alors que plus aucun site marchand n'arrivait plus à obtenir le produit.
(...)
J'ai payé et ai été débité en moins de 36 heures !
Puis j'ai trouvé (trop tard) les témoignages de clients mécontents et ai annulé ma commande cinq jours après, dans le délai légal de rétractation donc, et par lettre recommandée avec accusé de réception.
30 jours après, le statut de ma commande est toujours "validé".
IL N'Y A DONC PAS DE SUIVI DE COMMANDE CHEZ ACHAT-VIDEO !
Pire, j'ai reçu 15 jous après un e-mail m'indiquant que la livraison du produit était retardé parce que les "caractéristiques" du produit avaient évoluées et "étaient différentes et supérieures".
Depuis quand un site marchand peut-il livrer dess produits différents de ceux commandés ?
(...)
Alors qu'un vendeur par correspondance ne dispose que de 8 jours pour rembourser un acompte et de trente jours pour rembourser un paiement après envoi de la marchandise, je ne suis toujours pas remboursé de mon acompte, 30 jours après la signature de l'accusé de réception de ma lette de rétractation.
ACHAT-VIDEO ET/OU COMCEBO (...) NE REMBOURSANT PAS DANS LES DELAIS LEGAUX LES SOMMES PERCUES APRES UNE RETRACTATION !
(...)
- Le seul interlocuteur téléphonique est un vendeur - hotliner.
- Il est donc impossible de contacter par téléphone un administratif du "service après-vente", du "service facturation", ou de la "direction" par téléphone.
Pire, c'est également impossible par e-mail.
Le seul canal de communication à sens unique est un formulaire de saisie d'une page web, qui ne permet pas de garder une copie de ce qu'on envoie !
Et de toute manière on n'obtient pas souvent de réponse aux mails qu'on envoie !!!!
ACHAT VIDEO NE REPOND PAS SOUVENT AUX E-MAILS QU'IL RECOIT !
Enfin, les conditions générales de vente sont assez bizarres:
- Les délais de livraison sont indiqués pour chaque produit mais achat-vidéo ne peut être tenu responsable d'une rupture de stock de son fournisseur. Il faudrait savoir, y-a-til des délais de livraison contractuels ou non ?
- Pour une rétractation, il faudrait adresser un courrier par l'intermédiaire du formulaire de contact du site !! Depuis quand ne peut on pas utiliser une lettre recommandée pour avoir une preuve de la rétractation. C'est simplement absurde.
LES CONDITION GENERALES DE VENTES SONT-ELLES TOUTES LEGALES ?
En conclusion, il faut (...) saisir la répression des fraudes !!!!!
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| 17/06/2007 à 20:03 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
alat33 |
Suite à la création d'un site sur le sujet, je me retrouve attaqué en diffamation par le commerçant, avec 100 000 € de dommages et intérêts, je compte sur vous pour m'apporter votre soutien avec vos témoignages.
merci d'avance
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| 25/06/2007 à 10:24 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
sergant42 |
Je suis en train de vivre moi aussi, avec achat-vidéo.com une expérience assez désagréable.
j'ai commandé le 24/05/2007 un écran plama, payé par CB et débité le 28/05/2007.
je reçois le 28/05/2007 un mail me disant que le modèle que j'ai commandé est en fin de vie et qu'un autre modèle va etre livré.
j'ai répondu que je refusais l'échange de modèle, en demandant la livraison de ce que j'avais commandé ou le remboursement.
Depuis pas de nouvelle. que faire?
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| 07/07/2007 à 16:00 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
moustakii |
Mon aventure concerne le SAV de BMP distribution...
Le 06/10/06 achat d'une TV LCD Philips à achat-video. Au bout de 4 mois d'utilisation apparition de bandes horizontales sombres sur l'écran.
Nous emmenons la TV au centre AGEPS (réparateur agréé Philips le 06/03/07.
Une semaine tard ns recevons une lettre d'AGEPS qui nous précise que la TV est irréparable et nous donne une numéro d'accord pour échange. Nous renvoyons par mail ce document à notre centre BMP distribution qui nous accuse sa réception.
2 mois de délai d'attente sans trop de nouvelle de leur part si ce n'est les coups de téléphone que nous passons et les mails (qui restent la plupart du temps sans réponse...)
Nous décidons d'appeler le grossiste pour savoir où en est l'échange. Là nous nous apercevons que BMP envoyait bien des mails de relance pour l'échange mais pas au bon grossiste!!!!(et voilà 2 mois de perdus).
Durant les 2 mois suivants, nous ne sommes tenus au courant de l'avancée de notre échange que par le biais de nos coups de téléphone répétitifs (qui agacent sérieusement le hotliner...),les mail restants tjs sans réponse! Et puis le 04/07/07, nous recevons un mail concernant la livraison de notre TV (avec en prime une somme de 45 euros à payer pour la livraison.
Nous décidons de nous rendre à Aubervilliers pour aller la retirer nous même.
On nous apporte donc notre TV ds un carton bien endommagé...Le vendeur se sent obligé de nous montrer le bon état de celle-ci. Nous remarquons que le carton a été raffistolé et que les cales pour le transport ne sont d'origine. On charge tout de même lae carton ds le coffre et nous nous arrêtons plus loin pour l'observer. Là surprise, le carton n'est pas le carton d'origine et vient d'une autre référence de TV. Nous retournons voir les vendeurs et ils sont tellement convaincants sur le pourquoi du carton, que nous repartons avec.
A la maison nous avons la mauvaise surprise de constater que le pied n'est pas conçu pour notre TV et que cordon d'alimentation non plus...!!!!
Nous rappelons achat-video et le hotliner s'énerve au fil de la conversation et finit par nous dire que lorsque nous avons emmené notre TV au centre AGEPS, elle n'était plus neuve non plus!Et que sa priorité était qu'elle fonctionne bien et non pas qu'elle soit neuve!
Lorsque nous lui avons parlé d'associations de consommateurs, ils nous a menacé en nous disant qu'il allait prévenir Philips que la panne de notre ancienne télé venait d'une mauvaise utilisation de notre art afin que la garantie ne fonctionne plus. Bref très commercial ce monsieur...
Nous avons contacté le service SAV de Philips qui devrait mener son enquête... A plus tard pour d'autres aventures!!
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| 18/10/2007 à 20:21 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
bma44 |
Suite à notre message de juin 2006, voici une bonne nouvelle pour ceux qui se battent avec COMCEBO, alias BMP Distribution, etc.
Nous n'arrivions pas à nous faire rembourser de notre acompte pour une commande jamais livrée; nous avons engagé une procédure judiciaire (injonction de payer), simple, pas très coûteuse, mais ... longue (18 mois de patience !!!) et nous venons enfin d'être remboursés par l'huissier.
Nous y avons laissé quelques plumes (certains frais dont le juge n'a pas voulu nous accorder le remboursement, soit 35 euros environ) mais globalement ça vaut le coup !
Donc nous renouvelons nos conseils : ne vous laissez pas piéger, mais si c'est trop tard, , ça ne sert à rien d'espérer quelque chose du service clients. Démarrez directement la procédure (lettre recommandée, injonction de payer, saisie sur compte, etc.). Bonne chance à tous !
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| 28/10/2007 à 19:04 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
cpcp01 |
J'ai commandé et payé (n° commande pirc31020077495) une TV LCD Panasonic TX-26LMD71F le 3/10 sur le site achat-video qui annoncait 5 à 15 jours de délai (sur le site ils annoncent maintenant 3 à 5 jours).
J'ai été débité le 4/10 par COMCEBO.
Nous sommes le 28/10 et je ne suis pas livré.
Je n'ai pas reçu de mail, rien dans le suivi des commandes et un coup de fil (...) ne m'a pas rassuré car (...) ne m'a rien dit de précis.
(...)
Le pus inqiétant c'est le manque visibilité. Qui est vraiment Achat-vidéo.com : Comcebo.com, BMP Distribution, ... ??
Si je veux envoyer un recommandé pour annuler ma commande je m'adresse à qui et à quelle adresse.
Si bma44 qui a mené la procédure jusqu'à son terme (bravo!) peut me donner des infos, je suis intéressé.
Cordialement.
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| 03/11/2007 à 11:35 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
bgwen |
Bonjour j'ai cru faire l'affaire du siecle en achetant chez ce vendeur un Ecran Plasma Lg quel dommage de ne pas avoir vue avant toutes les critiques de ce groupe !!
Voila moi j'ai acheté le 19 octobre un ecran Plasma LG j'ai choisi de regle par cheque en 3 fois un premier cheque a ete debite le 22 10 2007 un second le 1 11 2007 cela fait 15 jours que j'ai commander et rien recu alors que le vendeur(Pascal)m'annoncais par telephone le jours de la commande qu'i ferais le maximum pour que la livraison soit effectué dans les 5 jours; bref je ne sais comment faire .. Impossible de les joindre ce jour par telephone . comment faire pour annulez cette commande de 1437 euros. merci de votre aide
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| 06/11/2007 à 20:33 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
bonitadelaplaya |
Bonsoir,
juste ce petit mot pour rassurer, j'ai moi aussi commandé chez achat-video un lcd sharp d'une valeur de 700€ le 21 octobre 2007 que j'ai recu aujourd'hui 6 novembre de la meme annee!! mon ecran correspond bien a ma commande et le delais de livraison est respecté.
c'est un site VIABLE
bonne continuation a vous
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| 12/12/2007 à 17:44 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
harman26 |
En effet, je craint avoir un litige avec cette société, ( [ Accéder au site ] ) car je n'ai pas reçu ma comande validé depuis le moi dernier, apres que celle ci soit pourtant retiré aprés paiment par CB.
Et le tout avec une utilisation frauduleuse du logo fiabilté/securité FIA-NET !
J'ai etait contacté par Fia-net ce jour:
"Bonjour,
Nous avons bien pris note de votre message.
Nous vous informons que FIA-NET est actuellement en contentieux avec le site marchand qui n'a toujours pas procédé au retrait du logo FIA-NET malgré une mise en demeure de retrait.
Tous les logos FIA-NET valides sont associés à un certificat de validité visible lorsque vous cliquez sur le logo. En l'absence de ce certificat ou de la présence de l'URL du site dans notre annuaire, le logo n'a aucune valeur. Le site peut être poursuivi pour publicité mensongère dans ce cas. ..."
Aujourd'hui je ne sais pas quand et si je reçevrai ma marchandise !
Affaire à suivre
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| 13/12/2007 à 20:59 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
bgwen |
Bonsoir ca y est enfin recu mon 50PT 85 commande le 19 octobre sois disant livré sous 5 jours !!presque 2 mois de retard (...)
Tres bon Produit (...)
Bonjour un petit message pour les debutants comme moi ! qui achete sur le net des ecrans plasma !! des prix defiant toute concurence !! des prix tres atrayant bref tous cela pour vous dire de ne pas tomber dans le panneau comme moi!!
Voila j'ai commandé un ecran plasma chez (achat video .com) le 19 octobre 2007. avant de valider ma commande j'ai telephoner a ce site pour savoir quel etait le delais de livraison le vendeur m'indique maximum 5 jours je decide donc de passez commande !!! apres 15 jours n'ayant toujours pas recu je m'inquiete et je m'appercois que mon compte en banque a été débiter !! je contact ce site par telephone aucune réponse je les contact par mail et la il m'indique que la livraison se fera maintenant entre 5 et 30 jours (...)
Sachant que pour ne pas se faire repérer trop vite par les potentiels acheteurs, ils ont plusieurs sites internet avec différents noms (comcebo.com, achat-video.com, ecran-plasma.com etc ..... bref le groupe BMP distribution)
[ Accéder au site ]
[ Accéder au site ]
[ Accéder au site ]
Et en plus il utilise des logo fianet at autre type de logo qui ne sont pas valide !!!
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| 02/01/2008 à 16:38 |
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Re:no problem: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
franga |
Bonjour,
Un petite remarque pour vous rassurer, j'ai moi aussi commandé chez achat-video un lcd sharp d'une valeur de 780€ debut decembre 2007 que j'ai recu le 28 decembre 2007!! mon ecran correspond bien a ma commande et le delais de livraison anoncé par le commercial ont eté respecté.
c'est un site tout a fait CORRECT.
bonne année à vous tous.
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| 04/01/2008 à 11:21 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
cpcp01 |
Bonjour,
Je suis déja intervenu au sujet d'une commande de TV LCD sur le site Achat-video -Comcebo, BMP distribution ... -
En fait je n'ai jamais été livré car il semble que le modèle commandé TX-26LMD71F de Panasonic n'est plus commercialisé.
Alors pourquoi je me plains de site Achat-Video?
Achat-vidéo n'a pas pu me livrer et j'ai donc annulé ma commande, Achat-Vidéo m'a remboursé mais pas de la totalité et c'est là que se trouve l'arnaque, car les conditions générales du site prévoit qu'en cas d'annulation ils retiennent 1,54 % du montant.
Le modèle Panasonic TX-26LMD71F introuvable sur le marché est toujours proposé sur le site.
Vous pouvez le commander mais il ne sera pas livré (et pour cause).
Vous annulerez votre commande (c'est la seule solution) pour obtenir le remboursement et vous perdez 1,54%.
Cerise sur le gateau le 1,54% est calculé sur le prix du du matériel le prix de livraison (alors que le TV n'a jamais été livré).
(...)
Cordialement.
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| 08/01/2008 à 17:48 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
theo26 |
Pour moi tout est ok !
Je viens de recevoir mon ecran par un coursier de la societe.J'habite paris 13eme.Facile de commander et surtout le prix tres interressant!
Le seul hic, c'est que le coursier n'a pas voulu m'installer l'ecran.Tous débordés ces coursiers,ils courent toujours!!!
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| 16/01/2008 à 10:11 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
benoitd |
(...) Commande d'un écran LCD effectuée le 12 Novembre afin de faire un cadeau de Noel (plus d'un mois et demi à l'avance je pensais que c'était bon)... et toujours rien alors qu'on est le 16 Janvier ! (...) !!! Même si ils semblent sympa au téléphone ou par mail.
Le même écran est maintenant vendu moins cher ailleurs.
Je vais maintenant essayer de me faire rembourser par Comcébo... la galère commence !
Benoit
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| 24/01/2008 à 12:49 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
garigou |
Slt àtous,
Malgré vos critiques,il faut reconnaitre le point plus !!
ET ouais et ouf, j'ai pas eu de pb !!!
J'ai acheté un Lcd philips à 1300€,et tip top tout etait nikel!!
Achat sur le net et la reception etait canon!
Inutile de vous venger, vous avez peut etre choisi le mauvais produit!
Bon courage a tous!!
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| 27/05/2008 à 11:17 |
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Re: COMCEBO, Ecrans-plasma, Achat-video, BMP distribution: MEME COMBAT |
harman26 |
Il me fera toujours autant marrer le même mec qui poste avec plusieurs pseudos disant que le site est ok et fiable.
FAUX (...) (...)
Si c'est déjà trop tard, annulé votre commande par courrier recommandé avec accusé de réception (l'adresse est indiqué dans les conditions générales du site) puis un moyen rapide et fiable c'est la plainte à la Gendarmerie ou à la Police Nationale pour (...), imprimer vos mails d'échange avec le site concerné et amener vos bulletins de banque ou apparait le retrait et les suivants montrant que le remboursement n'a pas était effectuer.
La brigade financière s'occupe de tous et vous recontacte dans les semaines suivantes. Moi je les fais, et le site ma enfin remboursé.
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| 24/07/2008 à 15:14 |
Shoxx.com (créé par cagou57) |
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| 24/07/2008 à 15:08 |
Livraison (créé par zouz) |
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